Vaihdoin soneran liittymään jossa spotify

Hei Juuso Rautio!

Mikäli tuota Spotify Premiumia ei kytketty liittymällesi liittymän tilausvaiheessa, ja kyseessä on numeron siirto toiselta operaattorilta Soneralle, saat Spotifyn käyttöösi kun numero on siirtynyt Soneralle.

Mikäli kumminkin olet avannut uuden liittymän Soneralle lisäisitkö asiakasnumerosi käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero), niin voimme tarkistaa tuon Spotifyn tilanteen.


Asiakasnumero ei näy muille keskustelupalstan käyttäjille. Asiakasnumerosi löytyy esimerkiksi viimeksi tulleesta laskusta.

Mikäli asiakasnumero ei ole tiedossasi, voit lisätä liittymän matkapuhelinnumeron ilman ensimmäistä nollaa.

Se kytkettiin ainakin oman käsitykseni mukaan tilausvaiheessa liittymään. Minulla on vielä toinenkin kysymys: minulle tuli tänään saunalahdelta viesti että numeroni on siirtymässä ja minun pitäisi soittaa maksuttomaan asiakaspalvelu numeroon heille,soitin numeroon ja halusivat selityksen miksi vaihdan liittymää.Halusivat vastauksen liittymän haltijalta eli äidiltäni mutta olemme sitä mieltä että ei varmaan tarvitse soittaa ja kertoa syytä saunalahdelle?vai tarvitseeko?voiko saunalahti esim evätä liittymän vaihdon jos emme soita heille?

Juuso Rautio: Soittaminen Saunalahdelle ei suinkaan ole pakollista. Koska nykysäädösten mukaan operaattorit eivät itse voi soittaa niille asiakkaille jotka ovat lähdössä kilpailijalle, lähettävät he viestin ja pyytävät olemaan yhteydessä. Tarkoitus on saada asiakas jäämään ja perua siirto. Heillä ei suinkaan ole oikeutta eivätkä voikaan perua siirtoa jos et itse sitä halua. Sinun tai äitisi ei siis tarvitse soittaa nykyiselle operaattorille ja siitä ei seuraa mitään vaikka soiton jättääkin tekemättä. Joten ole ihan huoletta :)

No onpas hyvä juttu! Kiitos vastauksista! :)