Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Väärä sähköpostiosoite ja pieni toive

  • December 11, 2014
  • 6 kommenttia
  • 0 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Hei,

Olen tehnyt Soneran kanssa palvelusopimuksen 7.5.2012 noin klo 11 Raision myllyn palvelupisteellä.
Siellä sanottiin varmaksi, että modeemi toimitetaan minulle jo seuraavana päivänä. Olen toki tyytyväinen jos ehtii edes tälle viikolle, mutta toivoisin jatkossa, että myyjät eivät ylilupaisi, mikäli on vaara alisuorittamiseen.

Toinen asia. Palvelusopimukseen on lipsahtanut virhe ja sähköpostiosoitteeni on väärä. Voisin ainakin itse kuvitella laskujen maksamisen olevan helpompaa, kun laskut tulevat oikeaan osoitteeseen. Ilmoitanko sähköpostiosoitteen tänne, vai voinko lähettää sen johonkin muuhun osoitteeseen.

Toivoisin myös saavani itselleni postin lähetysnumeron, jotta voin seurata lähetykseni tilaa.

Terveisin,

Arttu Korhonen

    6 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • May 9, 2012
    Hei korar-50,
    Asiasi onkin jo hoidossa. Kiitos palautteestasi toimitusaika lupauksen suhteen, palaute lähtee eteenpäin!
    A
    • Anonymous
    • May 13, 2012
    Hei,

    Jättämästäni palautteesta huolimatta ette ole onnistunut lunastamaan ainoatakaan annettua lupausta ja laitteet eivät ole edes minulla vielä. Minulle luvattiin tuotteiden toimitus siis pisteellä jo seufaavaksi päiväksi ja kun minuun otettiin palautteeni tiimoilta yhteyttä puhelimitse, luvattiin minulle lähettää tekstiviestinä postin lähetysnumero. Eipä ole kuulunut siitäkään...

    Mikäli laitteita ei toimiteta huomiseen 14.5 mennessä, onko sopimus mahdollista purkaa soneran tuotteiden myyntipisteessä.

    Mikäli taas laitteet saapuvat huomenna ja saan ne käyttöön (myös huomenna), niin haluan tiedustella, että pitääkö edes nopeuslupauksenne paikkansa.

    Myyntipisteellä sanottiin 100/10 kaapeliliittymässä toimivuuden olevan jatkuvasti vähintään 60 % maksiminopeudesta?

    Terveisin
    Arttu Korhonen
    A
    • Anonymous
    • May 15, 2012
    Hei korar-50,
    Tässä on ollut nyt mutkia matkassa enemmän kuin tarpeeksi, olen todella pahoillani tästä! Laite on saatu lähtemään tukusta vasta tänään, joten seurantakoodi muodostui myös vasta tänään. Se on lähetetty sinulle tekstiviestillä, onhan tullut perille?

    Tuosta nopeudesta: Kaapelimodeemi 100Mbit –liittymissä nopeus on enintään mainittu maksiminopeus, mutta vähintään kolmasosa tästä nopeudesta.
    A
    • Anonymous
    • May 15, 2012
    Hei,

    Kiitos viesti tuli perille.

    Sen verran haluan tarttua vielä tuohon nopeuteen, että (jälleen) tämä 60 % ilmoitetin minulle sopimusta tehdessä. mikäli nopeus onkin 33 % (jos niin huono tuuri käy) niin loputulos ei juuri eroa siitä, että olisin ottanut toiselta, luottamaltani operaattorilta ADSL -liittymän ja kanavapaketinkin vielä lähes samaan hintaan. Tulen tarkkailemaan nopeutta ja toivon syvästi Soneran tarjoavan kohtuullista hyvitystä saamistani katteettomista lupauksista koskien toimitusta sekä annettua tietoa nopeudesta.

    Terv

    Arttu Korhonen
    A
    • Anonymous
    • May 15, 2012
    Hei Arttu!

    Mikäli liittymänopeus vaihtelee tai liittymä on hidas, asia tutkitaan Teknisessä Asiakaspalvelussamme. Myös Ohjeet ja Vinkit -sivustoltamme löydät apuja, jos ADSL yhteys hidastelee.

    Hyvitysasioista neuvotellaan aina tapauskohtaisesti. Asiakastiedoistasi löytyy tieto epäkohdista, joita liittymän myynnissä / toimituksessa on tapahtunut, joten suosittelen sinua olemaan Asiakaspalveluumme, kun liittymä on käytössäsi.
    A
    • Anonymous
    • May 15, 2012
    Hei,

    Kiitoksia oleellisista tiedoista.

    Olette tehneet hyvää työtä tapaukseni kautta ja tiedän kyllä, että vika ei ole teidän henkilökohtaisesti.

    Terveisin

    Arttu Korhonen
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset