Skip to main content

Tiedotuksen puute

  • December 11, 2014
  • 2 kommenttia
  • 8 katselukertaa

Alueellamme tehtiin laajoja sähköverkon muutostöitä, jossa yhteydessä ilmajohdot muuttuivat maakaapeleiksi. Tässä yhteydessä joka savuun vedettiin kuitu. Asiasta ei tullut kenellekkään minkäänlaista tiedotetta. Kuidun vetämisestäkin saatiin tietää ainoastaan kaivinkonekuskeilta, jotka olivat kuulleet huhua asiasta.

Naapuri, joka tarvitsee jatkuvasti työssään verkkoyhteyttä sai jostain kaivettua jonkin Soneran puhelinnumeron, jota kautta hän sai riideltyä oman verkkonsa kuntoon. Aidan yli juteltaessa hän kertoi minulle tilanteesta ja kävin itse vastaavan riitelyn läpi.
Soneran kiukkuinen ämmä jaksoi jankuttaa minullekin, että 'kaikkiin alueen asuntoihin on toimitettu tiedotus asiasta'. -No ei tasan varmaan ollut tullut mitään tiedotteita.
No, viime viikonloppuna katkesi vastapäisen naapurin verkko varoittamatta ilman mitään ilmoitusta.
Sinänsä ikävää, että kyseinen yksityisyrittäjä tarvitsee myös verkkoa jatkuvasti. Hänkään ei ollut saanut mitään tiedotetta, kuten ei kukaan muukaan tällä alueella.

Liittymät asennettiin ilmaiseksi, koska ADSL -liittymä katkaistiin meistä riippumattomista syistä. Tosin minulle lähetettiin paperi, jossa liittymälle oli pistetty hinnaksi pari tonnia. Olisin saattanut jopa haksahtaa, ellen olisi jo aiemmin jutellut naapurin kanssa.

Omaan liittymääni luvattiin sitäpaitsi WLAN, jonka piti tulla samassa yhteydessä, kuin lopputoimituksen. Ei vaan ole kuulunut mitään ko lopputoimituksesta.

Olisiko mitenkään mahdollista, että Sonera parantaisi tiedotustaan ?

2 kommenttia

  • Uusi jäsen
  • October 10, 2011
mistofeles kirjoitti:
Olisiko mitenkään mahdollista, että Sonera parantaisi tiedotustaan ?


Omien kokemuksieni mukaan kaikkien tämän alan palveluntarjoajien tiedotustoiminta on täydellisessä iskussa suurin piirtein samaan aikaan, kun lehmät ovat oppineet lentämään.

:-)

Televisiomainoksiin (lue: propagandaan) ollaan kyllä valmiita uhraamaan suuriakin summia. Asiakkaista ei taas sitten ole niin kovin suurta väliä.

  • October 11, 2011
mistofeles: Ikävä kuulla, ettei tiedotus ole toiminut niin kuin pitää. Normaalisti toki jokaiseen muutosta koskevaan talouteen lähetetään postitse tiedote. Syytä, miksi tiedote ei ole sinua tai naapurustoa tavoittanut, en osaa sanoa. Pahoittelut kuitenkin omalta osaltani. Laitan asiasta palautetta eteenpäin. Jos lisäät asiakasnumerosi Profiiliisi, voin katsoa tilannettasi. Vaihtoehtoisesti voit soittaa lisätietoja Asiakaspalvelustamme puh. 0200 17000 (ark. 8-20, la 9-16.30.).