Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Vanhan asiakkaan sopimuksen uusiminen uudella Hinnalla?

  • December 11, 2014
  • 7 kommenttia
  • 6 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Tervehdys!

Olen Soneran pitkä aikainen asiakas niin matkapuhelin puolella kuin laajakaistankin puolella. + kannettavassani on netti tikku... Maksan näistä koko perheen liittymistä, puhelimista, laajakaistasta n. 600 € vuodessa...

Laajakaistan hinta nykyisellä sopimuksella on n.50€/kk. Soitin asiakaspalveluun ja halusin tarkistuksen hintaan, koska huomasin että uudet asiakkaat saavat liittymän 19.9€ ensimmäiset 3kk ja sen jälkeen 29.9€/kk!!!

Minulle tarjottiin nykyisen sopimuksen uusimista ( 8mbit ) hintaan 39.90€. Kaiken kukkuraksi pitäisi tehdä 24kk sopimus!

Minun mielestäni vanhaa uskollista asiakasta ei kohdella näin!!!

Kun ilmoitin että naapuri tarjoo halvemmalla ja että harkitsen vaihtamista, niin tyttö vastasi vaan että NÄIN TEHDÄÄN, kuulemiin...

Ihme touhua! Ei oo paljon kiinostusta pitää asiakkaistaan kiinni... Ettekö tajua että myös puhelin liittymät on vaihdettavissa!!!

1014849447

    7 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • January 19, 2012
    Hei Pera15 !

    Kiitos viestistäsi. Huomasin, että asiasi oli saatettu jo kuntoon.
    A
    • Anonymous
    • January 19, 2012
    Tervehdys taas...

    Yllätyin kovasti että Soneralta ottivat erittäin nopeasti yhteyttä.

    Homma saatiin molempia osapuolia mielyttävään sopimukseen...

    Ps. Pikkuisen tuohtuneena laskin väärin edelliseen viestiini perheeni sonera kulut :D. Oikea summahan pyörii siinä 3 tonnin kieppeillä! No, nyt uuden sopparin myötä ne menee jo alle sen 3tn !!!

    Kiitos minulle soittaneelle asiansa osaavalle Soneran työntekijälle!!!
    A
    • Anonymous
    • January 19, 2012
    Hei Pera15 !

    Hyvä, että asia tuli kuntoon.
    Välitän kiitoksesi vielä asiaa hoitaneelle Asiakasneuvojalle.
    A
    • Anonymous
    • January 28, 2012
    Minuakin lähestyttiin Soneran puolelta ja kyseltiin olenko halukas jatkamaan asiakkaana nykyisellä liittymälläni (kaapeli 100/5) entiseen hintaan (36,20 €/kk). Yritin keskeyttää puhelun suoramarkkinointikieltoon vedoten mutta soittaja vakuutteli ettei kyse ole suormarkkinoinnista vaan halusta pitää huolta vanhoista asiakkaista ettei vain hinta pääsisi livahtamaan "normaalitasolle yli 50 euroon kuukaudessa". (Minulla oli vanha sopimus loppumassa maaliskuussa ja tarkoituksena oli tarkastella eri vaihtoehtoja lähempänä sopimuksen umpeutumista.) Olin hyvin kiireinen sillä hetkellä ja sanoin että eiköhän se sovi.

    Postiin tipahti alkuviikosta uusittu sopimus vanhaan hintaan 36,20 €/kk 24 kk ajan. Sopimus oli uusittu samantien ja alkoi epäilykset herätä että mikähän tässä oli jujuna. Tulikohan tehtyä tyhmyyksiä?

    Yritin etsiä kaapelilaajakaistojen hintoja alueeltani. Ainoa hinta, joka voisi koskea liittymääni olisi kohdassa:

    "Sonera tarjoaa 16.1.–31.1.2012 uusille laajakaista-asiakkaille Sonera Laajakaista -liittymän avauksen veloituksetta (norm. 130,06 €) ja kaikki saatavilla olevat nopeusluokat 3 kk hintaan 19,90 €/kk ja 21 kk tarjoushintaan alkaen 24,90 €/kk saatavuudesta, nopeudesta ja tekniikasta riippuen."

    Eli kaipaisin välitöntä tietoa, olisiko tuo todella liittymäni hinta uutena asiakkaana? Maksanko todellakin seuraavat 24 kk vanhana asiakkaana yli 10 euroa liikaa?

    Itse olen ollut Soneran asiakkaana yli 15-vuotta. Maksanko siitä?
    A
    • Anonymous
    • January 30, 2012
    Hei Londo!
    Lisäisitkö profiiliisi (omat asetukset -> profiili) asiakasnumeron, jotta voin tarkistaa liittymäsi hinnoittelun ja voimassa olevan sopimuksen. Voit myös soittaa olla yhteydessä Asiakaspalveluumme, jossa asia hoituu myös.
    A
    • Anonymous
    • January 30, 2012
    "Lisäisitkö profiiliisi (omat asetukset -> profiili) asiakasnumeron, jotta voin tarkistaa liittymäsi hinnoittelun ja voimassa olevan sopimuksen."

    Lisätty.
    A
    • Anonymous
    • January 31, 2012
    Hei taas Londo!
    Mainitsemasi tarjoushinta 24,90 euroa on alkaen -hinta. Tarjoushinta vaihtelee liittymän toimitustekniikan ja nopeusluokan mukaan. Käytössäsi on nopea 100M laajakaistaliittymä ja siinä uuden liittymän tilaajalle tarjoushinta on 39,90 euroa / kuukausi.

    Olet saanut nykyisenä asiakkaana paremman tarjouksen käyttöösi, kuin mainittu uusasiakastarjous. Myyjä on päivittänyt uuden sopimuskauden alkamaan heti, kun sinuun on oltu yhteydessä. Tämä on normaali toimintatapa, mikäli asiakkaan kanssa ei ole muuta sovittu. Liittymälläsi näyttäisi olevan kaikki kunnossa tällä hetkellä!
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset