Uusi nettitikku+lisäantenni

Olet käyttänyt yli 80% gprs-palvelusi kk-maksuun sisältyvästä tiedonsiirtomäärästä. Tiedonsiirtoa käytetty 16814 Mt. Laskutuskausi päättyy 16.08.2012 T. Sonera


Tuollainen teksti tuli jo tänään?

Iltaa hpguru,

muistuttelen sinua keskustelupalstan säännöistä. Viestien muokkaaminen ja poistaminen ylläpidon toimesta perustuu näihin sääntöihin, jotka ovat kaikille samat.

Milka kirjoitti:
Iltaa hpguru, muistuttelen sinua keskustelupalstan säännöistä. Viestien muokkaaminen ja poistaminen perustuu näihin sääntöihin, jotka ovat kaikille samat.

Ju. Mutta taisi kannanotto asiakkaallenne unohtua? Ja mitä sääntöjenrikkomusta siinä on, jos kerron asiakkaallenne ohjeet kuinka palauttaa laite ja purkaa sopimus? Tätä tietoa ei muuten Sonera vieläkään tarjonnut. Onko teillä jotain salattavaa? Lasku kyllä tulee ajallaan!

Sääntöjenne kohta: 11) foorumille tulee useita samoja viestejä samalta henkilöltä samasta aiheesta.

Kätevästi Sonera estää melkein kaikesta puhumisen. Onhan sekin samaa, jos kaikki käyttäjät pyytää apua, pitäisikö ne kaikki sitten poistaa? Eniten ihmetyttää miten näin suuri firma kuin Sonera ei hyväksy sitä, että sen datakatoista ei saa jutella tai niitä moittia? Toisaalta ymmärrän harmituksesi arvon Milka, onhan se sun leivästä pois, kun hintatietoiset asiakkaat älyää vaihtaa operaattoria ja älykkäimmät kilpailijalle suoraan, joka ei edes myy kuluttajille datarajoitettuja nettejä!

Sääntöjenne kohta: 11) Keskustelun kieli on rajattu suomen kieleen ja muunkieliset viestit poistetaan.

Hakemalla löytyy ainakin muutama ruotsin- ja englanninkielinen viesti. Ette siis tarjoa asiakaspalvelua ulkomaalaisille tai muille, joilla ei Suomen kieli taivu? Voisiko joku ulkomaalainen, joka puhuu englantia tai ruotsia tehdä tästä jonkun tutkintapyynnön viranomaisille, Suomi kun on kaksikielinen maa! Sonera siis harrastaa nettisensuuria, kun poistaa muunkielisiä viestejä.

Sääntöjenne kohta: 13) se on Valvojan harkinnan mukaan sopimaton, vaikka ei olisi sääntöjen vastainen.

Valvoja siis päättää mikä on sopimatonta? Ja näinhän sensuuri käy. Laittakaa vielä etukäteismoderointi päälle, niin saatte kaikki negatiiviset kommentit siivottua niin ettei kukaan näe.

Sääntöjenne kohta: 10) se sisältää pitkiä lainauksia tai viesti on epäselvä sisällöltään.

Useimmat kehitysvammaiset tai lukihäiriöiset eivät osaa ilmaista itseään selvästi. Tällainen viesti siis poistetaan. Siinäpä kannattaa sitten viedä asia eteenpäin, koska kyse on tiettyjen henkilöiden syrjinnästä.

Kiva kun otit kantaa, ota myös kantaa miksi ette yrirtyksenä oletuksena myy datarajattomia nettejä, vaikka halpabrandi teillä onkin? Ja jos ette hyväksy, että teidän halpaoperaattoria mainitaan, niin on ihmeellistä. Taattua Soneraa. Ei kyllä ikinä enää Soneraa. Juuri sen luokan laitos, että vain raha ahmitaan, asiakkaiden tyytyväisyydestä viisi. Sen olen itskein huomannut, kun pyysin teiltä selvitystä onko datarajatonta nettiä. Huom. jos olisitte hyvällä omalla tunnolla sanoneet, että on, olisin vaihtanut saman tien sinne jo sen takia että teiltä olisi löytynyt edes yksi rehti asiakaspalvelija jolla muukin mielessä kuin voi leivän päälle. Mutta kun semmosta ei löytynyt, niin vaihdoin kilpurille. Vaikka tiesin siis itsekin teidän halpabrandista.

Hei annon,

Nettipaketteja löytyy erisuuruisia, erilaisiin tarpeisiin.

Käytkö lisäämässä asiakasnumerosi käyttäjätunnuksen profiiliin
(Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero), niin tarkistan sinun liittymäsi tilanteen.
Asiakasnumero ei näy muille keskustelupalstan käyttäjille ja se löytyy esimerkiksi
viimeksi tulleesta laskusta. Asiakasnumeron voit korvata liittymänumerollasi, ilman ensimmäistä nollaa.

Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista, http://www.facebook.com/sonera ja Twitteristä, @sonera_palvelu

Huikeeta! Tässäkö sanainen arkkusi?

