Vääränlainen digiboxi?

Hei jpah

Motorola digiboksi tulee liittää kiinni Viihdepaketin mukana tulleeseen modeemilaitteeseen! Asunnossasi on luultavasti puhelinpistokkeet mihin modeemi kytketään puhelinkaapelilla yhteyttä varten. Tämän jälkeen kytketään Digiboksi kiinni modeemiin normaalilla ethernet-verkkokaapelilla.

Täältä löydät vielä kuvalliset ohjeet kytkentään: http://www5.sonera.fi/ohjeet/Sonera_Vii ... en_asennus

Joo tämän verran kyllä ymmärsinkin. Ongelmahan nyt on se, ettei minulle lähetetty muuta kuin tuo digiboxi.

Moi jpah!

Lisäisitkö profiilisi tietoihin asiakas-, tilaus tai liittymänumeron ilman väliviivaa, jotta löydämme tietosi. Tarkistetaan missä modeemi oikein viipyy.

Moi! Profiiliin on päivitetty liittymänumeroni.

Viihdepaketti toimii sinun osoitteessasi unicast-tekniikalla, joten siellä ei tarvita multicast-reititintä, joka yleensä pakettiin kuuluu. Uuden ADSL-modeemin sinä kuitenkin tarvitset, jos sellaista ei entuudestaan löydy. Lisäsin sen nyt tilaukselle ja paketti tulee jälkitoimituksena, toivottavasti se on mahdollisimman pian perillä.

Joo mulla kyllä on entisestään Intenon adsl-modeemi mutta kun kokeilin sitä, en saanut yhteyttä nettiin. Eli pitääpä kokeilla sillä teidän lähettämällä.

Liittymän kytkentäpäivä on 13.8., joten yhteys ei voikaan vielä toimia. Jos haluat, niin voimme silti lähettää tuon veloituksettoman modeemin, koska ehdin sen jo lupailla :)

Minulle kyllä viime viikolla soitettiin ja kysyttiin, että haluaisinko aikaistaa kytkentää. Lupasivat, että kytkennän olisi pitänyt tapahtua eilen.

Oletko siis testannut tänään, että liittymä ei toimi? Siellä on asentaja tosiaan käynyt eilen paikalla, mutta laitoin kytkennän nyt uudestaan tarkistettavaksi toimituksista vastaavalle taholle. Asentaja tulee käymään huomenna tai viimeistään maanantaina.

Joo kokeilin juuri kahdella erilaisella modeemilla ja ei pelitä.

Joo eli sen lupaamanne digiboxin voi tosiaan lähettää. Asentaja kävi tänään uudestaan ja ongelma näyttää olevan se, että Sonera Viihde käyttää jotain erikoista ohjelmaa jota eivät kaikki adsl-modeemit tue.

Modeemin pitää ainakin tukea ADSL2+ -tekniikkaa, jotta 24M nopeus toimii. Laitoin nyt uuden laitteen tulemaan, niin palvelun käyttöönotto ei jää sitten ainakaan siitä kiinni. Mukavaa viikonloppua!

Tässä on nyt jo yli viikko odoteltu sitä modeemia eikä ole kuulunut. Kaiken lisäksi Sonera päätti kysellä, mitä mieltä olen heidän palvelustaan. Täytyy sanoa, että jos tällä hetkellä antaisin palautetta niin se ei todellakaan olisi kovin positiivista.

Hei jpah!

Olitkin jo ehtinyt olla puhelimitse yhteydessä asiasta. Modeemi on nyt matkalla sinulle ja lähetin seurantatunnuksen tekstiviestillä asiakastiedoistasi löytyvään numeroon. Tunnuksella voit seurata paketin etenemistä. Pahoittelut vielä viivästyksestä!