Toimitusvaikeudet..

Hei Vilot

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme, 0200 17000 (mpm/pvm), ma–pe klo 8–20, la 9–16.30.

Siis teillä ei ole tietoa koska vehkeet ovat toimintakuntoisia?

Hei vilot,
Pahoittelut ongelmista joita palvelun toimittamisessa on ollut! Olit ilmeisesti ollutkin jo yhteydessä Asiakaspalveluumme, mutta laitan vielä varmuuden vuoksi vastauksen tätäkin kautta, eli laitteet ovat toimintakuntoiset tämän viikon aikana!

Mia kirjoitti:
Hei vilot, Pahoittelut ongelmista joita palvelun toimittamisessa on ollut! Olit ilmeisesti ollutkin jo yhteydessä Asiakaspalveluumme, mutta laitan vielä varmuuden vuoksi vastauksen tätäkin kautta, eli laitteet ovat toimintakuntoiset tämän viikon aikana!

Ok, odotellaan. Laajakaistaliittymähän 20M/2M meillä on ollut teiltä jo pitkään, se on toiminut / toimii moitteettomasti..

Ja vielä, tästä on kohta jo 10 päivää joten käsittääkseni lain suoma 14pv:n palautuoikeus alkaa sitten vasta kun laitteet ovat toimintakuntoisia...vai mitä?

Hei vilot,
Normaalitilanteessa peruutusoikeus on 14 vrk tilausvahvistuksen vastaanottamisesta. Tässä sinun tapauksessasi tilanne on poikkeuksellinen, joten otathan tarvittaessa yhteyttä Asiakaspalveluumme mikäli haluat keskustella mahdollisen perumisen ehdoista tilauksesi kohdalla.

mikäli haluat keskustella mahdollisen perumisen ehdoista tilauksesi kohdalla.

Ei siinä mitään ehtoja ole, perutaan jos perutaan kun vehkeet toimi !

Asiaan liittyen linkki kuluttajaviraston sivuilta:
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/puhelin-ja-internet/liittymat/toimituksen-viivastyminen/

Odottele nyt ihmeessä ainakin tuo 8 viikkoa. Luonnollisestikaan et maksa liittymästä laskuja ja tämän lisäksi palveluntarjoaja on lain mukaan velvollinen maksamaan korvausta 20 euroa per viikko. Asiakaspalvelijat eivät vain koskaan mainitse tuosta. Asiakkaan tulee itse tietää oikeutensa.

Ilmaista rahaa ainakin.

Petelius kirjoitti:

Asiaan liittyen linkki kuluttajaviraston sivuilta: http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/puhelin-ja-internet/liittymat/toimituksen-viivastyminen/ Odottele nyt ihmeessä ainakin tuo 8 viikkoa. Luonnollisestikaan et maksa liittymästä laskuja ja tämän lisäksi palveluntarjoaja on lain mukaan velvollinen maksamaan korvausta 20 euroa per viikko. Asiakaspalvelijat eivät vain koskaan mainitse tuosta. Asiakkaan tulee itse tietää oikeutensa. Ilmaista rahaa ainakin.

Kiitos linkistä, tuosta en ollutkaan tietoinen, mutta enköhän lopeta tämän pelleilyn Soneran kanssa ja kokeilen kilpailijan versiota..

Tuntuu siltä että mitä pitempi asiakassuhde niin sen vaikeampaa ??

Mia kirjoitti:
14 Touko 2012, 11:17 Hei vilot, Pahoittelut ongelmista joita palvelun toimittamisessa on ollut! Olit ilmeisesti ollutkin jo yhteydessä Asiakaspalveluumme, mutta laitan vielä varmuuden vuoksi vastauksen tätäkin kautta, eli laitteet ovat toimintakuntoiset tämän viikon aikana!

Jep jep, yli 2 viikkoa, ei mitään muutosta...

vilot: Harmillinen tilanne totta tosiaan. Pahoittelut tästä suhteettomasta viiveestä ja sen aiheuttamasta mielipahasta. Toivottavasti kärsivällisyytesi ei ole vielä täysin mennyt. Vieläkään ei ikävä kyllä asiaa ole saatu selvitettyä, mutta ongelma on käsittelyssä ja teemme parhaamme, että saisit palvelun mahdollisimman pian käyttöösi. Seuraamme tilannetta tätäkin kautta ja laitamme toki heti lisätietoa, kun sitä vain saamme.