Tarjouspaketti ja maksulliset kanavat

On mahdollista, että sinulle soitetaan asiasta ennen tarjousajan päättymistä, varmaksi tätä ei kuitenkaan voida luvata. Mikäli yhteydenottoa ei ole tullut kesäkuun puoleenväliin mennessä, kannattaa olla itse yhteydessä asiakaspalveluun, mikäli haluat irtisanoa kanavat tarjousajan jälkeen. Asiakaspalvelun tavoitat puhelimitse, jättämällä palvelupyynnön Omien Sivujen kautta tai tekemällä ajanvarauksen. Palvelupyynnön jättämistä varten tarvitset laajakaistaliittymäsi käyttäjätunnuksen ja salasanan.

Suski kirjoitti:
On mahdollista, että sinulle soitetaan asiasta ennen tarjousajan päättymistä, varmaksi tätä ei kuitenkaan voida luvata. .

Sitten puhelinmyyjät antaa katteettomia lupauksia. Sitä tyrkytettiin nimenomaan niin, että asiaa ei tarvitse itse edes muistaa. Voiko sen perua samantien? En halua ottaa riskiä että olen sitten 24kk naimisissa sen paketin kanssa.

Tossa tarjouskanavapaketissa ei näy hallinnassa päättymisaikaa olleenkaan?

http://imm.io/media/4f/4ftL.png

Osku: Kampanjaan kuuluvat Koti TV:n kanavapaketit ovat voimassa toistaiseksi, jonka vuoksi päättymispäivää ei ole ilmoitettu liittymän hallinnassa. Halutessasi voit tehdä muutoksia sopimukseen soittamalla asiakaspalveluumme, jättämällä palvelupyynnön tai varaamalla soittoajan ajanvarauskalenteristamme.

Eli sitten kesällä voin jatkaa niitä kuukauden kerrallaan? :)

Osku: Kanavat jatkuvat automaattisesti toistaiseksi voimassa olevina maksuttoman kauden jälkeen. Sinun tarvitsee siis olla yhteydessä asiakaspalveluun vain jos et halua kanavien jatkuvan. Katselua voi siis rauhassa jatkaa kuukauden tai vaikka päivän kerrallaan päiväkohtaisen laskutuksen vuoksi. :)

Koti TV:n koko kanavavalikoima on nähtävissä sivustollamme. Sieltä myös näet voimassa olevat tarjoukset kanavapakettien osalta.

Missä voin nähdä saamani tarjouksen kanavalistan kun tuntuu ettei tossa paketissa tullut mitään ? Tuliko edes urheilua tms ? Milloin ilmainen aika loppuu puhuttiin että heinäkuussa. Eli löytyykö oma sivuilta paikka jossa nää mun tiedot on?

ohmann kirjoitti:
Missä voin nähdä saamani tarjouksen kanavalistan kun tuntuu ettei tossa paketissa tullut mitään ? Tuliko edes urheilua tms ? Milloin ilmainen aika loppuu puhuttiin että heinäkuussa. Eli löytyykö oma sivuilta paikka jossa nää mun tiedot on?

Kaapelitelevision tietoja ei näy Omilta sivuilta. Koti TV:n kanavapaketit näkyy Omien sivujen Liittymänhallinnassa. Kirjautuminen Omille sivuille sen laajakaistaliittymän tunnuksilla, johon Koti TV on kytketty.

Osku kirjoitti:

Lisätiedot: Kanavapakettitarjous: Discover ja MTV 3 Kanavapaketti veloituksetta 30.6.2011 saakka, jonka jälkeen voimassa olevan hinnaston mukaisin hinnoin. 5 ensimmäistä videovuokrausta veloituksetta, käytettävä 30.6.2011 mennessä. Modeemi veloituksetta. Sonera Viihdepaketti monthly charge offer: maximum speed broadband and Home TV at a total price of 39,90 euros/month, Home TV delivery chg EUR 29,00. Minulle myytiin puhelimitse tuo tv paketti ja puhelimessa vakuutettiin että kun kanavapaketti on muuttumassa maksulliseksi, minulle soitetaan soneralta jolloin kysytään haluanko jatkaa maksullisella paketilla vai lopetetaanko se palvelu. Tosta vahvistusmeilistä saa nyt vähän eri kuvan. Miten tämä nyt sitten on? Ebn tarvitse maksullisia kanavia koska tv:tä katsellaan niin vähän.

