Valokuitu laajakaistan kytkentä myöhässä.

Hei Tikso

Pahoittelut että liittymän kytkentä on viivästynyt. Asiakasnumerosi kohdalla näkyy vain liittymänumeron 346-alku. Asiakasnumerokenttää ei voi syöttää muuta kuin numeroita. Jätä viiva ( - ) pois. Eiköhän asiaan joku ratkaisu löydy, kunhan saan tarkastettua tilanteen.

Nyt on liittymänumero päivitetty.

Hei Tikso

Testaappa nyt toimiiko yhteys. Ilmoittele miten kävi.

Nyt toimii, kiitos paljon!

valokuitu piti asentaa eilen 6.3.2013. no eihän tätä ole vielä kytketty. mitään viestiä ei ole myöskään tullut enkä asiakaspalveluun juuri nyt pääse puhelimetse neuvottelemaan työnivuoksi. osaisitko kertoa millä mallilla valokuidun asennus on? onko laitettu vielä kytkentään tai mitään?. asiakasnumero näkyy tiedoissa ja liittymänro on 346******. toivottavasti saan jonkin asteen vastauksen. kiitoksia ajastanne

Hei sundje

Asentaja on yrittänyt tavoittaa sinua eilen. Oletko saanut puhelua oudosta numerosta? Uskoisin että asentaja jatkaa töitä tänään tai viimeistään huomenna. Selvittelen vielä asiaa ja palaan asiaan mahdollisimman pian.

on tullut puhelu oudosta numerosta, töitteni takia en ole kyennyt vastaamaan. selvä,kiitoksia tästä.

yritin tavoitella muutamaan otteeseen asentajaa mutta en saanut häntä tavoitettua.

Hei. Muutin uuteen asuntoon 28.2 jolloin myöskin oli luvattu että kytketään tänne uusi netti minulle. Mokkula on kyllä tullut mutta laajakaista on vieläkin kytkemättä eikä viestiäkään ole luonnollisesti tullut. Omien sivujen tiedoissa näkyy vieläkin vanha osoitteeni V*s*m*tie eikä uusi osoitteeni. Olen soittanut asiakaspalveluun jo useita kertoja ja sieltä vain aina sanotaan että he selvittelevät asiaa ja ilmoittavat, mutta koskaan ei mitään enää kuulu.

Hei sundje ja Samigo460

sundje, olit saanut sovittua asennusajan asentajan kanssa. Hän oli ilmeisesti tänään tulossa kytkemään liittymää?

Samigo460, kytkentää on kiirehditty useampaan kertaan. Saat ilmoituksen kytkentäpäivästä heti, kun se on ilmoitettu meille. Pahoittelut että liittymän toimitus on viivästynyt.

Samigo460: No niin. Asia selkisikin puhelimitse. Uusi tilaus on nyt tehty sovitulla tavalla ja kunhan saan Toimituspuoleltamme kuittauksen asennuspäivästä, laitan sinulle heti siitä tietoa. Nyt saamasi info asennuspäivästä ei pidä paikkansa, sillä Toimituksemme kiirehtii tilauksen. Kiitos, että jaksoit olla kärsivällinen kanssamme ja hyvä, että saatiin asia kuntoon! Hyvää jatkoa sinne :)

Hei! Olemme muuttaneet upouuteen asuntoon 28.2.2013. Soneran valokuituyhteyden pitäisi aueta tänne piakkoin... Onko tietoa milloin saadaan käyttöön? Miten asiasta tiedotetaan? Osoite on Talonpojankatu, Hyvinkää. Omissa tiedoissani ei näy mitään, mutta minulla pitäisi olla ennakkotilaus tehtynä.

Hei virppa

Olitkin ollut yhteydessä samasta asiasta myös Facebookin kautta. Asia on jo hoidossa. Pyrimme selvittämään tilanteen mahdollisimman pian!

Onko tätä valokuitua mahdollisesti tarkoitus laajentaa Veikkarin ja Nummenkärjen suuntaan? Olisin kovin kiinnostunut ja tämä on alle 2km päästä ainakin tästä kyseisestä kohteesta. Kartaltahan ei näe missä se kulkee.

Sairaalanmäki on pääasiassa asuttamatonta eikä kaapelin asentaminen täten olisi tuolta suunnasta kovin hankalaa.

Moi Zalma,
Kun valokuituverkon laajennuksia tehdään lähetetään alueen asukkaille tiedote jo etukäteen. Jos mitään ei ole vielä kuulunut, ei välttämättä ihan lähiaikoina ole muutoksia tulossa.
Toivotaan että pian kuitenkin :)

Hei,
olen muutaman kerran yrittänyt kytkeä valokuitulaajakaistan päälle mutta luvattua tekstiviestiä tai sähköpostia ei ole saapunut. Yritin nyt, jolloin tulisi postissa. Miksi nuo aiemmat kerrat eivät ole onnistuneet ja toimisiko laajakaistan kytkeminen nyt?

Hei 123456p!

Mitä kautta olet aiemmat tilaukset tehnyt? Oletko tällä kertaa saanut tilausvahvistuksen vai sitäkö nimenomaan vielä odottelet postissa? Lisäisitkö vahvistuksesta löytyvän tilausnumeron profiilisi tietoihin asiakasnumeron paikalle, niin tarkistetaan tilanne.

Jos et ole vahvistusta saanut, niin kannattaa ottaa meihin yhteyttä Facebookissa yksityisviestillä tai varata soittoaika, niin otamme sinuun yhteyttä ja selvitetään asia.

Asia on nyt luultavasti kunnossa. Kiitos viestistä.