Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Uuden puhelimen palautusoikeus

  • December 11, 2014
  • 3 kommenttia
  • 43 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Hei! Sain juuri uuden Nokia Lumia 900 -puhelimen + sim-kortin (24kk sopimus). Olisi pitänyt tarkemmin tutustua ennen tilausta, puhelin on aivan liian kookas ja haluaisin palauttaa/vaihtaa sen. Paketti muuten siis ihan avaamattomassa kunnossa, teipit vaan puuttuu paketista. Sisältö koskematon. Onnistuuko vaikka olen pakkauksen avannut? Ja onko mahdollista palauttaa sonerakauppaan ? Samalla vaihtaisin myös sim-kortin mini-kokoiseen.

    3 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • September 6, 2012
    Hei Missy80.

    Mikäli puhelin on koskematon, etkä ole sim-korttia sisälle asettanut, voit sen palauttaa ja ottaa tilalle paremmin sinulle sopivan laitteen.

    Laitteen kera on tullut ohjeet, miten toimia palautuksen suhteen.
    Laitteen voit palauttaa asiakaspalautuksena Itellan varastoon, osoitteeseen:
    Itella Logistics Oy E-varasto Satamatie 37 37800 Toijala.
    Asiakaspalautusten logistiikkatunnus on 619604.

    Laitetta ei voi palauttaa Sonera kauppaan.

    Eli lähetä se asiakaspalautuksena postitse ja otahan yhteyttä meihin niin tilataan sinulle sopivampi laite.
    Täältä löydät erilaisia yhteydenottomahdollisuuksia:
    http://www.sonera.fi/asiakastuki+ja+edu ... eystiedot/
    A
    • Anonymous
    • September 10, 2012
    Nyt kun olen palauttanut puhelimen ja hankkimassa uutta, tarvitsisi minun vaihtaa microsim -kortti takaisin tavalliseksi. Onnistuuko tämä veloituksetta Soneran myyntipisteessä vai lähetänkö myös kortin takaisin?
    A
    • Anonymous
    • September 10, 2012
    Missy80:

    Uuden sim-kortin voi hakea Sonera Kaupasta ja sim-kortin päivittäminen sopivan kokoiseksi on maksutonta.

    Jos Sonera Kauppaa ei ihan kulmilla ole, niin uuden kortin voi tilata myös asiakaspalvelumme kautta, jolloin kortti tulee sinulle postitse.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset