Tilauksen toimitus?

Eli onko tilaukseni edes tullut perille?

_Aleksi: Saitko tilausvaiheessa tilausvahvistusta sähköpostiisi, antamaasi sähköpostiosoitteeseen?

Jos lisäät asiakasnumerosi käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero), voin tarkistaa tilauksesi tilan. Asiakasnumero ei näy muille keskustelupalstan käyttäjille. Asiakasnumerosi löytyy esimerkiksi viimeksi tulleesta laskusta.

Ps. Olethan sinäkin jo tutustunut Facebook-sivuihimme ja liittynyt tykkääjiin? http://www.facebook.com/sonera

En saanut mitään vahvistusta sähköpostiin.

_Aleksi: Onko sinulla Soneran matkapuhelinliittymää? Voit korvata asiakasnumerosi matkapuhelinnumerolla, ilman väliä yhteen kirjotettuna.

Jos sinulla ei ole matkapuhelinta Soneralla, suosittelen sinun varaamaan meiltä soittoajan ja me soitamme sinulle, tai vaihtoehtoisesti voit asioida myös Sonera Kaupassa asian loppuun selvittämiseksi.

No minäpä tein näin. Miten saan tietooni, onko se tilaus siis tullut perille teille?

_Aleksi: Liittymäsi näyttää olevan toisen henkilön nimissä, joten en pääse tarkistamaan tilauksesi tilannetta. Ainoa keino tässä tapauksessa selvittää tilauksesi tila on olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Olisiko minun sitte siis kuulunut saada vahvistus sähköpostiin siitä tilauksesta vai ei?

Niin saisiko sitä vastausta? Olisiko minulle pitänyt tulla sitä vahvistusta vai ei???

_Aleksi: Verkkokaupan kautta tehty tilaus ei ollut jostain syystä onnistunut, mutta nyt asia on kunnossa. Mukavaa syksyn odotusta!

Kiitoksia puhelustanne! Nyt on asiat selvitetty ja uusi tilaus laitettu menemään onnistuneesti :)