Nyt kun ihan huvin vuoksi olen tutkiskellut tätä Soneran ongelmaa ja eri palstojen keskusteluja, niin olen huomannut että ei toimi Sonera mutta on ongelmia myös muillakin mutta muut laajakaistatoimittajat asian myöntää mutta ei Sonera, miksi?
Yleisessä tiedossa on siis se että Sonera laskuttaa hirveitä summia siitä että ihmiset tekevät vikailmoituksia ja Sonera tietysti siitäkin ottaa voitot niitä asiakkailleen hyvittämättä, se on tietysti hyvä bisnes mutta moraalisesti ja ehkäpä jopa lain mukaan väärin.
Se voi olla että Sonera ei edes halua korjata vikojaan koska sehän menettäisi älyttömiä summia kun ihmiset eivät enää vikailmoituksia tarvitsisi tehdä, jos olen väärässä niin korjatkoon "asiatuntijat".
Viimeisin jossa törmäsin tähän oli seuraava lehtijuttu:
http://omakaupunki.hs.fi/paakaupunkiseutu/uutiset/nopea_laajakaista_ei_toimi_kaikkialla/?ref=tf_iOKboksi_p3
Edellenkin kysyn sitä että mistä voi hakea korvausta mikäli nettiyhteys ei toimi luvatulla tavalla, siitä en löytänyt tietoa Soneran sivuilta, voihan se tietysti siellä jossakin lukea mutta minulle ei vain vastaan tullut, ja lisäksi voiko siihen korvaushakemukseen liittää myös mahdolliset menetetyt ansiot tai tulot jotka on neti toimimattomuuden vuoksi todistettavasti tullut?
Jostakin kohtaa luin Soneran sivuilta että pääsääntöisesti heidän liittymänsä toimii vähintään puolella ilmoitetusta tehosta eli otetaan nyt vaikka esimerkiksi minun tapaus, minulla on 24/1 liittymä mutta se toimii pääsääntöiseti nopeudella n. 7-9/ 0.4-0.7, voiko siitä saada myös korvausta koska tuohan ei toimi edes sillä pääsääntöisellä nopudella, eli "asiantuntijan" kommenttia tähänkin kaipaan ja kun tämä nyt ei varsinaisesti ole "ongelma" niin tähän luulisi pystyvän vastaavan nämä Soneran "asiantuntijat"....
Lisäksi kysyn sitä että onko se oikein että kuluttaja on se joka näitä ongelmia joutuvat selvittämään omalla kustannuksella kun esim. vikailmoituksen jälkeen Sonera nostaa kädet pystyyn ja ei enää asialle mitään tee, onko se moraalisesti tai edes lain mukaan oikein?
Itse en ole saanut vielä mitään neuvoa korvauksen hakemiseen ja sitä ei ole minulle tarjottu mikä minun mielestäni olisi palveluntarjoajan velvollisuus eli tarjota korvausta automaattisesti eikä niin että kuluttaja eli asiakas sitä erikseen joutuu hakemaan.
Näitä kohtalon tovereita on paljon,mutta kaikki eivät ole tietoisia tästä sivustosta vaan kirjoittelevat näistä ongelmista useille eri palstoille, ja toivon että lissäkin kirjoitettaisiin sen vuoksi että ihmiset tietäisivät näistä ongelmista ja tekisivät omat johtopäätökset kun esim. palveluntarjoajaa miettii. itse toivoin sitä että kun meille on tulossa talokohtaine nettiliittymä niin se ei ainkaan Soneran toimittama ole ja siihen pystyn omalta osaltani vaikuttamaan niin että kuulun itse talotoimikuntaan ja olemme asiasta keskustelleet ja tiedän tämän työryhmän joka asiaa selvittelee, ja heille myös meinaan asian suhteen lähettää oman selvityksen ja toivottavasti sillä on jonkinlainen vaikutus kun asiaa päätetään.
Toimimattomuuden myöntäminen?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.