Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Thomson TG789vn (You have no Internet services configured)

  • December 11, 2014
  • 13 kommenttia
  • 4 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Sain KotiTV-paketin mukana otsikon mukaisen laitteen n. 1.5 viikkoa sitten. Jo sitä ennen olin saanut kuittauksen, että KotiTV on aktivoitu ja laajakaistayhteyden nopeuskin oli noussut 24/2 Mbps:ään. Kytkin laitteet ohjeen mukaan, mutta laite ei vaan saa Internet-yhteyttä. Hallintaliittymän kautta tarkasteltuna laite saa muodostettua halutunlaisen yhteysnopeuden, mutta Internetiin asti se ei mene (virheilmoitus: "You have no Internet services configured"). Muita keskustelusäikeitä luettuani löysin vastaavanlaisen ongelman ja ratkaisu asiassa oli ollut verkkoparametrien tms. päivitys. Olen tehnyt asiasta jo kaksi vikailmoitusta, mutta mitään ei tunnu asiassa tapahtuvan. Mieleen on jo tullut, unohdanko koko KotiTV:n ja tyydyn siihen, että nettiyhteys sentään toimii luvatulla nopeudella nykyisellä modeemilla.

    13 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • April 14, 2011
    Oletkin ehtinyt olla viimeksi tänään yhteydessä Vikapalveluun ja sinulle on lähetetty uusi Thomson-palvelureititin. Se ei välttämättä ole ratkaisu tähän ongelmaan.

    Palaan asiaan tässä ketjussa.
    A
    • Anonymous
    • April 14, 2011
    Jos yhteys nyt toimii Thomson TG789vn -palvelureitittimellä, sinulle lähetettyä uutta vastaava laitetta ei tarvitse ottaa vastaan. Parempi palauttaa avaamattomana alkuperäisessä pakkauksessa oleva laite, kuin se minkä olet jo ottanut käyttöön.

    Liittymäsi konfiguraatioon tehtiin hetki sitten muutos ja yhteyden pitäisi nyt toimia palvelureitittimen kautta.
    A
    • Anonymous
    • April 14, 2011
    Kiitos, liittymään tehty muutos toimi. Palautan siis lähipäivinä saapuvan laitteen takaisin. Kiitos avusta!
    A
    • Anonymous
    • April 14, 2011
    Hyvä että alkoi yhteys toimimaan oikein.

    En ole varma toimitetaanko uusi modeemi kotiin asti vai tuleeko se postiin, mutta jätä laite joka tapauksessa vastaanottamatta. Se saa palautua Soneran tukkuun.
    A
    • Anonymous
    • April 27, 2011
    Sain laitteen(Thomson TG789vn) tänään. Sama ongelma täällä(You have no Internet services configured). Vanha zyxel toimii mainiosti, koska tälläkin hetkellä kirjoitan tätä viestiä.

    Jos ajatus oli parantaa palvelua, niin tässä mentiin nyt taas metsään. Onko firmoilla vaikeuksia conffata ihmisille plug and play laitteita, jotka nyt vaan kerta kaikkiaan toimisivat? Tämä Thomson TG789vn ja läppä auki ja nettiin projektinne ovat osuneet kohdalleni ja olen joutunut molemmissa pahasti pettymään(Kummallakaan ei ole päässyt nettiin ilman asiakaspalveluun soittelua!).

    Re: Thomson TG789vn (You have no Internet services configure

    Viesti Kirjoittaja Tapio » 14 Huhti 2011, 16:54
    Jos yhteys nyt toimii Thomson TG789vn -palvelureitittimellä, sinulle lähetettyä uutta vastaava laitetta ei tarvitse ottaa vastaan. Parempi palauttaa avaamattomana alkuperäisessä pakkauksessa oleva laite, kuin se minkä olet jo ottanut käyttöön.

    Liittymäsi konfiguraatioon tehtiin hetki sitten muutos ja yhteyden pitäisi nyt toimia palvelureitittimen kautta.


    Tapio, jos pystyt tekemään samoja muutoksia tähän osoitteeseen olisin enemmän kuin kiitollinen. Edellisen valitteluni voi unohtaa ja voin ehkä palauttaa uskoni osaavaan Sonera asiakapalveluun.

    -Valttu
    A
    • Anonymous
    • April 28, 2011
    Valttu kirjoitti:
    Sain laitteen(Thomson TG789vn) tänään. Sama ongelma täällä(You have no Internet services configured). Vanha zyxel toimii mainiosti, koska tälläkin hetkellä kirjoitan tätä viestiä.

    Jos ajatus oli parantaa palvelua, niin tässä mentiin nyt taas metsään. Onko firmoilla vaikeuksia conffata ihmisille plug and play laitteita, jotka nyt vaan kerta kaikkiaan toimisivat? Tämä Thomson TG789vn ja läppä auki ja nettiin projektinne ovat osuneet kohdalleni ja olen joutunut molemmissa pahasti pettymään(Kummallakaan ei ole päässyt nettiin ilman asiakaspalveluun soittelua!).

    Re: Thomson TG789vn (You have no Internet services configure

    Viesti Kirjoittaja Tapio » 14 Huhti 2011, 16:54
    Jos yhteys nyt toimii Thomson TG789vn -palvelureitittimellä, sinulle lähetettyä uutta vastaava laitetta ei tarvitse ottaa vastaan. Parempi palauttaa avaamattomana alkuperäisessä pakkauksessa oleva laite, kuin se minkä olet jo ottanut käyttöön.

    Liittymäsi konfiguraatioon tehtiin hetki sitten muutos ja yhteyden pitäisi nyt toimia palvelureitittimen kautta.


    Tapio, jos pystyt tekemään samoja muutoksia tähän osoitteeseen olisin enemmän kuin kiitollinen. Edellisen valitteluni voi unohtaa ja voin ehkä palauttaa uskoni osaavaan Sonera asiakapalveluun.

    -Valttu




    Samalla voisi tehdä saman minulle. Yhteys toimii moitteettomasti uudessa osoitteessani, mutta modeemi pukkaa samaa vikaa.

    Meneekin tuo modeemin kytkemin muulle päivälle. Liikaa piuhoja naisen logikalle kytkettäväksi.

    T: Antti
    A
    • Anonymous
    • April 28, 2011
    Jatkoa eiliseen vuodatukseeni...

    Tänään tuli lappu Soneralta, että tulet saamaan kyseisen laitteen ja siihen tarvittavat kytkökset ovat valmiina 2vk päästä.
    Samainen kirje olisi voinut olla reitittimen laatikossa mukana, mutta meni se tieto näinkin perille(vain päivän myöhässä).

    Ongelma olikin siis viestinnässä ei laitteessa.
    A
    • Anonymous
    • May 2, 2011
    anza69 kirjoitti:
    Samalla voisi tehdä saman minulle. Yhteys toimii moitteettomasti uudessa osoitteessani, mutta modeemi pukkaa samaa vikaa.


    Jos ongelma on edelleen ajankohtainen, kannattaa tehdä asiakasta vikailmoitus Laajakaistan vikailmoituslomakkeella. Liittymäsi Koti TV -palvelussa on tapahtunut muutos 28.4. joten asia lienee jo kunnossa.
    A
    • Anonymous
    • May 25, 2011
    Tapio kirjoitti:

    Liittymäsi konfiguraatioon tehtiin hetki sitten muutos ja yhteyden pitäisi nyt toimia palvelureitittimen kautta.


    Minulla on sama ongelma kuin alkuperäisellä kirjoittajalla. Sain KotiTV:n tarvittavat laitteet ja papereiden ja Omien sivujen mukaan laajakaistan pitäisi olla toiminnassa, mutta Internet-valo ei pala ja hallintaliittymän kautta löytyy virheilmoitus "You have no Internet services configured".

    Mistä voi pyytää tarkistamaan/tekemään tuon konfiguraation?
    A
    • Anonymous
    • June 10, 2011
    jv084: Asiakastietojemme mukaan olit tehnyt asiasta jo vikailmoituksen vikapalveluumme ja ongelma oli korjattu 30.5. aikana.
    A
    • Anonymous
    • March 20, 2012
    ... Ja samaa ongelmaa pukkaa. Sain thomson tg789vn:n viime viikolla, broadband valo palaa tasaisen vihreänä, reboottaukset ja resetit on tehty. Sitkeästi vain tuo "You have no Internet services configured" Internet Servicesin alla konffaussivulla. Pitäisiköä tilata uusi laite?
    A
    • Anonymous
    • March 21, 2012
    Hei Lismos24

    Ilmoitin yhteysongelmastasi eteenpäin niin saadaan yhteytesi kuntoon.
    A
    • Anonymous
    • May 24, 2012
    Sama ongelma täälläkin. Toinen Thomson tg789vn modeemikin lähetetty ja vielä sanoivat, että kokeillaan vielä yhden kerran uudella modeemilla. Hiukan olen jo skeptinen tän asian suhteen, että motua vaihtamalla yhdistyisi nettiin.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset