Taisteltuani laajakaistaliitymäni hitauden kanssa joka jää noin puoleen sovitusta. Olen törmännyt erilaisiin soneran esittämiin maksullisiin ohjeisiin (helpson tuotetuki toinen modeemi jne.) jotka lähinnä lähtevät ajatuksesta että vika on omissa laitteissani. Koska jos vika löytyy niistä niin korjauksen suorittava asentaja veloittaa 99.e OIKEIN ! Mutta jos vika onkin Soneran verkossa, jonka käytöstä olen maksanut täyden sovitun hinnan, vaikkakin se ei toimi sovitusti. Myös muita tarpeetomia tarkastus kustanuksia vian määrittämiseksi soneran verkossa olevasta viasta on syntynyt. Onko minulla oikeus saada korvaus SONERAN laitteissa olevasta viasta ?