Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Thomson TG784, langaton yhteys pätkii

Savumerkittäjä
Missä voi olla vika, kun langaton yhteys Thomson TG784:llä pätkii koko ajan kannettavassa tietokoneessani (XP Professional Versio 2002, SP3) . Sama kone toimii täysin moitteettomasti kaikissa muissa käyttämissäni langattomissa verkoissa, mm. langaton työyhteys toimii 8 h putkeen ilman mitään ongelmaa.

Langaton yhteys ko. Thomsonilla toimii muilla koneilla ilman pätkimistä.

Olen soittanut vikanumeroon, itse verkkoyhteydessä ei ole vikaa. Olen asentanut Sonera Internet Avustajan, ei auta, heti kun se on korjannut yhteyden yhteys voi mennä uudelleen poikki saman tien.

Lainasin Sonera Kaupasta Zyxelin modeemin mutta sitä en saanut toimimaan ollenkaan, joten en tiedä oliko vika itse modeemissa vai missä, eikö sen olisi pitänyt toimia kun vaihdoin DSL-piuhan Thomsonista Zyxeliin? Koneeni kyllä tunnisti että Zyxel oli olemassa mutta antoi erittäin heikkoa signaalia vaikka modeemi oli ihan vieressä.

Langaton yhteys Thomsonilla saattaa toimia välillä jopa parikymmentä minuuttia, sitten se alkaa pätkimään. Jos yhteyden korjaa, se saattaa heti taas pätkäistä uudestaan poikki. Joskus yhteys palaa uudestaan automaattisesti mutta pätkii sitten taas. Eli nykii koko ajan eikä toimintaan voi luottaa.

Selkokielinen vastaus/jatko-ohjeistus kiitos, että tumpelokin osaa jos tälle voi vielä itse yrittää tehdä jotakin, ennen kuin menetän lopullisesti hermoni.

    14 kommenttia

    • Anonymous
    • February 2, 2011
    Laajakaistaliittymässäsi on Koti TV -palvelu ja se vaatii toimiakseen Soneran toimittaman Thomson-palvelureitittimen. Muilla modeemeille Koti TV ei toimi. Olet ilmeisesti saanut tämän asian suhteen ristiriitaista ohjeistusta muuta kautta.

    WLAN-yhteyden katkomiseen kannattaa kokeilla korjauksena Thomsonin WLAN-yhteyden kanavan/taajuudeen muuttamista. Modeemin WLAN-asetuksissa se on nimellä Channel Selection. Ohjeen siihen kuinkä pääset Thomson TG784 -modeemin asetuksiin löydät Ohjeet ja vinkit - sivuston artikkelista Thomson TG784. Ohje alkaa otsikon WLAN-asetusten muuttaminen alta. Voi olla että lähistöllä on toinen langaton lähiverkko samalla taajuudella ja verkot häiritsevät toisiaan

    Ellei Thomsonin ja tietokoneesi välinen langaton yhteys toimi toisilla kanavilla testattaessa ja vika ei ole tietokoneesi WLAN-verkkosovittimessa, on sinulle toimitettu Thomson-palvelureititin mahdollista vaihtaa toiseen yksilöön. Vaihto tapahtuu Vikapalvelun kautta ja tämän tyyppinen asia on hyvä ilmoittaa Laajakaistan vikailmoituslomakkeella. Lomakkeella ei ole omaa kohtaa modeemin vioille, mutta valitse Laajakaista ADSL / Laajakaista Extra - ADSL ja luovi lomake läpi sopivilla valinnoilla, kunnes pääset sen viimeiselle sivulle. Lisätiedot-kenttään voit kertoa mistä on kyse ja Vikapalvelu ottaa sinuun yhteyttä.
    • Anonymous
    • February 2, 2011
    Kiitos vastauksesta. Lähellä tosiaan on toinen Soneran vastaava verkko, mutta nämä toimivat jo entuudestaan eri kanavilla eli sen ei pitäisi olla ongelma.

    Unohdin mainitan että Helpson on jo aiemmin ottanut etäyhteyden koneeseeni ja kokeillut kaiken minkä pystyi tekemään eikä siitä ollut apua. Juuri sieltä sain kehotuksen kokeilla Zyxelin modeemia, mutta se on nyt siis poissuljettu vaihtoehto.

    Onko se ylipäätään mahdollista että vika olisi tietokoneen verkkosovittimessa, jos kone toimii kaikkialla muualla langattomissa verkoissa? Jos se silti on mahdollista, miten voin yrittää korjata tilannetta, vai tulisiko minun vaan suoraan yrittää sitä reitittimen vaihtoa?
    • Anonymous
    • February 4, 2011
    JohaSa kirjoitti:
    Onko se ylipäätään mahdollista että vika olisi tietokoneen verkkosovittimessa, jos kone toimii kaikkialla muualla langattomissa verkoissa? Jos se silti on mahdollista, miten voin yrittää korjata tilannetta, vai tulisiko minun vaan suoraan yrittää sitä reitittimen vaihtoa?


