Skip to main content

Verkkotallennus puhelimella, en pääse kirjautumaan.

  • December 11, 2014
  • 6 kommenttia
  • 4 katselukertaa

Elikkä minulla on Koti Tv paketti.. Tuolla boksilla voi tallentaa, ja haluaisin päästä puhelimella tallentamaan ohjelmia reissussa tms. ollessani. Ongelma vain on se etten pääse mitenkään enkä millään tunnuksilla kirjautumaan kyseiseen paikkaan. Mikä on ongelma??? En jaksaisi soitella soneralle ja maksaa siitä maltaita ja netin kautta on todella vaikeaa laittaa viestiä asiakaspalveluun sillä siellä ei ole minkäänlaista aihetta tms. joka liittyisi kyseiseen asiaan.
Olen puhelimellani monet kerrat koitanut mennä osoitteeseen www.sonera.fi/tallennus ja kirjautua mutta valittaa kaiken ajan. Minulla on samsung galaxy ace androi puhelin, ei kai se voi puhelimesta johtua?
Voiko johtua jotenkin siitä, että koti tv:tä ottaessani myyjä teki minulle huomaamattaan kaiketiki keskeneräisen sopimuksen jossa sähköposti ja puh numero esim. olivat aivan väärin enkä aluksi saanut edes puhelimitse tekstarilla tunnuksia joilla oisin saanut koti tv:n auki?? Tämänkin takia en soita soneran asiakaspalveluun kun se maksaa ihan HITOSTI ja liikaa vaikka olenkin maksava asiakas jo muuten. Osaisitko neuvoa yhtään miten saisin palvelun toimimaan ja pääsisin tallentamaan puhelimitse ohjelmia niin wifin kautta kuin liittymän oman netin kautta..

Alkaa ärsyttää tämäkin vika ja ongelma.

6 kommenttia

  • December 13, 2011
Hei pjertti89!
Pääsetkö ylipäänsä kirjautumaan Omille sivuille tai webmailiin laajakaistan käyttäjätunnuksilla? Tunnukset olet saanut, kun laajakaista on avattu. Etäverkkotallennuksessa käytetään nimenomaan laajakaistan, ei Koti TV:n tunnuksia.

Mikäli sinulla ei ole tunnuksia, voi Asiakaspalvelu lähettää sinulle tunnukset tekstiviestillä tai vaihtoehtoisesti voit varata soittoajan, jolloin Asiakaspalvelu soittaa sinulle valitsemanasi aikana.

  • December 13, 2011
Omille sivuille pääsen kirjautumalla rekisteröimilläni tunnuksilla, joihin silloin vaadittiin verkkopankkitunnukset.
Olen myös saanut sopimusta tehdessä tämmän malliset tunnukset (pääkäyttäjän tili)
*****-12 ja *****.*******@pp1.inet.fi mutta en niihin minkäänlaisia salasanoja.
tekstiviestillä sitten pitkän tappelun kautta (kun eivät tulleet aluksi koska puhelin numeroni ja sähköpostiosoitteeni oli sopimuksessa ja muuallakin väärät) KotiTV:seen, jolla sen sai toimimaan
Käyttäjätunnuksen ja salasanan sekä pin koodit (1 ja 2) jotta saan vuokrattuu leffoi ja yms. yms.
Muuta sitten en ole saanut. Omille sivuille kirjautuessani, näen että siellä lukee laajakaistan käyttäjätunnuksen tms. olevan tuo *****-12..
Netin kautta asiakaspalveluun kirjoittamalla viestin ottaisin yhteyttä, mutta en tiedä mihin kohtaan se liittyisi.. katselin että laajakaistaan varmaan tai kotitv:hen mutta siellä ei ole mitään kunnon vaihtoehtoja. Vain irtisanomista,osoitteen muutosta, vikailmoitusta ja sen semmoista.

  • December 13, 2011
Hei pjertti89 !

Jotta pääset etätallentamaan matkapuhelimella, tarvitset tietää myös laajakaistan käyttäjätunnuksesi *****-12 lisäksi siihen liittyvän salasanan. Uuden salasanan saat vain Asiakaspalvelustamme 0200 17000 (mpm/pvm) ma–pe klo 8–20 ja la 9–16.30.

Tässä vielä ohjeet Koti-tv:n etätallennukseen matkapuhelimen avulla.

  • December 13, 2011
EIkö niitä sais helpommalla kuin soittamalla kalliiseen numeroon??? Toki saan jonkun soittopyynnön mut soittavat tietenki just sillo ku töissä on suurin hässäkkä päällä..

  • December 14, 2011
pjertti89: Asiakaspalvelunumeromme 0200 17000 maksaa mpm/pvm, eli numero ei ole erityishinnoiteltu. Puhelu maksaa sinulle saman verran, kuin esim. ystävän matkapuhelimeen soitettaessa.

  • December 14, 2011
Ok! Ensimmäinen operaattori jonka asiakaspalveluun maksava asiakas joutuu soittaessaan maksaa.. ei tietämäni/kuulemani/kokemani mukaan esim. elisalle ja dnalle maksa asiakaspalveluun soitto jos on maksava asiakas