Kiitos lähettämästäsi palautteesta.

Nykyisille asiakkaillemekin on olemassa erilaisia lisäpalvelutarjouksia joita liittymässäsi on mahdollista hyödyntää. Osasta tarjouksista löytyy lisätietoa tämän palstamme Tarjoukset ja edut -> Nykyiset asiakkaat -osiosta, mutta parhaiten liittymäsi mahdolliset tarjoukset pysytään kartoittamaan, jos olet yhteydessä maksuttoman myyntipalvelumme numeroon 0800 133133.

ADSL -modeemisi on muodostanut yhteyden keskuksellemme tällä hetkellä noin 16/1M -nopeudella, joka on kohtuullinen yhdistämisnopeus liittymätyypissäsi. Ohessa on muutama neuvo joilla tietokoneen latausnopeutta voi koittaa parantaa:

- Jos tietokone on yhdistetty langattomasti ADSL-modeemiin, testaa tietokoneen kytkemistä modeemiin ethernet-kaapelilla.
- Jos tietokoneen ja modeemin välillä on välilaitteita, esimerkiksi ulkoinen palomuuri tai wlan-tukiasema, testaa yhteyttä ilman näitä laitteita.

ADSL-modeemisi yhteysnopeutta keskuksellemme voi koittaa parantaa varmistamalla, että käytössä on mahdollisimman lyhyt puhelinjohto modeemin ja puhelinpistorasian välillä. Jos käytössä on jatkojohtoja, yhteyttä kannattaa testata ilman niitä.

T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu

---

Vanhempani maksavat 1Mbit/512Kbit -yhteydestä 37,20 €. Tarjouksella 8Mbit/1Mbit -yhteyden saisi hintaan 29,90 €. Ei tämä mielestäni hirveästi selittelyn varaa jätä: bisnes on bisnestä. Ja se on kovin helppoa paikkakunnilla, joissa ei ole muita laajakaistaoperaattoreita, jolloin vanhat asiakkaat ovat ikään kuin loukussa. Vanhojen asiakkaiden lisäpalvelutarjoukset tuntuvat lähinnä sääliltä, koska ne tulevat silti selvästi uuden asiakkaan tarjousta kalliimmaksi.

Pikkulinnut tosin ovat kertoneet, että soittamalla asiakas/myyntipalveluun voivat vanhatkin asiakkaat saada samat tarjoukset. Liittymän irtisanomisen uhkaus on tehokas taikasana.

---

kivikasa kirjoitti:

Vanhempani maksavat 1Mbit/512Kbit -yhteydestä 37,20 €. Tarjouksella 8Mbit/1Mbit -yhteyden saisi hintaan 29,90 €. Ei tämä mielestäni hirveästi selittelyn varaa jätä: bisnes on bisnestä. Ja se on kovin helppoa paikkakunnilla, joissa ei ole muita laajakaistaoperaattoreita, jolloin vanhat asiakkaat ovat ikään kuin loukussa. Vanhojen asiakkaiden lisäpalvelutarjoukset tuntuvat lähinnä sääliltä, koska ne tulevat silti selvästi uuden asiakkaan tarjousta kalliimmaksi. Pikkulinnut tosin ovat kertoneet, että soittamalla asiakas/myyntipalveluun voivat vanhatkin asiakkaat saada samat tarjoukset. Liittymän irtisanomisen uhkaus on tehokas taikasana.

Sama tilanne oli meilläkin. Soitin asiakas/myyntipalveluun ja sain 8Mbit/1Mbit -yhteyden hintaan 39,90 € ja mokkula kaupan päälle 7 euron postimaksulla. Tosin en nyt tarvitse mokkulaa ja rupesin epäilemään, tuleeko siitä lisäkustannuksia. Ja tietenkin purnaan siitä, että vanhana asiakkaana pitää edelleen maksaa enemmän kuin uusi asiakas maksaa. Saan nyt kuitenkin lisää nopeutta maksamalla 2,70 euroa enemmän. Ainakin niin toivon. Soitin juuri ja nopeus luvattiin nostaa huomenna.

---