Asiakkaalla on ikävä kyllä jo 20 GT nettipaketti, joka täyttyi just. Ei taida suurempaa edes löytyä? Aloittaja, palauta ne kamppeet ja ota datarajaton muualta, huomaatko Soneran asiakaspalvelun tason?

Ja paketti ei siis nimenomaan täytä tarpeita, kuten saitkin jo aiemmissa viesteissä lukea.

hpguru,

Tässä tulee viimeinen varoitus. Sinua on useasti kehoitettu tutustumaan keskustelupalstan sääntöihin ja toteuttamaan niitä. Jos et tähän pysty, täytyy meidän rajoittaa kirjoitteluasi.

Nettitikuille tarkoitetut nettipaketit löydät täältä: https://kauppa.sonera.fi/yksityisille/r ... aista.aspx
Esimerkiksi Fiksunetti 4G-palvelussa on 50Gt tiedonsiirtoa.

Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista, http://www.facebook.com/sonera ja Twitteristä, @sonera_palvelu

Armi kirjoitti:

hpguru, Tässä tulee viimeinen varoitus. Sinua on useasti kehoitettu tutustumaan keskustelupalstan sääntöihin ja toteuttamaan niitä. Jos et tähän pysty, täytyy meidän rajoittaa kirjoitteluasi. Nettitikuille tarkoitetut nettipaketit löydät täältä: https://kauppa.sonera.fi/yksityisille/r ... aista.aspx Esimerkiksi Fiksunetti 4G-palvelussa on 50Gt tiedonsiirtoa. Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista, http://www.facebook.com/sonera ja Twitteristä, @sonera_palvelu

Onko 4G-verkkoa? Ei. Miksi maksaa 4G-nopeudesta, kun saa vain 3G:n. Ja edelleen, minä siirrän mobiiliverkosta (ei, ei ole Sonera) yli 2 000 gigatavua vuodessa. Mahtaako Fiksunetti 4G -palvelukaan riittää? Ja kyllä minua on varoitettu. Tällä foorumilla kun ei saa puhua datakatottomuudesta, kun se on teiltä pois, kun asiakkaat vaihtaa datarajattomiin.

Mutta neljä liittymää teiltä jo lähti ja olimme suhteellisen pitkäaikaisia asiakkaitakin, pisin lienee ollut yli 15 vuotta, mutta tämä luokaton asiakaspalvelu, joka vain mainostaa suurimpia datapaketteja, samalla kun teidän halpabrandiltakin saa samaa edullisemmin, on minusta hieman liikaa. Lisäksi ne kaikki laskutusepäselvyydet. Joten ei ole mitään menetettävää, vaikka te ette keskustelua salli teidän ylihinnoitelluista palvleuista ja tästä ostaostaosta-asiakaspalvelustanne, minä olen työni jo tehnyt kun löysin paremman liittymän! Ja suosittelin samaa koko perheelle, siispä ei ole eikä tule enää liittymänliittymää teille vaikka koko Elisan verkko lopettaisi tomiintansa! Sitten ollaan vaikka ilman puhelimia ja nettiä, mutta ei Soneraa!

Minulle nykyinen operaattori ehdotti, että miksi käytät meidän liittymätyyppiä X, kun säästät tällä liittymätyypillä jopa 138 euroa kuukaudessa. Tarjosi siis 2 000 min puheluita lähes ilmaiseksi kuukausimaksulla 2,90 euroa (6 ens. kk 0 €). Soneralta kun kysyisi samaa, tulisi korkeintaan bannia foorumilta ja pari laskua kotiin.

Sonera, anteeksi $onera on näköjään taas poistanut viestit, ettei vaan asiakas vaihtaisi.

Edelleen, aloittaja, sinä voit peruuttaa kauppasi tyytyväisyystakuuseen. Palauta laitteet joko postitse soneralle tai sonera kauppaan. Tele Finalndilla tai Elisalla on tarjota datarajattomia mokkuloita.

Muut, Sonera, rautakangenkaneana haluaa viimeiseen asti salata näitä tietoja ettei vaan asiakas tietäisi miten päästä eroon. Hullua. Ja välinpitämätöntä, eperehellistä ja ammattitaidotonta.

Tästä näkyy hyvin miten Sonera kohtelee asiakkaitaan ja tästä kertovia kuin moppia konsanaan. Juuri em. syiden takia olen vaihtanut operaattoria. Viimeinen Soneran asiakas sammuttakoon valot.

Jos tämä viesti poistuu täältä, viesti leviää laajemmalle koko netissä ja tuo teille huonoa mainosta miten salailette tietoa asiakkailtanne kuinka hän voi perua tilauksensa mokkulalle datarajalle, kun myyjänne on jättänyt oleellista tietoa antamatta joka olisi myynti tilanteessa vaikuttanut asiakkaan ostopäätökseen. Teidän päätös. Tästä sivusta on otettu kopio.