Viihdepaketin sovittu toimitusaika

Vahingossa tuli vähän väärään threadiin. Oikea olisi tietty ollut "Tilaus, toimitus ja muutokset". Ylläpito voi siirtää viestin sinne...

Hei Keckman!
Olen pahoillani, ettei sinua ole tiedotettu viivästyksestä. Saamamme tiedon mukaan asentaja on pyrkinyt työtä tekemään eilen (19.12.), mutta ei ole tavoittanut huoltoyhtiötänne, jotta olisi päässyt asennusta tekemään. Heti kun asentajallamme on yhteys huoltoyhtiöön ja pääsy taloyhtiön tiloihin, kytkentä tehdään.

Vuosaaren kiinteistöllä on toimistoaikojen lisäksi jatkuva päivitys vuorokauden ympäri 00-24. Huoltomiesten puhelinnumerot löytyvät mm. ovien ala-auloista.

http://www.vuosaarenkiinteistot.fi/index.php?id=20

Hei vielä Keckman!
Asiasta on viety lisää palautetta asennukseen ja toimitusta pyritään kiirehtimään. Saat kuittauksen, kun kytkentä on tehty.

Olin jo varautunut, että Joulu ja Uusi vuosi menisi ilman Soneran Koti TV:tä ja laajakaistaa, mutta yllätykseksekseni modeemissa paloi @-valo.

Loppu hyvin kaikki hyvin. Jotta täällä keskustelupalstalla näkyisi kehujakin, niin ajattelin vielä kirjoittaa. Samaan aikaan kun katsoo EuroSport HD kanavaa, voi pyörittää Youtuben HD lähetyksiä ja vielä jää kapasiteettiä surffailuunkin, eikä mikään missään nyi tai katkoile.

Olipa mukava kuulla, että asia järjestyi, ja kaikki toimii niin kuin pitääkin. Kiitos positiivisesta palautteestasi!

Jaa-a, olikohan iloni hieman ennenaikainen? Olen buutannut modeemin ja digiboksin jo kaksi kertaa, mutta se ei ole auttanut ongelmaan kuin väliaikaisesti. TV:stä kuuluu tosi ikävää ja korville kauheaa pätkimistä, jossa korkeat äänet ärsyttävät niin saatanasti. Kuuntelen TV:tä langattomilla kuulokkeilla ja nuo sirinät vievät hermot. Bittivirheitä ehkä liikaa yhteyksissä? Ongelmat olivat samantapaisia aikoinaan Welhon kaapelitv:ssä, mutta ne poistuivat antenninvahvistimen avulla. Kaapelidigiboksestahan näkee signaalin voimakkuuden ja laadun. Mistä näkisi Koti-TV:n digiboksiin saapuvan signaalin laadun?

Television katsominen on noiden äänihäiriöiden takia lähes mahdotonta. Miksi tällaisia Koti TV palveluja myydään, jos ne eivät toimi tarkoitustaan vastaavalla tavalla?

Hei,
Jos digiboxin resetointi ei auta, niin olethan yhteydessä Tekniseen Asiakaspalveluumme p. 0206 90101 (ma-pe 8-20, la 9-16:30) tai jätä palvelupyyntö täältä.

Huomasin vasta nyt, että käyttöohjeissa oli heti ensimmäisenä ohjeena:

1. Älä aloita käyttöönottoa, ennen kuin olet saanut vahvistuksen liittymän kytkennästä.
Saat erillisen vahvistuksen, kun liittymä on kytketty. Saat myös liittymän käyttäjätunnuksen ja salasanan tilauksen yhteydessä sovitulla tavalla: joko sähköpostitse, tekstiviestillä tai postitse.

Aloitin kuitenkin käyttöönoton kun näin, että modeemissa paloivat Broadband (ADSL) ja @-Internet valo. Sain vahvistuksen liittymän kytkennästä vasta myöhemmin. Voisivatko ongelmani johtua jotenkin siitä?
Luulisi, että modeemin ja digiboksin resetoiminen (joita olen tehnyt 100 kertaa) poistaisivat tuosta johtuvan ongelman. Vai? Jos ei, niin mitä pitää tehdä, jotta äänihäiriöistä pääsisi eroon? Onko asentajan käytävä uudestaan kytkemässä liittymä?

Hei Keckman,
Vaikka käyttöönotto on aloitettu ennen vahvistusta liittymän kytkennästä, ei mainitsemasi kaltaisia ongelmia pitäisi esiintyä. Koska resetoinnista ei ole ollut apua, suosittelen että teet vikailmoituksen Tekniseen Asiakaspalveluun p. 0206 90101 (ma-pe 8-20, la 9-16:30).

Mia kirjoitti:
Koska resetoinnista ei ole ollut apua, suosittelen että teet vikailmoituksen Tekniseen Asiakaspalveluun.

Ei huvita maksaa turhaa 99€ siitä, että asentaja käy paikanpäällä väittämässä, että Soneran yhteyksissä ei ole mitään vikaa. Kyllähän nuo resetoinnit ovat vähän aikaa tuntuneet auttaneen tai vähentäneet ongelmia, mutta myöhemmin ne ovat palanneet.

Kokeilen nyt vielä ainakin toista ethernet verkkokaapelia, mikä on tilauksessa. Tarvitsen pidempää ethernet kaapelia, koska vaikuttaa siltä, että häiriöt olisivat vähän vähäisempiä makuuhuoneen puhelinpistokkeesta.