Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Tilauksen ajoitus

  • December 11, 2014
  • 1 kommentti
  • 7 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Hei!

Olisin kiinnostunut vaihtamaan nykyisen Elisa ADSL-liittymäni Soneran ADSL-liittymään. Jos nyt oikein ymmärsin, niin Elisan sopimuksen purkaminen tässä kuussa tarkoittaa sitä,
että se katkeaa vasta lokakuun lopussa. Jos siis nyt haluaisin tehdä Soneran kanssa
sopimuksen, onko sitä mahdollista tehdä siten, että homma astuu voimaan vasta Elisan
sopimuksen katkettua?

Yritin tarkastella tilausprosessia tuolta vaihtotilauksen kautta. Vaihtotilaussivulla sanotaan tällaista:

3. Tilaa halutessasi luotettava tietoturva ja hyväksy lisenssiehdot.
4. Valitse 3. sivulta ruutu "Asiakkaan nykyinen muun operaattorin ADSL-laajakaistaliittymä
vaihdetaan Sonera Laajakaista ADSL-liittymäksi".
5. Täytä vanha operaattorisi ja liittymäsi yhteys- tai sopimustunnus, jonka löydät
laskustasi, sekä tarkka osoitteesi.

Ongelmana on se, että vaiheen 3. jälkeen ei tule mainitun kaltaista vaihetta 4., vaan vaiheen 3. jälkeen sivu kysyy, että minkä modeemin haluan ja tämän jälkeen kysytään verkkopankkitunnuksia. Vaikuttaako tähän kenties se, että syötettyäni osoitteen (Rakuunatie 55, 20720) vihreään kenttään, minulle tarjotaan laajakaista Extraa?

    1 kommentti

    A
    • Anonymous
    • September 11, 2009
    Toisen operaattorin liittymän vaihtaminen Sonera Laajakaista -liittymäksi vaihtotilaus -tavalla, on mahdollista seuraavissa tilanteissa:

    - Kumpikin operaattori kuuluu vaihtotilaus -toimintatavan piiriin.
    - Liittymä vaihdetaan ADSL -liittymästä ADSL-liittymäksi.
    - Liittymän asennusosoite ja omistaja ei muutu vaihdon yhteydessä.

    Vaihtotilauksessa, se operaattori, jolta tilaat uuden liittymän, hoitaa asiakkaan aiemman littymän irtisanomisen asiakkaan puolesta.

    Tilanteessasi, liittymän vaihtoa ei ole kuitenkaan mahdollista tehdä vaihtotilaus-tavalla, sillä liittymä muuttuisi ADSL-liittymästä Sonera Laajakaista Extra -liittymäksi. Taloyhtiössäsi Sonera Laajakaista Extra käyttää tosin toimintaansa ADSL-tekniikkaa.

    Vaihtaaksesi liittymää, sinun täytyy ensin irtisanoa aiempi liittymäsi ja varmistaa liittymän irtisanoutumispäivämäärä. Kun irtisanoutumispäivä on selvillä, voit tilata uuteen osoitteeseen Sonera Laajakaista Extra -liittymän. Tilaus kannattaa tehdä mahdollisimman hyvissä ajoin, jotta liittymä voidaan toimittaa mahdollisimman pian aiemman liittymäsi irtisanoutumisen jälkeen. Voit tehdä liittymän tilauksen, esimerkiksi myyntipalvelumme kautta.

    T. Sami
    Sonera Asiakaspalvelu
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset