Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Tekstiviesti saldo kasvanut väärin Omilla Sivuilla

  • December 11, 2014
  • 1 kommentti
  • 9 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Moi, Omilla sivuilla näkyy saldoa tekstiviesteille vaikka en ole lähettänyt ainoatakaan viestiä. Miksi?
Lisäksi kun valitin asiasta asiakaspalveluun, niin luvattiin poistaa kytkentämaksu laskusta, mutta tämä poistokaan ei näy. Miten Omillla sivuilla voi näkyä näin ristiriitaista tietoa?

Ja mihinhän nuo teidän vastausaika tilastostot perustuvat? Tänään jouduin kahteen kertaan jonottamaan yli puolituntia. Ps, vaihtakaa se odotusmusiikki,hermoa riistävää kuunneltavaa.

    1 kommentti

    A
    • Anonymous
    • January 11, 2012
    Hei markojun: Saldokysely tosiaan näyttää, että tekstiviesteistä on kertynyt 0,48e. Esim. 6 kpl normaalihintaisia tekstiviestejä maksaa tuon verran. Tässä vaiheessa on mahdotonta selvittää asiaa enempää, koska laskutuskausi on kesken ja se päättyy vasta 10.2.2012. Voit tarvittaessa tilata seuraavan laskun mukaan puheluerittelyn asiakaspalvelustamme. Liittymäsi kokonaissaldo on tällä hetkellä 20,47e, joista kk-maksujen osuus on 19,99e. Asiakaspalvelumme on hyvittänyt kytkentämaksun. Saldo päivittyy Omille Sivuille aina pienelllä viiveellä.

    Vastausajat ilmoitetaan keskimääräisenä jonoaikana. Jonotilanne vaihtelee päivän mittaan. Esim. aamulla klo 8 jonoaika on yleensä aina pidempi kuin aikavälillä 13-15.

    Tiesithän, että voit varata soittoajan asiakaspalveluun, jolloin me soitamme sinulle varaamaasi kellonaikaan. Ajanvarauskalenterin löydät täältä. Tällä hetkellä siellä ei tosin ole vapaita aikoja, mutta normaalisti on aikoja varattavissa.

    Ps. Olethan sinäkin jo tutustunut Facebook-sivuihimme ja liittynyt tykkääjiin? http://www.facebook.com/sonera
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset