Tekstit puuttuvat Ylen verkkotallennuksista

KotiTV-palvelussa on ollut ongelmia verkkotallennuksen tallenteiden tekstitysten osalta, mutta kyseinen vika on saatu korjattua. Suosittelen olemaan yhteydessä vikapalveluumme p. 020 690101 (ma-pe 8-20, la 9-16.30), jotta vikaa saataisiin selvitettyä tarkemmin. Vaihtoehtoisesti voit jättää palvelupyynnön.

Anni kirjoitti:
KotiTV-palvelussa on ollut ongelmia verkkotallennuksen tallenteiden tekstitysten osalta, mutta kyseinen vika on saatu korjattua. Suosittelen olemaan yhteydessä vikapalveluumme p. 020 690101 (ma-pe 8-20, la 9-16.30), jotta vikaa saataisiin selvitettyä tarkemmin. Vaihtoehtoisesti voit jättää palvelupyynnön.

Vika on edelleen olemassa. En saa millään konstilla tekstitystä näkyviin Ylen kanavilta äänitettyihin ohjelmiin.

Täällä ongelma koskee aina Sherlock Holmes -tallenteita, samalta kanavalta (TV1) tallennetut Kovat lait tekstittyvät kuitenkin ok.

Sama täällä, koskee ainakin Boardwalk Empire-tallennuksia.

Tähän on tulossa korjausta.

Joillakin on auttanut verkkotallenteiden YLEn tekstitysongelmaan se, että on tallennuksen katselun aikana käynyt teksti-tv:ssä. Tämä on tuonut tekstityksen ohjelmaan. Tämä ei ole kuitenkaan toiminut kaikilla, mutta laitan sen tänne silti tiedoksi.

Tanja kirjoitti:
Tähän on tulossa korjausta.

Whoah! Tehän nopeasti teette hommia kotitv:n tiimoilta. Eihän tämä vika ole ollutkaan tiedossa kuin, mitä heti palvelun lanseerauksesta asti?!

Tanja kirjoitti:
Joillakin on auttanut verkkotallenteiden YLEn tekstitysongelmaan se, että on tallennuksen katselun aikana käynyt teksti-tv:ssä. Tämä on tuonut tekstityksen ohjelmaan. Tämä ei ole kuitenkaan toiminut kaikilla, mutta laitan sen tänne silti tiedoksi.

Yksi helpompi tapa, joka unohtunut teiltä: paina "info" ja heti "back".

Tallenteen kelaaminen näyttää myös palauttavan tekstitykset ruudulle.

Täällä sama vika. Sherlock Holmes tallenteissa ei ainakaan tekstit näy, eikä ilmeisesti missään YLEltä tallennetuissa ohjelmissa. Eikä auta teksti-TV vierailut, kelaaminen tai info/back temput myöskään.

Todella ärsyttävää, että tällainen asia ei toimi!

Hei Wil-J

Valitettavasti ongelmaa ei ole löydetty vielä ratkaisua. Asiaa on kuitenkin selvityksessä. Pahoittelen ongelmasta aiheutuvaa haittaa.

Joopa joo, täyttä hintaa puutteellisesta palvelusta.
Tuo tekstien puuttuminen on vaivannut tallennuksia niin kauan kuin olen palvelua käyttänyt.
Joskus tekstin palauttaminen onnistuu toisinaan sitten taas ei.
Panee miettimään josko olisi aika vaihtaa palvelun tarjoajaa, DNA ehkä....

Sonera hyvittänee haitasta ( ylen jatkuvasti puuttuvista tekstityksistä tallennuksissa) korvauksen kuukausimaksussa.
Palvelua ostettaessa ei mainuttu ongelmasta mitään.

Kuinka tulee toimia asiassa ?