Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Hei,

huomasin tässä hiljattain, että pingin kanssa todella moni paketti katoaa vaikka minkään muun kanssa en huomaa ongelmaa:

$ ping -c 20 http://www.google.com
PING http://www.google.com (173.194.71.106) 56(84) bytes of data.
64 bytes from lb-in-f106.1e100.net (173.194.71.106): icmp_req=1 ttl=48 time=35.3 ms
64 bytes from lb-in-f106.1e100.net (173.194.71.106): icmp_req=2 ttl=48 time=34.9 ms
64 bytes from lb-in-f106.1e100.net (173.194.71.106): icmp_req=3 ttl=48 time=34.8 ms
64 bytes from lb-in-f106.1e100.net (173.194.71.106): icmp_req=4 ttl=48 time=34.3 ms
64 bytes from lb-in-f106.1e100.net (173.194.71.106): icmp_req=7 ttl=48 time=34.1 ms
64 bytes from lb-in-f106.1e100.net (173.194.71.106): icmp_req=11 ttl=48 time=34.6 ms
64 bytes from lb-in-f106.1e100.net (173.194.71.106): icmp_req=13 ttl=48 time=34.8 ms
64 bytes from lb-in-f106.1e100.net (173.194.71.106): icmp_req=14 ttl=48 time=34.6 ms
64 bytes from lb-in-f106.1e100.net (173.194.71.106): icmp_req=15 ttl=48 time=34.8 ms
64 bytes from lb-in-f106.1e100.net (173.194.71.106): icmp_req=18 ttl=48 time=34.6 ms
64 bytes from lb-in-f106.1e100.net (173.194.71.106): icmp_req=19 ttl=48 time=34.4 ms

--- http://www.google.com ping statistics ---
20 packets transmitted, 11 received, 45% packet loss, time 19061ms
rtt min/avg/max/mdev = 34.117/34.701/35.370/0.322 ms

Ajelin traceroutea ja kokeilin pingata muutamaa ensimmäistä osoitetta:

$ traceroute http://www.google.com
traceroute to http://www.google.com (173.194.71.105), 30 hops max, 60 byte packets
1 dsldevice.lan (192.168.1.1) 88.346 ms 88.289 ms 88.213 ms
2 dsl-hkibrasgw1-58c080-1.dhcp.inet.fi (88.192.128.1) 19.816 ms 20.241 ms 20.633 ms
3 hls-b2-link.telia.net (213.248.75.17) 21.078 ms hls-b1-link.telia.net (213.248.68.209) 32.899 ms 21.474 ms
4 s-bb3-link.telia.net (80.91.245.34) 29.378 ms s-bb3-link.telia.net (213.155.134.106) 29.317 ms s-bb2-link.telia.net (80.91.246.86) 28.662 ms
5 s-b3-link.telia.net (213.155.133.103) 29.307 ms s-b3-link.telia.net (213.155.133.97) 34.587 ms s-b3-link.telia.net (213.155.131.121) 29.685 ms
6 72.14.212.90 (72.14.212.90) 29.880 ms 26.714 ms 26.892 ms
7 209.85.250.192 (209.85.250.192) 27.804 ms 27.848 ms 27.619 ms
8 209.85.243.136 (209.85.243.136) 39.717 ms 36.916 ms 39.179 ms
9 72.14.233.174 (72.14.233.174) 36.159 ms 72.14.233.170 (72.14.233.170) 37.104 ms 72.14.233.168 (72.14.233.168) 36.400 ms
10 * * *
11 lb-in-f105.1e100.net (173.194.71.105) 36.031 ms 36.375 ms 34.889 ms

$ ping -c 20 88.192.128.1
PING 88.192.128.1 (88.192.128.1) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 88.192.128.1: icmp_req=1 ttl=254 time=19.3 ms
64 bytes from 88.192.128.1: icmp_req=2 ttl=254 time=19.0 ms
64 bytes from 88.192.128.1: icmp_req=3 ttl=254 time=18.7 ms
64 bytes from 88.192.128.1: icmp_req=4 ttl=254 time=18.7 ms
64 bytes from 88.192.128.1: icmp_req=5 ttl=254 time=20.4 ms
64 bytes from 88.192.128.1: icmp_req=6 ttl=254 time=18.7 ms
64 bytes from 88.192.128.1: icmp_req=7 ttl=254 time=18.9 ms
64 bytes from 88.192.128.1: icmp_req=8 ttl=254 time=20.1 ms
64 bytes from 88.192.128.1: icmp_req=9 ttl=254 time=18.9 ms
64 bytes from 88.192.128.1: icmp_req=10 ttl=254 time=19.9 ms
64 bytes from 88.192.128.1: icmp_req=11 ttl=254 time=18.7 ms
64 bytes from 88.192.128.1: icmp_req=12 ttl=254 time=18.9 ms
64 bytes from 88.192.128.1: icmp_req=13 ttl=254 time=18.6 ms
64 bytes from 88.192.128.1: icmp_req=14 ttl=254 time=19.2 ms
64 bytes from 88.192.128.1: icmp_req=15 ttl=254 time=18.6 ms
64 bytes from 88.192.128.1: icmp_req=16 ttl=254 time=18.4 ms
64 bytes from 88.192.128.1: icmp_req=17 ttl=254 time=18.9 ms
64 bytes from 88.192.128.1: icmp_req=18 ttl=254 time=18.7 ms
64 bytes from 88.192.128.1: icmp_req=19 ttl=254 time=18.6 ms
64 bytes from 88.192.128.1: icmp_req=20 ttl=254 time=18.4 ms

