TV Kuva pätkii

Kuvailit juuri meilläkin havaitun ongelman.

Samaa ongelmaa täälläkin. Ja tuntuu vaan koko ajan pahenevan. katkokset eivät ole pitkiä, mutta niitä on pahimmillaan 5 minuutin välein.

Sama ongelma on esiintynyt täällä Järvenpäässä nyt jo viikon verran. Todella ärsyttävää, kun kuva ja ääni jämähtävät. Ja jämähdys kestää tosiaan sen 10-15 sekuntia. Myös tallennukset ovat pätkineet...

Mulla on kans ollut sama ongelma! Tosi ärsyttävä!!!!

Tähän tulee se vastaus että oletko muistanut resetoida laitteet. Jos siitäkään ei ollut apua, voit jättää asiasta vikailmoituksen.

Täälläkin on havaittu kyseinen ongelma. Ollaan resetoitu laitteet useita kertoja mutta aina kyseinen ongelma tulee takaisin. Joskus heti ja joskus kestää kauemmin ennen kuin jämähtäminen alkaa. Niin ja, Järvenpää alueelle asuskellaan!

Hei bazil ja muut

Järvenpään alueella ei ole tiedossa mitään yleisempää vikaa. Onko laajakaistan kanssa ilmennyt pätkimistä?

Jos pätkimistä ilmenee KotiTV:ssä, ensimmäisenä kannattaa resetoida modeemi sekä tehdä softan poisto ja tehdasasetusten palautus digiboksille. Apua siihen löydät täältä. Mikäli ongelmat jatkuvat näiden toimenpiteiden jälkeen, kannattaa asiasta tehdä vikailmoitus. Vikailmoituksen voi jättää soittamalla Soneran Vikapalveluun 0206 90101 ma-pe 8-20, la 9-16:30 tai tekemällä asiasta palvelupyynnön.

Arttu,

Laajakaistassa ei ole havaittu ongelmia, ainoastaan Koti-TV puolella, kuvan ja äänen jämähtämistä. Taisin mainita jo edellisellä viestissä että olen resetoinut laitteet, useampaan kertaan, niin se ei ole ongelman ratkaisuksi.
Ilmeisesti on jossain jotain kun meitä on jo muutaman tässäkin viestiketjussa jotka valittaa samasta ongelmasta.


Eilen (24.5.2012) meni ilman kuvan ja äänen jämähtämistä. Tänään (25.5.2012) sitten ei mennyt kuin hetki kun kuva ja ääni jämähtivät (noin 10 sek.).

Itse asiassa kun muistelen niin tämä jämähtäminen, alkoi sen jälkeen kun toi viimeinen päivitys tuli boxin.

Hei bazil

Tarkistin tietosi ja huomasin että et ole tehnyt KotiTV:stä yhtään vikailmoitusta. Jos ongelmia ilmenee, kannattaa ottaa yhteyttä meihin. Jokainen vika tutkitaan yksilönä, jos yleisempää vikaa ei havaita.

Sonera Vikapalvelu, 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16:30 tai asiasta voi tehdä palvelupyynnön.

Lähetys pätkii riippumatta ajasta tai kanavasta, tämä tekee katsomisesta todella epämukavaa ja tulee sellainen olo ettei sen kuuluisi niin huonosti toimia. Laajakaista yhteyteni on 24/1 Mbps, mutta käytännössä se on 7-8 Mbps. Onko tämä normaalia? ja miten ongelma voidaan ratkaista?

Lähetys pätkii riippumatta ajasta tai kanavasta, tämä tekee katsomisesta todella epämukavaa ja tulee sellainen olo ettei sen kuuluisi niin huonosti toimia. Laajakaista yhteyteni on 24/1 Mbps, mutta käytännössä se on 7-8 Mbps. Onko tämä normaalia? ja miten ongelma voidaan ratkaista?

Hei kuro

Yhdistin viestisi tähän koska asia koskaa samaa aihetta. KotiTV:n pätkiminen voi johtua monesta syystä. Jos nopeudet jäävät vain 7-8 Mbit/s, voi ongelma johtua yhteyden nopeudesta. Liittymän hidastelussa kannattaa käydä läpi nämä asiat.

Jos kaikki vaikuttaisi olevan omalta puolelta kunnossa, kannattaa sinun ottaa yhteyttä Soneran Vikapalveluun, 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16:30 tai tehdä asiasta palvelupyyntö. Vikailmoituksen kautta asia saadaan varmasti kuntoon!