Sain joululahjaksi Soneralta hankitun Acer Aspire 4820 kannettavan, parin päivän käytön jälkeen kone kaatui. Käytin sitä huollossa ja nyt kone toimii taas lähes moitteettomasti. Huoltomiehet joutuivat kuitenkin poistamaan joitakin Soneran asentamia ohjelmia ja niitä ei enää ole, kone oli siis asennettu Soneralla käyttövalmiiksi. Kysymys kuuluukin voiko näitä kadonneita Soneran asentamia ohjelmia saada jotenkin takaisin? Korvaako Sonera kaatumisen aiheuttamat menetykset, koska kone oli uusi ja Soneralta hankittu? Voiko Soneralta saada tilattua menetetyt ohjelmat takaisin? Tai yleensäkään voiko niitä saada takaisin?
Kiitos jos vastaatte.