Ellei virusturvaohjelma pysty virusta poistamaan, saataa eri virusturvaohjelmien valmistajien sivuilta löytyä erillinen apuohjelma tai ohjeet kyseisen haittaohjelman poistoon.

Se että onko troijalainen vielä tietokoneella vai ei on hankala todentaa. Voisi tietenkin ajatella että ellei se virusturvaohjelma joka troijalaisesta ilmoitti löydä sitä enää tarkistuksen yhteydessä, olet onnistunut poistamaan troijalaisen. 100% varmaa tämä ei kuitenkaan ole.

Saastuneen tietokoneen suhteen on tietenkin yksi varma tapa puhdistaa kone eli kiintolevyn formatointi ja sen jälkeen käyttöjärjestelmän ja muiden ohjelmien asentaminen uudelleen. Tämän toimenpiteen jälkeen kannattaa varmistaa että Windows on palomuurilla suojattu ennen kuin tietokone laitetaan internet-yhteyteen.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

---

Kiitos

---

Tämän troijalaisen jälkeen voinko olla varma että voisi maksaa enään laskuja tällä koneellaa enään. Pitäisikö formatoida kone? Vai mitä tehdä.

---

Virukset ovat riski aina tietokoneella verkkoyhteyksiä käytettäessä, eivätkä mitkään virusohjelmat tai palomuurit ole täydellisiä. Tietysti, jos virusohjelma ilmoittaa viruksesta koneella, varmin tapa päästä siitä eroon on aina kovalevyn formatointi, mutta useimmiten riittää kun koneelle tekee virustarkistuksen, puhdistaa tai poistaa mahdolliset saastuneet tiedostot ja scannaa koneen uudelleen niin kauan, että ohjelma ei löydä saastuneita tiedostoja. Koneella on aina joukko tiedostoja, joita ei voi tarkistaa, joten tästä ei tarvitse huolestua.

Viruksen nimellä voi myös verkosta etsiä suoraan siihen suunniteltuja puhdistustyökaluja tai -ohjeita.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

---

Kiitos paljon.

---

Olisiko teillä mitään hajua mikä tämä virus voisi olla troijan hevonen vundan tai vundon.gen214. T:Robert

---

Pikaisesti googlettamalla selvisi että kyse lienee mainosohjelmasta, eli adwaresta. Viruksen nimi on todennäköisesti Vundo. Viruksesta löytyy tietoa sekä poisto-ohjeita esimerkiksi Symantecin sivuilta.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

---