10/2M - nopeusluokkaan Thomson TCW750-4 on sopiva modeemi, mutta ei 100/5M - nopeusluokka vaatii modeemilta Euro-DOCSIS 3.0 tuen ja sitä ei laitteessa ole. Thomson TCW750-4 on Euro-DOCSIS 2.0 modeemi.

Tuliko modeemin mukana CD-levyä jossa on käyttöohjeet?

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

---

Kyllä tuli romppu, mutta kuten kerroin englanti ja espanja on hieman heikossa hapessa.
En ole alan ihminen, joten haluaisin kotimaankielellä ainakin asetuksiin liittyvät asiat.
Ymmärrän jotain tietosuojajutuista ( Fsecure koneella ), mutta mutta...
Wlan on pätkinyt muutaman kerran. Tämä kone ( pöytäkone ) on kytketty ethernetiin. On toiminut
ok. Kannettava on ollut kiinni parikertaa, jolloin yhteys on hävinnyt.
Mutta se mitä tarvitsisin olisi kotimaankieli näissä asioissa.

---

Lisäys vielä äskeiseen. Olen yrittänyt tulkita modeemin valojen tarkoitusta. Eli mistä on kyse, vilkkuko vaiko palaa? Esim tällähetkellä US vilkkuu muut palavat kiinteästi. Alunalkaen kaikki valot paloivat kokoajan?

---

Lisäys vielä. Miksi myytte modeemia jossa ei ole tukea nopeampaan liittymään?
Sitä minulle tarjositte sekä postitse että puhelimessa???

---

Koska kyseessä on Sonera... (Tämä siis vastaus lähes kaikkeen ihmetystä aiheuttavaan asiaan.)

Soneralta olen täällä keskusteluissa jo kysynytkin kuka tarjoaa tukea Thomsonin laitteisiin ja kukakohan on laitteen maahantuoja, mutta Sonera ei ilmeisesti halua vastata näihin, kun kerran vastauksia ei ole tullut. Taikka no, vastasivat että heille ei kuulu, ja Helpsonista voi kysyä neuvoja...

Heh.

Minulle möivät 1,5 vuotta sitten 100 megaseen kaapeliin vanhemman Thomsonin kanssa....

---

Niin tarjous oli 100Mbit/s. Sitä ei mainita missään onko se 100/5Mbit vai 100/10Mbit.
Soneralta saamani palvelukuvauksen mukaan 100/5 vaatii Eurodocsis 3.0. Vaatiiko 100/10
myös edellämainitun? Otin kuitenkin 10/2, koska koneeni on jo aika iäkäs, enkä ole varma tukeeko
koneeni 100M-nopeutta.
Myyjä kyllä ilmoitti, että voit itse nostaa myöhemmin nopeutta ( ja hintaa ), mikäli on tarvis. Taidan vaihtaa töpselinpaikkaa, kun sopimuskausi loppuu.

---

100/5 on kaapeliverkon ja 100/10 kuituverkon, eli talossa on ethernet, nopeusluokka.

---

Kuten hvihavai edellä neuvoikin, 100/5 Mbit/s -nopeusluokka liittyy kaapeliverkkomme kautta toimiviin Sonera Laajakaista -liittymiin.

100/10 Mbit/s -nopeusluokka on käytössä Sonera Laajakaista Extra -liittymissä, jotka ovat toteutettu esimerkiksi ethernet tai VDSL2-tekniikalla. Näissä liittymätyypeissä ei käytetä kaapelimodeemia.

Thompson TCW-750-4 -modeemia myydään nopeusluokkiin, jotka vaativat toimintaansa Eurodocsis 2.0 standaria tukevan modeemin. Laitteessa on mukana Wlan-toiminto, jota mm. myynnissämme olevissa Eurodocsis 3.0 -modeemeissa ei tällä hetkellä ole.

Nopeusluokka 100/5 Mbit/s vaatisi toimintaansa uuden Eurodocsis 3.0 -laitteen hankkimista. Liittymissämme voi kuitenkin olla eri aikoina voimassa tarjouksia, jolloin modeemin voi ostaa nopeudennoston yhteydessä normaalia edullisemmin.

Laitoin laitteen suomenkieliseen käyttöohjeeseen liityen kyselyä eteenpäin.

T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu

---

Mikä on tilanne suomenkielisten käyttöohjeiden kanssa. Onkohan kauppalain mukaistakaan myydä näin
teknistä sähkölaitetta ilman suomenkielisiä käyttöohjeita?

---

Eikä maahantuojaakaan ole kerrottu vielä.

---