Skip to main content

Viihdepaketin toimivuudesta

  • December 11, 2014
  • 3 kommenttia
  • 5 katselukertaa

Meillä on viihdepaketti käytössä. Nyt on jonkin aikaa ollut sellaista vikaa, että ensin kun käynnistää tv:n ja digiboksin, näkyy pitkän aikaa vain mustaa ja pitää painella eri kanavia ja odotella ennenkuin näkyy mitään. Ennen käynnistyi heti normaalisti. Valikon (ohjelmaopas ym) käynnistäminen tapahtuu todella suurella viivellä, kun painaa menua niin saa odotella tosi kauan ennenkuin menu tulee näkyviin. Videovuokraamon kanssa on ongelmia, kun sen vihdoin saa ruudulle, niin tulee virhekoodi 611 ja ilmoitus että yritä myöhemmin uudelleen. Yrityksistä huolimatta se ei kuitenkaan toimi eli videovuokraamoa ei voi käyttää ollenkaan.
Ohjelmien tallennus onnistuu, mutta kun ohjelma pitäisi katsoa, joutuu taas odottelemaan tosi kauan että tallennusta pääsee käynnistämään.
Mitä voisi olla vialla?

3 kommenttia

  • February 6, 2012
Kannattaa aluksi koittaa digiboksin resetointia, näiden ohjeiden mukaan: http://www5.sonera.fi/ohjeet/Sonera_Koti_TV:n_ongelmatilanteet

Mikäli tuo ei auta ja netti toimii muuten normaalisti kannattaa jättää vikailmoitus tutkittavaksi. Digiboksi voi olla viallinen ja se pitää vaihtaa. Jos lisäät asiakas- tai liittymänumeron (ilman väliviivaa) palstan tietoihin, voin vilkaista liittymän tilannetta.

  • February 6, 2012
lisäsin tuon asiakasnumeron.

  • February 6, 2012
Linja vaikuttaisi olevan kunnossa. Digiboksin resetin lisäksi kannattaa koittaa myös palvelureitittimen resetointia (ohjeet löytyvät täältä, sivun alareunasta: http://www5.sonera.fi/ohjeet/Sonera_Koti_TV:n_ongelmatilanteet), jonka jälkeen kannattaa vielä digiboksi käynnistää uudelleen käyttämällä virtajohto irti hetkeksi.

Vikailmoitus kannattaa jättää tutkittavaksi mikäli näistäkään (em. digiboksiresetin lisäksi) ei ole apua. Vikailmoituksen voi jättää joko puhelimitse (0206 90101, mpm/pvm) tai palvelupyyntönä omien sivujen kautta (vaatii kirjautumisen).