Valitettavasti olen joutunut tekemisiin asiakaspalvelunne kanssa. Säälin kyllä ihmisiä jotka ovat teille töihin ajautuneet ja ihmettelen jos työurat on kovinkin pitkiä puhelinpalvelussanne. Automaattinen puhuva päänne on yksinkertaisesti niin raivostuttava ja kun ei siinä näppäinvalikko auta, kun kaveri kysyy täysin vääriä kysymyksiä joihin voisin heti kertoa vastauksen. Tämän jälkeen jos jonkun saa vastaamaan puheluun itse olen ainakin jo niin hermoni menettänyt, että en varmasti ole mukavin mahdollinen rupattelukumppani.
Henkilötunnuksella ei löydy, koska liittymä on työnantajani nimissä.
asiakasnumeroa tai laskun numeroa minulle ei työnantajani suostu kertomaan.
Työnantajan y-tunnuksella löytyy todennäköisesti vähintäänkin satoja, ellei tuhansia eri laajakaistaliittymiä ja jos samaan pooliin on lisätty puhelinliittymät, niin luku on kymmenissä tuhansissa.
Osoitteella löytyy heti, kun sitä vaivautuu kysymään tai saisin sen kertoa, mutta kun se onnistuu vasta kun saa jonkun ihmisen sinne toiseen päähän.
No tänään odotin kahteen otteeseen yli kaksikymmentäminuuttia kuunnellen pimputusta, mutta turhaan. Ja minkä takia. Sen takia, että täällä sivuilla käskettiin soittamaan, jotta modeemin firmewaren saisi päivitettyä.
Palvelusta olen valittanut nyt tänään neljällä eri keskustelufoorumilla käyttäen melkolailla sanoja, joita ei ehkä kannattaisi sivistyneessä keskustelussa käyttää. Ja kokemuksiani on jakaneet useammat henkilöt.
Toivottavasti tämän palvelun käyttöönottamisesta päättäneet ovat tyytyväisiä saamiinne reaktioihin. Kannattaisi ihan markkinoinnin perusasioita hieman kerrata. Voin veikata että kun asiakaspalvelu nousee jossain muualla esille otan teidät esimerkkinä esille.
Umpisurkeaa asiakaspalvelua
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.