Skip to main content

Telewell 501 katkaisi yhteyden

  • December 11, 2014
  • 1 kommentti
  • 1 katselukerta

Ongelmana on, että ADSL-asiakkaan laajakaistayhteys katkeaa ennakoimattomasti. Kun yhteys toimii, sen nopeus on asiallinen. Ennen katkoa mitattiin wlanin läpi 18Mbps sisään, 1.8Mbps ulos ja ping 11ms.

Yhteys katkesi (Oulu, Höyhtyä) 05.03.2012 noin 12:45 ja palasi noin 13:05. Yhteyden katketessa sammuivat Telewell 501 päätelaitteen etupaneelista ADSL- sekä Internet-valot. Laitteita pidettiin pari minuuttia virrattomana, mutta sillä ei ollut vaikutusta. Käytössä oli myös toinen tietokone, joka kytkettiin kaapelilla päätelaitteeseen. Silläkään ei muodostunut yhteyttä. Yhteys palasi itsestään noin 20 minuutin kuluttua.

Telewell on kytketty puhelinpistorasiaan pitkähköllä jatkokaapelilla (~12 m) käytännön syistä (puhelinpistorasia on eteisessä mutta siellä ei ole sähköpistorasioita). Tietokoneet ovat ajantasaisia, toimivat asiallisesti ja ne pidetään tilapäisistä tiedostoista puhtaana. Virustorjunta on Soneran tarjoama F-Secure, ajantasainen ja toimiva.

Katkot ja toisinaan verkon hidas löytyminen on vaivannut myös aiemmin.

Telewellin asetukset lienevät oikein, koska yhteys toimii tunteja sulavasti?
Jatkokaapeli lienee asiallinen, koska yhteys toimii tunteja sulavasti?

Missä vika voisi olla ja miten kannattaa jatkossa toimia, jos ongelmat jatkuvat?
Miksi jatkokaapelin metreissä mitattu pituus on kriittinen, jos muu linja voi olla 2 km pitkä?

1 kommentti

  • March 7, 2012
Hei Blues

Hei. Soneran ohjeet sivuilla on juttua puhelinjohtojen vaikutuksesta ADSL yhteydessä. Yhteyttä tulisi aina testata lyhyellä kaapelilla.

Kuinka vanha modeemi kyseessä on? Joskus laite voi tulla tiensä päähän ja alkaa oikutella mitä oudommilla tavoilla. Yhteyttä kannattaa siis kokeilla toisella modeemilla jos se suinkin on mahdollista.

Lisää ohjeita pätkimisen varalle löytyy Soneran ohjeet sivuilta. Katso myös laajakaista ADSL:n ongelmatilanteet.

Mikäli yhteyden ongelmat jatkuvat, olet omat kytkennät ja laitteet testannut, niin vikailmoituksen tekeminen onnistuu palvelupyyntö lomakkella tai soittamalla vikapalveluumme vikapalveluumme 020690101 (mpm/pvm)