Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Tilaus ja laskutusihmeitä

  • December 11, 2014
  • 4 kommenttia
  • 0 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Minulla oli 15 M ADSL-liittymä jonka määräaika päättyi. Lasku oli 33,12/kk. Uusin sopimuksen "Anttilan" hinnalla 29,90/kk. Tilauksesta neuvoteltaessa luvattiin uusi modeemi "kaupanpäälle" ja Sonera tietoturva 4€/kk. Tilauksesta sovittaessa kumpikaan ei pitänyt paikkaansa, vaan modeemi olisi maksanut 30€ ja tietoturva 4,90, eikä neuvoteltaessa kerrottu, että sen hinta 12 kk:n jälkeen on 8€, joka DNA:N 2€ tarjouksen rinnalla kilpailee tosi huonosti.
Olin matkoilla olon vuoksi valinnut Soneralle e-laskutuksen. Kun kk hinta oli 33,12 olin asettanut e-laskun hintakatoksi 40€. Määräajan täytyttyä kk-hintaa oli yksipuolisesti tietämättäni nostettu eikä aiemman sopimuksen mukainen hinta jatkunut. 8.2. lasku oli 40,70 ja 8.3. 50,82, eikä asettamani e-laskun 40€:n katto enää riittänytkään. Tästä seuraa maksukehoitus, josta rokotetaan mahdollisesti 5 € lisää.
Mainitut kaksi laskua olen tosin maksanut, vaikka hintojen vaihtelu tuntuu käsittämättömältä. Seuraava lasku erääntyy29.4. ja se on 47,71. Summa on taas eri eikä senkään perusteita voi kuin ihmetellä, etenkin kun olen 25.3. sopinut puhelimitse uuden sopimuksen mainitulla 29,90 kk hinnalla?
Vanhana uskollisena Sonera-asiakkaana minua rangaistiin enkä voinut hyödyntää edullisempia tarjouksia. Mielestäni tämä sotku vaatisi remonttia. Puhelinaikaa en saanut varatuksi. Moninaiset käyttäjätunnukset ja salasanat eri tilanteisiin ovat tyhmälle talonpojalle hankalia.

    4 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • April 17, 2013
    Hei 1jussi!

    Selvittelin tilannettasi ja homma onkin niin, että sinulla on vanha määräaikaisuus päättynyt 18.01.13 (samalla päättynyt myös vanha tarjoushinta). Sopimus on uusittu 26.03.13. Tämä väli on mennyt listahinnalla (50,82e/kk). Tämä selittää laskujen summien erot. Löydät samaiset tiedot, kun katsot laskujen erittelyosuuden.
    Sopimus on tällä hetkellä (26.03.13 alk.) 24M, 29,90e/kk (24kk) + Sonera Tietoturva 4,90e/kk (12kk) ajan. Tilausvahvistus sopimuksesta on lähetetty postitse.
    Pahoittelut, että Tietoturvan kohdalla on puhuttu 4e hinnasta, sellaista tarjousta meillä ei ikävä kyllä ole. Toki Tietoturva voidaan poistaa, jos haluat vaihtaa tuotetta. Siinä ei ole määräaikaisuutta.
    A
    • Anonymous
    • April 18, 2013
    OK, vaikka tämä ei hienolta asiakaskohtelulta tunnukkaan, mutta miksi on laskutettu 29.4. erääntyvä 47,71 € lasku kun 26.3. alkaen on sovittu tuo 29,90 eikä maksullista soneran tietoturvaa ole vielä asennettu?
    A
    • Anonymous
    • April 18, 2013
    1jussi: Ikävä kuulla, että koet noin. Asiathan kuitenkin oli kunnossa.
    Lisäpalveluista laskutetaan heti tilauksen jälkeen. Emme ikävä kyllä täältä edes näe, onko palveluita otettu käyttöön. Kannattaa ehdottomasti hyödyntää Tietoturva hetimiten. Varsinkin, jos kone on tällä hetkellä kokonaan suojaamatta.
    Kyseinen lasku on ajalta 01.03.-31.03. ensimäiset 25 päivää on veloitettu listahinnan mukaan ja viimeset 6 päivää uuden sopimuksesi mukaan, eli heti uuden sopimuksen teon jälkeen.
    A
    • Anonymous
    • April 18, 2013
    OK. Kiitos nopeasta selvityksestä.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset