TV kuva pätkii, mikä tahansa video streami pätkii

Olin juuri tulossa kirjoittamaan samasta aiheesta. Viihde on viime aikoina ruvennut temppuilemaan ihan säännöllisesti. Kuten pekkath sanoikin, niin tuntuu että näin käy etenkin suosittujen ohjelmien kanssa, tai ainakin "suosittuun katseluaikaan". Tänään on tv ja viihde ollut auki tuossa oikeastaan klo 19 alkaen ja alussa kuva jämähti ehkä n. 3 kertaa tunnissa. Katkoja kesti ehkä n. 30 sekuntia, jolloin ohjelma jatkui taas ihan normaalisti.

Kun tuota ongelmaa vaan jatkui ja jatkui, niin päätin ihan ottaa aikaa, että kauanko katkot kestää ja kauanko ohjelma näkyy normaalisti katkojen välillä. Ensimmäinen katko kesti sen n. 30 sekuntia, jonka jälkeen ohjelma näkyi normaalisti n. 13 minuutin ajan. Sitten tuli taas n. 30 sekunnin katko, jonka jälkeen ohjelma näki normaalisti n. 4 minuuttia ja tätä seurasi n. 40 sekunnin katko. Nyt, tätä viestiä kirjoittaessani, ohjelma on näkynyt yhtäjaksoisesti 23 minuuttia. Ja tätä samaa oli siis tapahtunut jo ennen kun aloin ottamaan aikaa siinä joskus klo 21 jälkeen. Ja useampana päivänä tässä viime viikkoina. Ja katkot on olleet pahimmillaan huomattavastikin pidempiä. Eilen tosin myös osa kanavista pimeni kokonaan, vaikka osa näkyikin normaalisti...

Laajakaista on yleensä toiminut katkon ajan ihan normaalisti, välillä sekin on hetkellisesti katkennut. Netflixiä tai muita vastaavia palveluja en ole vähään aikaan käyttänyt, joten niiden osalta en osaa kommentoida, mutta verkkotallenteiden kanssa on esiintynyt kyllä myös ongelmia. Milloin esim. kelaaminen ei ole toiminut ollenkaan, tai sitten kelaaminen on toiminut, mutta ohjelma ei lähde enää pyörimään "kesken kaiken". Toisinaan on tullut myös virheilmoitus: "Videontoistovirhe. Käynnistämässäsi ohjelmassa on ongelma. Yritä käynnistää ohjelma uudelleen."

Tähän asti minäkin olen ollut tyytyväinen asiakas, mutta nyt alkaa tökkiä jo muukin kuin pelkkä tv:n katselu viihteen kautta.

Hei pekkath ja ultris,

Mikäli ongelmat jatkuvat edelleen niin olettehan vikapalveluumme yhteydessä, niin selvitellään ongelmaa tarkemmin. Vikailmoituksen voi laittaa myös omien sivujen kautta.

Sama tässä.
Kuva pätkii jatkuvasti eikä vikapalvelu mitään asialle tee.
Tuli vain viesti että ongelma on korjattu ja että mun pitäisi tarkistaa johdot.

Kiitos Sonera. Kai sitä olisi suuri aikaa jättää Soneraa ja sen paskat palvelut takseen.

Hei BenDvr,

Lisäisitkö asiakasnumeron tietoihisi, niin selvitellään asiaa. Lisääminen onnistuu valitsemalla Omat asetukset >> Profiili >> Asiakasnumero.

Mikä tilanne tuon Viihdepalvelun osalta on tällä hetkellä?

Nyt alkoi tänään pätkimään kaikki IPTV:n kanavat täällä Oulussa.
Kuva pysähtelee välillä. Ääni saattaa jatkua normaalisti. Välillä katkos on niin paha, että äänikin pysähtyy.

Netti toimii aivan normaalisti.

Hei petrisa,

Mikäli ongelma jatkuu edelleen, niin olethan vikapalveluumme yhteydessä.