--- 88.192.128.1 ping statistics ---
20 packets transmitted, 20 received, 0% packet loss, time 19027ms
rtt min/avg/max/mdev = 18.461/19.032/20.447/0.558 ms

$ ping -c 20 213.248.75.17
PING 213.248.75.17 (213.248.75.17) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 213.248.75.17: icmp_req=1 ttl=61 time=20.0 ms
64 bytes from 213.248.75.17: icmp_req=3 ttl=61 time=22.6 ms
64 bytes from 213.248.75.17: icmp_req=4 ttl=61 time=19.4 ms
64 bytes from 213.248.75.17: icmp_req=7 ttl=61 time=21.1 ms
64 bytes from 213.248.75.17: icmp_req=9 ttl=61 time=19.3 ms
64 bytes from 213.248.75.17: icmp_req=10 ttl=61 time=35.2 ms
64 bytes from 213.248.75.17: icmp_req=13 ttl=61 time=20.9 ms
64 bytes from 213.248.75.17: icmp_req=14 ttl=61 time=19.7 ms
64 bytes from 213.248.75.17: icmp_req=17 ttl=61 time=19.4 ms
64 bytes from 213.248.75.17: icmp_req=19 ttl=61 time=19.1 ms
64 bytes from 213.248.75.17: icmp_req=20 ttl=61 time=23.2 ms

--- 213.248.75.17 ping statistics ---
20 packets transmitted, 11 received, 45% packet loss, time 19054ms
rtt min/avg/max/mdev = 19.194/21.856/35.231/4.422 ms

Mistähän tässä voisi olla kyse? Normaalista TCP- tai UDP-liikenteestä ei taatusti katoa 45% paketeista koska muuten olisin huomannut ongelman ihan normaalissakin käytössä. Olen resetoinut modeemin kokonaan mutta sillä ei näytä olevan vaikutusta. Smokeping-ohjelman keräämien tilastojen perusteella ongelma on itseasiassa alkanut jo 14.3.2013 klo 08:00.
Hei lindi2

Vilkaisin tietojasi ja ilmeisesti olet Viihdepalvelusta jossain kohtaa luopunut? Tämä käytössäsi oleva Thomson TG789-modeemi olisi tullut digiboksilaitteen mukana palauttaa meille koska kuuluvat Viihde sopimukseen.

Mutta itse ongelmaan. Packet lossia ei todellakaan pitäisi syntyä nuin paljon. Vilkaisin liittymääsi ja se näyttäisi hieman virheilevän mutta syytä tähän en ainakaan meidän puolelta suoraan löydä. Yleensä ongelmat näkyvät netin puolella herkimmin esimerkiksi sivujen "takkuiluna" tai nettipeleissä. Oletko ollut yhteydessä vielä vikapalveluun asiasta? Löytyisikö sinulta toista VDSL2-modeemia millä voisit testata yhteyttä?

Ongelman voisi myös aiheuttaa liian pitkä (yli 2m) pitkä puhelinkaapeli tai rikkinäinen häiriöestosuodatin. Jos vikaa ei näistä kuitenkaan löydy, voitaisiin asiaa tutkia enemmän meidän puolelta.
Sama vika Rahikaisella (netti toimii takkuamatta, IPTV toimii myös).. Tänään sattumalta tuon huomasin.. Uhrasin aikaa pari tuntia debuggaamiseen.. Kaikki laitteet buutaten, reitittimen konffeja läpi käyden jne..

Tässä vähän pingailuja ympäri-ämpäri..

Läppäri -> WLAN -> Router -> Thomson -> Internet

Routerin IP: 10.0.0.1

--- 10.0.0.1 ping statistics ---
100 packets transmitted, 100 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 4.286/5.695/9.578/1.149 ms

Thomsonin IP: 192.168.1.1
--- 192.168.1.1 ping statistics ---
100 packets transmitted, 99 packets received, 1.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 4.710/6.932/20.304/1.608 ms

Eka hyppy Soneran päässä (dslam/eka reititin): 84.248.160.1
--- 84.248.160.1 ping statistics ---
100 packets transmitted, 100 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 10.764/13.729/33.105/3.290 ms

Mihinkään noista ei siis tule packet lossia.. Eikä myöskään sonera.fi osoitteeseen:

--- www.sonera.fi ping statistics ---
100 packets transmitted, 100 received, 0% packet loss, time 99238ms
rtt min/avg/max/mdev = 9.812/11.485/12.533/0.618 ms


Mutta sitten kun poistutaan mukavuusalueelta (lue Soneran rungosta) alkaapi ongelmat..

--- nebula.fi ping statistics ---
100 packets transmitted, 32 received, 68% packet loss, time 100050ms
rtt min/avg/max/mdev = 14.729/15.261/15.834/0.311 ms

--- muropaketti.com ping statistics ---
100 packets transmitted, 58 received, 42% packet loss, time 100087ms
rtt min/avg/max/mdev = 11.465/13.837/15.127/0.918 ms

--- google.fi ping statistics ---
100 packets transmitted, 32 packets received, 68.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 16.807/18.718/21.039/1.137 ms

--- ampparit.com ping statistics ---
100 packets transmitted, 30 packets received, 70.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 19.495/22.113/29.575/2.853 ms

Samaan aikaan IPTV päällä eikä ainuttakaan glitchiä..

Thomsonin arvot vielä tässä lopuksi:

Uptime: 0 days, 0:36:06

DSL Type: ITU-T G.992.5

Bandwidth (Up/Down)
Data Transferred (Sent/Received) aB/B]: 0 / 0

Output Power (Up/Down) dBm]: 429496719,9 / 18,6

Line Attenuation (Up/Down) BdB]: 11,2 / 13,0

SN Margin (Up/Down)
System Vendor ID (Local/Remote): TMMB / ----

Chipset Vendor ID (Local/Remote): BDCM / BDCM

Loss of Framing (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Signal (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Power (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Link (Remote): -

Error Seconds (Local/Remote): 0 / 0

FEC Errors (Up/Down): 0 / 0

CRC Errors (Up/Down): 0 / 0

HEC Errors (Up/Down): 0 / 0
Tässä vielä yön yli pingit:

--- 10.0.0.1 ping statistics ---
28906 packets transmitted, 28903 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 3.082/5.974/83.762/1.769 ms

--- 192.168.1.1 ping statistics ---
28912 packets transmitted, 28904 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 3.392/6.630/71.490/1.608 ms

--- 84.248.160.1 ping statistics ---
28927 packets transmitted, 28919 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 9.092/14.043/103.351/5.362 ms

--- google.fi ping statistics ---
28918 packets transmitted, 9714 packets received, 66.4% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 13.746/17.996/97.847/2.148 ms

--- www.sonera.fi ping statistics ---
28951 packets transmitted, 28942 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 13.373/17.753/74.080/1.369 ms
Sattumaa tai ei, pyysin firmispäivityksen tuohon Thomson 789vn:ään, jonka jälkeen tuo pingin packet loss ongelma katosi kokonaan!

Aikaisempi firmis Thomsonissa oli 8.8.B.A jolla pingaaminen muualle kuin soneran verkkoon aiheutti 50-70% packet lossin, netti + IPTV toimi muuten moitteetta..

Uudella firmiksellä: 8.C.H.2 tuo pingin packet loss katosi kokonaan.
Hei Reve,

Hyvä juttu että ongelma katosi ohjelmiston päivityksellä.
Marko- kirjoitti:
Hei Reve,

Hyvä juttu että ongelma katosi ohjelmiston päivityksellä.


Minulla myös Thomsonin firmis versio 8.8.B.A, ja packet loss on n. 35% luokkaa. Mikä luonnollisesti estää Internetin yli pelaamisen. Onnistuuko firmwaren päivitys tässä pyytämällä vai pitääkö jollain muulla tavalla ottaa yhteyttä?

Tuota päivitystä voisi kokeilla ensimmäisenä keinona, koska se on todisttettavasti auttanut ainakin kerran 🙂
Hei Henrimm,

Thomsonissasi näyttäisi jo olevan uusin käytössä oleva ohjelmistoversio. Eli 8.C.H.2.

Jos yhteydessä esiintyy ongelmaa edelleen, niin suosittelen olemaan vikapalveluumme yhteydessä.

Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.
Minulla myös vastaavaa packet lossia. Thomsonin versio 8.8.B.6. Saisinko päivityksen modeemiin, jos se auttaisi?
Hei zr24

Laitteellesi on päivitys laitettu tulemaan!
Itsellä on myös packett loss ongelma ja sama TG789vn sekä firmware versio 8.8.B.A. Olisikohan mahdollista saada uudempi firmware jos siitä olisi apua?
Hei kojis,

Laitoin ohjelmistopäivityksestä pyynnön eteenpäin.
Samaa toimenpidettä vailla täälläkin! Eli firmware päivitystä jos saisin kiltisti pyytämällä :)
Nykyinen siis 8.8.B.A.
Hei Jorbatron,

Laitamme päivitystä tulemaan hetken kuluttua.
Marko- kirjoitti:
Hei Jorbatron,

Laitamme päivitystä tulemaan hetken kuluttua.

Päivitys tullut perille, kiitän nopeasta vastauksesta 🙂

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset