Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Tilausehdot ja niiden lukeminen

  • December 11, 2014
  • 4 kommenttia
  • 8 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Päivitin liittymääni nopeampaan, koska vanhan liittymän hinta nousi normaaliksi määräaikaissopimuksen umpeuduttua.
Kerrankin YRITIN lukea toimitusehdot, ennen niiden hyväksymistä. Kas kummaa, ei ollut edes mahdollista lukea tietoturvaohjetta, vaikka se oli sopimuksen hyväksymisen edellytyksenä.

Nyt jouduin "valehtelemaan" ja laittamaan rastin kohtaan "olen lukenut/tulostanut....... ja hyväksynyt.....", jotta sain muutoksen nopeuden nostosta eteenpäin.

Aika amatöörimäistä touhua Soneralta, kun sen sopimuksen linkit ei edes toimi. Kauankohan tuokin vika on ollut olemassa?!

Tähän ao. linkkiin "jouduin", mutta siellä oli vain ilmoitus "Sivu kadoksissa!"

http://www.sonera.fi/laajakaista/palvel ... urvaohjeet


JarmoK

    4 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • February 3, 2011
    Tarkentaisitko, olitko tekemässä muutosta Omat sivut-palvelun kautta? Tarkemmilla tiedoilla saisin laitettua palautetta eteenpäin sivustosta vastaavalle taholle.

    Asiakastiedoissasi näkyy tällä hetkellä täysin uuden liittymän tilaus, joka ei ole edennyt loppuun asti. Oliko sinulla tarkoituksena tilata uusi liittymä?

    Suosittelen, että otat liittymäasiassasi yhteyttä asiakaspalveluumme. Voit ottaa yhteyttä puhelimitse, varaamalla ajan ajanvarauskalenteristamme tai jättämällä palvelupyynnön Omat sivut-palvelun kautta.
    M
    Minäkin törmäsin vastaavaan käyttöehtojen löytymättömyys ongelmaan tehdessäni muutosta liittymääni. Asiaa käsitelty toisessa viestiketjussa.
    A
    • Anonymous
    • February 3, 2011
    Omien sivujen kautta tuon tekeminen ei onnistu. Siellä on teksti

    "Sopimuksen muuttaminen ei ole mahdollista, koska liittymästäsi on estetty maksullisten palveluiden tilaus."

    ja

    "Sinulla ei ole oikeuksia tilata maksullisia lisäpalveluja. Huomioithan, että maksullisten lisäpalveluiden tilaaminen ei onnistu, jos liittymässäsi on kytkettynä päälle maksullisten palveluiden esto. Maksullisten palveluiden tilaaminen voidaan sallia jos liittymän omistaja lähettää pyynnön maksullisten palveluiden tilaamisen sallimisesta pääkäyttäjän sähköpostiosoitteesta osoitteeseen internetpalvelut@sonera.com. "

    Tietenkään tuo sähköpostiosoite ei ole enää käytössä, eli helpolla en itse asettamaani estoa saa pois... Enkä ala roikkumaan puhelimessa odottamassa vapaata asiakaspalvelijaa. Sähköposti olisi ollut tässä kohtaa kätevin, mutta eipä ole toiminnassa enää.


    Tarkoitus oli nostaa nopeutta (ei uutta liittymää) ja nähtävästi silloin on myös tuo määräaikastarjous (39,90 €/kk) voimassa. Ymmärtääkseni tuo tarjous on voimassa myös nopeuden nostossa, ei ainoastaan uusilla asiakkailla. Tätäkin oli tarkoitus kysyä mailitse.

    Mielestäni tuo ao lause ehdoissa tarkoittaa, että tarjous on voimassa nopeuden nostossa, kun sitä ei ole tarjousaikana laskettu.

    "Tarjous ei koske liittymiä, joiden nopeutta on laskettu tarjousaikana."

    jarmok
    A
    • Anonymous
    • February 4, 2011
    jarmokal: Poistin liittymältäsi maksullisten palveluiden eston. Liittymäsopimuksen päivitys onnistunee Omat sivut-palvelun kautta jo viikonlopun aikana. Peruin myös tuon aikaisemmin tekemäsi uuden liittymän tilauksen.

    24M tarjous hintaan 39,90e/kk 24 kk:n määräaikaisella sopimuksella on mahdollinen sekä nykyisille että uusille asiakkaille. Huomioithan, että 24M nopeus mahdollistaa myös Sonera Koti TV:n. Käy tutustumassa Koti TV-palveluun sivustollamme.

    Harmillista, että sähköpostiosoite internetpalvelut@sonera.com näkyy vielä Omat sivut-palvelussa. Osoite on poistunut ja yhteyttä voi tarvittaessa ottaa palvelupyynnön kautta.

    Toivottavasti saat liittymäasiasi hoidettua. Jos ei jostain syystä onnistu, ajanvarauskalenterissamme on tämän hetkisen tiedon mukaan aikoja jäljellä vielä ensi viikolle, jolloin voimme hoitaa asian kuntoon.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset