Teräväpiirto CI v1 moduulilla ?

Moduulit loppuivat alkuvuodesta kokonaan, mutta nyt niitä on taas saatavilla. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme moduulin tilaamisesta. Voit soittaa numeroon 0200 17000 (mpm/pvm) ma–pe klo 8–20 ja la 9–16.30, lähettää palvelupyynnön tai varata soittoajan.

No, onneksi saa nyt edes vuokrattua, eihän noi telkkarit kestä kun sen takuu ajan eli n. 2 vuotta ja risat, sitten se on ostettava se c+ moduulipaikalla oleva tv + moduuli, mikä maksaa saman verran kuin 2 v vuokrat soneralta, evvk,kunhan näkee formulat ym. hd:nä, thank Sonera !

Moi, ei taida enää saada vuokrattua, soitin myyntipalveluun ja kertoivat että ei ole enää teidän valikoimassa. Onko näin? Noita kun ei taida saada ostettua mistään....Verkkokauppa.com suositteli ebayta ja huutonettiä.

Mitä vaihtoehtoja mulla on, kun on teidän kaapelikortti ja Full HD televisiossa on CI v1 -slotti, että saan HD-kanavat näkymään? En haluaisi hommata HD-digiboksia tätä varten. Ilmeisesti CI -modulilla saan muut kanavat näkymään paitsi HD:t?

Moi Minera Sox,
CIv1 moduuleita on tilattu lisää. Tarkkaa tietoa laitteiden saapumisajankohdasta ei vielä ole tiedossa, mutta ilmoitamme heti, kun laitteet ovat vuokrattavissa.

Okei, hyvä homma! Onko mahdollista saada s-postia kun korttilukija on saatavilla?

Hei!

Voimme lisätä tiedon tähän ketjuun, kun laitteiden toimitusaika on selvillä. Näin viesti tavoittaa useamman lukijan.

Mukavaa viikonloppua!

Hei jälleen Minera Sox,
Tässä kävi paremmin kuin hyvin, nimittäin tänään tuli vahvistus että uusia CIv1 moduuleita on nyt saatu! Eli laitteet ovat vuokrattavissa. Voit olla yhteydessä Asiakaspalveluumme p. 0200 17000 jotta saadaan laite lähtemään sinulle mahdollisimman pian. He ovat paikalla arkisin klo 8-20, ja lauantaisin klo 9-16.30.

Moi, tilasin tuon kortin soittamalla teille. OK, tilaus otettiin vastaan ja jäin odottelemaan korttia. Teiltä tuli tilausvahvistus kirjeitse kotiin, mutta ei itse korttilukijaa, odottelin viikon että ehkä posti sen toisi myöhemmin, ei ole näkynyt.

Soitin teille äsken, kysyäkseni missä kortinlukija viipyy. Heppu sanoi selvittelevänsä, soitti kohta takaisin ja ilmoitti että minun pitää ostaa sellainen.... jep jep. Jo toinen kerta kun asiakaspalvelija sotkee tämän asian, vaikka olen ilmoittanut että kyse on nimenomaan CIv1-kortinlukijasta, ei muusta mallista.

Saako niitä CIv1-kortinlukijoita vuokrattua vai ei? Ja miten tämä asia voi olla näin vaikea hoitaa?

Hei Minera Sox,
Iso anteeksipyyntö! Asiakaspalvelijalla on ollut vanha, virheellinen tieto laitteen saatavuudesta. Katsoin että asianmukainen laite on tilattu sinulle tänään, ja saapuu lähipäivinä!

Okei, jään odottelmaan kirjettä. Kiitos tiedosta.

7 päivää meni ja posti toi kirjekuoren, jossa tällä kertaa oli mukana korttimoduuli :)

Lisäksi Sonera muisti laskulla joku aika tuon jälkeen. Siinä laskutetaan kuitenkin ekat 2kk kaapelikortista + kaapelikortin toimitumaksusta, joiden piti olla ilmaisia. Pitää taas soittaa sinne teille ja selvittää asiaa....

Moro!

Minullakin on tv joka tarvii civ1 moduulin jotta näen HD:nä kanavat. Mistä voin ko. moduulin ostaa? Kun en haluaisi alkaa vuokraamaan sitä...

t. Jaakko

Hei Jaakkoto

CIv1 moduulin hankinta onnistuu käytännössä vain vuokraamalla. Voi toki olla mahdollista että jostain sellaisen laitteen voisi ostamallakin hankkia, mutta niiden laitteiden toiminnalle ei ole mitään takeita. Varmin tapa siis saada toimiva yksilö, on vuokrata se.

Tällä hetkellä noita CIv1 moduuleita on vielä saatavilla vuokralle Soneralta, joten mikäli sellaista tarvitsee, kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Ok, yritin eilen soittaa teidän asiakaspalveluun kahteen otteeseen. Ekalla kerralla jonotusajaksi sanottiin yli 20min ja toisella kertaa 30min... joten eipä saanut yhteyttä asiakaspalveluun kun ei ollut mahdollisuutta noin pitkään jonotella, varsinkin kun se maksaa...

Olisin halunnut kysyä että voiko teiltä vuokrata ko. modulin vaikka ei ole teidän kaapeli-tv-korttia? Kun mulla on laajakaista teiltä niin että se tulisi sen laskulle? Osoitteessani toisen operaattorin kaapeliverkko ja heillä ei ollut nytten toimittaa CIv1-moduulia :/

Soittelin kanssa torstaina (12.3.2012) Soneran asiakaspalveluun, nauhoite kertoi että jonotusaika on 3 min. Olin jonossa 15 min, jonka jälkeen soitin myyntipalveluun, jossa vastattiin n. 3 min jälkeen. Oikeen mahtavaa, soitto koski laskustua, jonka Sonera siis oli möhlinyt.

Olen uusi Soneran asiakas ja olen todella pettynyt yhtiön toimintaan. Mikään ei ole mennyt kerralla oikein, ei edes kaapelikortin linkitys televisioni kanssa. Soitin siitäkin erikseen ja heppu sanoi siellä "että kahden tunnin päästä toimii". Piti sitten sekin asia viimeistellä myyntipalvelun kanssa seuraavana päivänä. Siihen tarvitaan telkkarin sarjanumero, jota asiakaspalvelija ei kysynyt. Kaikista puheluistahan Sonera saa rahaa, yksi tapa sekin kasvattaa liikevoittoa.

Satuin vielä lisäksi kysymään, että kun laskutusaika kaapelikortissa ja korttimoduulissa on 6kk, niin jos haluankin lopettaa sen vaikka 4kk jälkeen, niin miten rahat palautetaan? Myyntipalvelija vastasi, että yleensä ihmiset pitävät sitten kortin loppuun asti. Mutta ilmotti kyllä, että sitten voit soittaa siitä sitten uudestaan, niin voidaan se katsoa sitten ja sopia miten rahat palautetaan.

Rahastusta mielestäni, ilmoitin hänelle. Hän vastasi, että 2,5€ /kk ei ole paljon kaapelikortista, jos vielä siihen lisäisikin korttimoduulin vuokran (4,95 €/kk) eli yhteensä 7,45 € /kk. Luin että SATO on tehnyt sopimuksen Soneran kanssa, joka koskee n. 20 000 asuntoa. Jos vaikka puolet tästä ottaisi pelkästään Soneran kaapelikortin 1 kuukaudeksi, se tekisi Soneralle (ilman vähennyksiä ja kuluja) 25 000 € / kk. Ja entäs sitten kun ihmiset maksavat suoraan sen 6kk? Siitä tulee 150 000 €. Pienistä puroista kasvaa iso joki.

Kaiken kaikkiaan "ilmaisten" HD-kanavien hankinta ja katsominen on suurta sirkusta ja rahastusta. Minkä tyyppinen korttipaikka sun televisiossa on, saako siihen sopivaa korttimodulia mistään (ja helposti), kortin linkittäminen, johon tarvitaan monta eri numerosarjaa ja television malli. Monia, monia soittoja maksullisiin asikaspalvelunumeroihin. 6kk sopimuksia, puhumattakaan 2 vuoden sopimuksista kanavapakettien kanssa, joiden purkaminen on hankalaa.

Toivottavasti nimimerkki: "Jaakkoto" saat hoidettua asian Soneran kanssa nopeasti ja tehokkaasti vaikka onkin eri operaattori!