    Jos samalla tietokoneella langaton lähiverkko eli WLAN toimii muualla hyvin, niin tuskin tietokoneen WLAN-sovittimessa mitään vikaa on. Jos langaton yhteys Thomsonin kanssa ei toimi kunnolla kun laitteet ovat testatessa samassa huoneessa, niin mielestäni palvelureitittimen vaihto on aiheellista. Kyseessä voi olla yksilövika modeemissa.
    • Anonymous
    • February 10, 2011
    No nyt on uusi reititin testissä. Eilisilta meni tapellessa eikä meinannut toimia ollenkaan. Tänään langaton yhteys toimikin sitten yllättäen välittömästi moitteettomasti 15 minuuttia, mutta sitten alkoi taas pätkiä, eli ei toimi luotettavasti. Ihmettelen tätä kyllä kovasti. Testailen tätä nyt vähän aikaa että kuinka usein pätkii. Esim. tätä kirjoittaessa on käynyt yhteys, mutta tuntuu että yhteys myös välillä korjaantuu itsestään, ensituntumalta tuntuu että pikkuisen paremmin kuin edellisellä reitittimellä. Mutta epäluotettavaa toimintaa silti, jos koskaan ei voi luottaa siihen että yhteys pysyy yllä.

    Vikailmoituksen tekemisen jälkeen soittanut Soneran henkilö sanoi, että jos vika jatkuu uudellakin reitittimellä, kannattaisi kokeille reitittimeen lisättävää langatonta reititintä vai mikä lie parinkympin palikka se olikaan. Ilmeisesti pitää hankkia se.

    En kyllä voi käsittää mikä koneeni ja Thomsonin kemiassa ei nyt pelaa, kun koneeni tosiaan toimii kaikkialla muualla moitteettomasti. Toisella koneella testatessani pätkimisongelmaa ei ollut.
    • Anonymous
    • February 11, 2011
    Jokin yhteensopivuusongelma tietokoneesi WLAN-verkkosovittimen ja Thomson-modeemin välillä on, kun ongelmia on myös toisen modeemin kanssa. Tiedätkö tai voitko tarkistaa mikä WLAN-verkkosovitin tietokonessasi on käytössä?
    • Anonymous
    • February 12, 2011
    Intel(R) Wireless WiFI Link 4965AGN, ohjaimen päivämäärä 25.2.2007, Ohjaimen versio 11.1.0.86
    • Anonymous
    • February 14, 2011
    Kiitos tiedosta!
    • Anonymous
    • February 14, 2011
    Eräällä työkaverilla on käytössä Thomson TG784 ja kannettavassa sama WLAN-sovitin kuin mikä sinunkin tietokoneessa. Hänellä langaton yhteys laitteiden välillä toimii hyvin. Sellainen ero kuitenkin on, että WLAN-sovittimen ajurin päivämäärä on hänen tietokoneessaan 25.9.2008.
    • Anonymous
    • February 14, 2011
    Tuntuu tuo Thomson TG784 olevan muutenkin perin onneton laite. Meillä laite pätkii itse linjaa, ei mitään väliä sillä onko kyseessä langaton vai langallinen yhteys. Joten kannattaisi katsoa tarkemmin toimiiko yhteys ylipäätään, vai onko todellakin kyseessä pelkän langattoman verkon pätkiminen.

    Itselläni on Thomsonissa kiinni langalla yksi kone ja ilman lankaa neljä konetta, laite katkoo VDSL linjaa randomisti ja sillä hyvä. Korjausta odotellaan. Erittäin epäluotettava laite/linja.

    T: "Erittäin pettynyt/v*nut kuluttaja!"
    • Anonymous
    • February 14, 2011
    jrtv kirjoitti:
    Tuntuu tuo Thomson TG784 olevan muutenkin perin onneton laite. Meillä laite pätkii itse linjaa, ei mitään väliä sillä onko kyseessä langaton vai langallinen yhteys. Joten kannattaisi katsoa tarkemmin toimiiko yhteys ylipäätään, vai onko todellakin kyseessä pelkän langattoman verkon pätkiminen.

    Itselläni on Thomsonissa kiinni langalla yksi kone ja ilman lankaa neljä konetta, laite katkoo VDSL linjaa randomisti ja sillä hyvä. Korjausta odotellaan. Erittäin epäluotettava laite/linja.

    T: "Erittäin pettynyt/v*nut kuluttaja!"


    Sama kokemus boksista. Telewellin boksi sentään osaan palauttaa katkenneen yhteyden. Thomsonin laatikko osaa tehdä sen vain noin joka toinen kerta.
    • Anonymous
    • February 16, 2011
    Aika pitkällisen taistelun (puoli työpäivää) jälkeen sain jostakin päivitettyä ohjaimen (Intel(R) Wireless WiFi Link 4965AGN) niin että se on nyt päivätty 26.10.2009 ja ohjaimen versio on 12.4.4.5. Illalla testauksessa pyöri Youtube ilman katkoja yli 2 h. Eli ehkä se ongelma nyt sitten ratkesi tuolla ohjaimen päivityksellä. Pitää jatkaa testailuja ennen kuin uskon tämän todeksi.