Sama tarina eli käytännössä valehdeltiin suoraan puhelimessa. Painotin nimenomaan että en halua mitään TV-pakettia joka jatkuu automaattisesti 31.3.2011 jälkeen ja kovasti vakuuteltiin että ei jatku automaattisesti.
Vahvistusmailia en koskaan saanut sähköpostiini, syystä tai toisesta.
KIITOS VALEHTELUSTA!!

mikamks: Ikävä kuulla, että olet saanut väärää informaatiota. Koti TV:n kampanjoihin kuuluvat kanavapakettien maksuttomat jaksot jatkuvat aina toistaiseksi voimassa olevina ja sen hetkisen listahinnan mukaisina. Tämä on mainittu myös tilausvahvistuksessa. Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta, olisi hyvä tarkistaa, että yhteystietosi ovat asiakastiedoissamme ajantasalla. Näin toimien varmistamme, että jatkossa tilausvahvistukset tulevat perille.

Miten on sitten mahdolllista että puhelinmyyyjät kaupittelevat sitä niin, että kun ilmainen jakso päättyy, Soneralta otetaan jatkosta yhteyttä: "Sinun ei tarvitse itse edes muistaa sitä".

Osku: Puhelinmyyjät toimivat silloin virheellisesti. Mikäli olet saanut väärää informaatiota, olisi hyvä jos olisit yhteydessä asiakaspalveluumme. Voisimme laittaa sitten palautetta myyjälle.

Sonera rakensi asuintalooni valokaapeliyhteydet ja myyjä soitti minulle ja tarjosi KotiTV-pakettia. Minulla on 3kk jäljellä DNA:n määräaikaista sopimusta ja sanoin siitä myyjälle, mutta myyjä vakuutti, että sen voi katkaista kerran taloon vedettiin valokaapeliyhteys. Kun soitin DNA:lle niin he väittivät että ei voi katkaista. Kumpi tässä nyt on väärässä?

Minulle toimitettiin jo KotiTV paketti ja netti kytkettiin toimintaan, mutta minulle ei ole vieläkään toimitettu tilausvahvistusta. Olisiko tässä mahdollisuudet sopimuksen purkuun? Epäilyttää, onko myyjä toiminut asiallisesti. Nauhoittaako Sonera puheluita, silloin selviäisi helposti tilanne...

ryhanil: Onko taloyhtiö tehnyt meidän kanssa sopimuksen vai onko taloosi vedetty valokuitu, jonka käyttämisestä jokainen talon asukas saa päättää erikseen?

Kytkentätavasta riippuen on mahdollista, että sinulla on kaksi eri yhteyttä käytössäsi (toinen kaapelin kautta, toinen puhelinverkon/ethernet-pistokkeen kautta) samaan aikaan. Dna:n kautta varmasti pystyvät sinulle kertomaan onko heidän määräaikaista sopimusta mahdollista purkaa. Yleensä se onnistuu, jos taloyhtiö on tehnyt sopimuksen ja asukkaalle aiheutuu siitä kustannuksia, käytti yhteyttä tai ei. Mikäli taas valokuitu on vedetty taloon, mutta se ei tule kaikille asukkaille automaattisesti käyttöön, vanhan määräaikaisen purkaminen voi olla hankalampaa. En kuitenkaan pysty kommentoimaan Dna:n toimintatapoja sen tarkemmin, kuten ei pysty meidän kauppiaatkaan.

Mikäli haluat antaa palautetta kauppiaan toiminnasta tai tehdä muutoksia meidän kanssa tehtyyn sopimukseen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme p. 0200 17000 (ma-pe 8-20, la 9-16.30). Samalla voimme tarkistaa mihin tilausvahvistus on lähetetty.