Kuulostaa kyllä siltä, että saamasi lisenssi ei ole varmuuskopiopalveluun, vaan tosiaan tietoturvaan. Tämä tarkoittaisi sitä, että sinulle on tilattu väärä tuote, koska lisenssit eivät toimi ristiin.

Tässä tapauksessa asia selviää vain ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos et pääse puhelimitse läpi, voit myös jättää asiakaspalveluun yhteydenottopyynnön Omien sivujen lomakkeella, jos sinulla vain on tunnukset Omille sivuille. Jos ei, ei muuta mahdollisuutta ole, kuin ottaa puhelimitse yhteyttä.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

---

Minulle luvattiin myös varmuuskopiopalvelu 18 kuukauden määräaikaissopimuksella nopeudennoston myötä.
mutta mitään lisenssiä tuohon ei ole kuulunut.
ja - kyllä - olen pyytänyt tätä jo omien sivujen kautta tekemällä kyselyn. mutta mitä auttaa kysyä kun ei vastata.
soittelemaan en ala. jos ei kolmanteen palvelupyyntöön vastata, niin sitten on onneksi kuluttajia palveleva taho, mikä ehkä saa jotain liikettä myös Soneraan.

---

Palvelupyyntöjen käsittelyssä on noin neljän arkipäivän viive. Hoidamme viiveestä huolimatta kaikki saapuneet palvelupyynnöt. Pahoittelemme viiveettä ja pyydämme, että täytätte palvelupyynnön mahdollisimman huolellisesti, nopeuttaaksenne asian hoitamista. Kiirellisissä asioissa ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme 0200 17000 (mpm/pvm) ma-pe 8-20, la 9-16.30.

T. Sonera Asiakaspalvelu

---