Varaa aika, niin emme soita sinulle - sovittuna aikana

Hei! Miten on mahdollista, että varaan ajan, jolloin teidän pitäisi soittaa minulle, mutta te soitattekin ihan muuhun aikaan eikä soittoa enää oikeana aikana kuulu? Eikö teillä tunneta kelloa? Varasin ajan, että minulle olisi soitettu tänään klo 15.00-15.20, mutta soitettu olikin jo 13.58 eikä oikealla ajalla soittoa kuulunut... Mitä hyötyä on tuollaisesta palvelusta, jos sitten soitellaan milloin sattuu... Olen myös viestitellyt sähköpostitse erään asiakaspalvelijanne kanssa, ja kaiken muun olen saanut hänen kauttaan hienosti hoidettua (kiitos siitä), mutta yhteen asiaan hän ei vastaa/kommentoi, vaikka siitä joka kerta kysyn. Nimittäin miksi minun tämän hetken matkapuhelinliittymän laskutuskausi on vain kahden viikon mittainen? Olen tehnyt matkapuhelinliittymääni omistussuhteen muutoksen 15.8. jolloin se siirtyi minun nimiini ja 18.8. kävin tekemässä sopimuksen puhelin+liittymätarjouspaketti 24 kk. Nyt omilla sivuilla lukee, että laskutuskauteni on 18.8.-2.9. Kiinnostaa vaan tietää, että miksi näin ja miten sitten kun sopimuskauteni on lopuillaan. Onko viimeinen kausi sitten 1,5 kk mittainen? Kun minulla nyt on olemassa sekä laajakaista, että matkapuhelinliittymä, niin saisiko nämä yhdistettyä jotenkin samojen omien sivujen alle? Nyt joudun kirjautumaan kumpaankin erikseen.