    Laitevalmistajan mukaan koneeseen ei kuitenkaan olisi ollut päivitettyä ajuria vaan se vanha oli mitä tarjottiin. Intelkin sivuillaan varoitteli lataamasta geneeristä ajuria mutta ilmeisesti se nyt kuitenkin oli ihan ok. Päivityksen oheistuotteena tuli kyllä joku tarpeeton ohjelma.

    Silti minä tätä asiaa ihmettelen, kun koneeni tosiaan toimi jo ennen päivitystäkin aivan normaalisti kaikissa muissa langattomissa verkoissa, ainoa ongelma oli tuon Thomsonin kanssa. Ja kun lueskelee näitä keskusteluja niin kovin monella tuntuu olevan Thomsonin kanssa ongelmia. Eli olisko siinä Thomsonissa kuitenkin jotakin vikaa yleisellä tasolla, kun se aiheuttaa niin paljon ongelmia?

    Kiitokset avusta ja toivottavasti tämä oli nyt tässä.
    • Anonymous
    • February 17, 2011
    JohaSa kirjoitti:
    Ja kun lueskelee näitä keskusteluja niin kovin monella tuntuu olevan Thomsonin kanssa ongelmia. Eli olisko siinä Thomsonissa kuitenkin jotakin vikaa yleisellä tasolla, kun se aiheuttaa niin paljon ongelmia?


    Tämän tyyppiset keskustelupalstat eivät anna todellista kuvaa asioista siinä mielessä, että yleensä palstalle kirjoittavat vain ne jolla jotain ongelmaa ilmenee. Yleensä samat henkilöt kirjoittavat asiasta toistuvasti ja useaan eri ketjuun, mikä entisestään vääristää kuvaa esimerkiksi jostain laitteesta ja sen toimivuudesta. Tuhansillä Soneran laajakaista-asiakkailla on käytössään Thomson ADSL/VDSL2-modeemeita ja tänne palstalle modeemin toiminnasta on valittanut erittäin pieni osa käyttäjien kokonaismäärästä. Harva viitsii kirjoittaa viestiä vain kertoakseen että kaikki toimii hyvin. Enemmistön ääni ei täällä tule esille, mutta eihän se ole tämän palstan tarkoituskaan.

    Toivottavasti WLAN-verkkosovittimen ajurin päivitys auttoi. Tietoliikennelaitteiden kanssa se vain on vielä nykytekniikalla tällaista; kaikki päätelaitteet tai niiden ohjelmistoversiot eivät vain toimi kunnolla yhteen, vaikka molemmat olisivat sinänsä täysin toimivia.
    • Anonymous
    • February 23, 2011
    Hankin vajaa viikko takaperin Soneran KotiTV -paketin ja asensin onnistuneesti laitteet ja ohjelmiston. Eilisestä lähtien on kuitenkin alkanut esiintyä ongelmia nettiyhteyden kanssa. Ongelmat ovat vieläpä erikoisia: saan yhteyden normaalisti suureen osaan sivuistoista, joissa tapaan käydä mutta muutama netti-osoite katkaisee yhteyden. Esim. Facebook.com- tai Fantasy.premierleague.com-sivuistoille en pääse enää.

    Selaimen tiedot-ikkuna pyytää "tarkistamaan internet-yhteyteni". Olen kokeillut suoraan kaapelilla Thomsonin-modeemiin ja langattomasti kahdella eri tietokoneella ja puhelimella ja kaikissa samat ongelmat. Ongelmat tosiaan alkoivat eilen, enkä ole hirveästi Modeemin asetuksia yrittänyt muuttaa.

    Onko vinkkiä, mistä lähteä etsimään ongelman aiheuttajaa?

    Kimmo
    • Anonymous
    • February 24, 2011
    KinZZa kirjoitti:
    Hankin vajaa viikko takaperin Soneran KotiTV -paketin ja asensin onnistuneesti laitteet ja ohjelmiston. Eilisestä lähtien on kuitenkin alkanut esiintyä ongelmia nettiyhteyden kanssa. Ongelmat ovat vieläpä erikoisia: saan yhteyden normaalisti suureen osaan sivuistoista, joissa tapaan käydä mutta muutama netti-osoite katkaisee yhteyden. Esim. Facebook.com- tai Fantasy.premierleague.com-sivuistoille en pääse enää.

    Selaimen tiedot-ikkuna pyytää "tarkistamaan internet-yhteyteni". Olen kokeillut suoraan kaapelilla Thomsonin-modeemiin ja langattomasti kahdella eri tietokoneella ja puhelimella ja kaikissa samat ongelmat. Ongelmat tosiaan alkoivat eilen, enkä ole hirveästi Modeemin asetuksia yrittänyt muuttaa.

    Onko vinkkiä, mistä lähteä etsimään ongelman aiheuttajaa?

    Kimmo


    Jahas, pahoittelu maalaisuudestani mutta taisikin olla kyse sitten tuosta Soneran laajemmasta viasta. Eilen ei näkynyt mielestäni tähän viittavaa häiriötiedotetta niin ehdin epäillä modeemia syylliseksi ongelmiin - toivottavasti syyttä, siis.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset