Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Viihdepaketista eri veloitus?

  • December 11, 2014
  • 4 kommenttia
  • 3 katselukertaa
A
En oikein ymmärrä tätä viimeisintä, vielä maksamatonta Soneran laskua. Tein uuden sopimuksen, jonka mukaan laajakaista tulee 29 eurolla per kk alkuun. Nyt tuli sitten lasku ja veloitettu kaksi kertaa viihdepaketista ja näillä merkillisillä päivämäärillä:

Toimituspvm (jakso)

5.10.2012 - 3.10.2012 (?) kts päiväyksien kulku.

Eli tuosta ylläolevasta veloitetaan 29 euroa. Eli kahdesta päivästä veloitetaan 29 euroa? Ei mene jakeluun, tai sitten olette kirjanneet laskuun tietoja päin prikkalaa.


Seuraavaksi laskussa on

Toimitettu määrä

4 pv

Toimituspvm (jakso)

1.10.2012 - 4.10.2012 ja veloitus 4,5 euroa.


Ja sitten:


Toimitettu määrä

27 pv

Toimituspvm (jakso)

5.10.2012 - 31.10.2012 veloitus 29 euroa.

Eli tuo ensimmäinen päivämäärä siitä veloitettu 29 euroa vaikuttaa virheelliseltä. Olkaa hyvät ja informoikaa laskutustanne. Asiakasnumeroni löytyy tiedoistani. Kiitos.

En siis aio laskua maksaa, ennen kuin ongelma on selvitetty.

    4 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • November 16, 2012
    Huomenta VanhaJaKiukkuinen,
    Ei sentään veloiteta tuollaisia summia parista päivästä :). Kyseessä on laitteen toimitusmaksu 29e. Laskulla näkyy olevan vielä neljä päivää vanhan sopimuksen ajanjaksoa, eli itse laajakaistasta on sen takia veloitusta 1.-4.10. välisestä ajasta 4,50e.
    Uusi sopimus on tullut voimaan 5.10, laskussa on siis ehtinyt uutta sopimusta olla voimassa 27 päivää, ja tästä ajasta on veloitettu se 25,26e.
    Eli ihan sopimuksen mukaan edetään, ei hätiä mitiä!
    A
    • AngryOldMan
    • Aloittaja
    • Uusi jäsen
    • November 16, 2012
    Mia kirjoitti:
    Huomenta VanhaJaKiukkuinen,
    Ei sentään veloiteta tuollaisia summia parista päivästä :). Kyseessä on laitteen toimitusmaksu 29e. Laskulla näkyy olevan vielä neljä päivää vanhan sopimuksen ajanjaksoa, eli itse laajakaistasta on sen takia veloitusta 1.-4.10. välisestä ajasta 4,50e.
    Uusi sopimus on tullut voimaan 5.10, laskussa on siis ehtinyt uutta sopimusta olla voimassa 27 päivää, ja tästä ajasta on veloitettu se 25,26e.
    Eli ihan sopimuksen mukaan edetään, ei hätiä mitiä!


    Kiitos asian selvittämisestä. Olisi ollut tietysti mukavaa, että laskussa olisi myös lukenut kyseisen veloituksen kohdalla, että kyse on laitteen toimitusmaksusta eikä laajakaistan veloituksesta.

    En tosin muista sopimusta uusiessani, että olisimme sopineet tai että minulle olisi kerrottu erillisestä laitteen toimitusmaksusta. Se tässä on nyt yllättävää. Laitteet (digiboksi, modeemi) toki minulle toimitettiin, sitä ei käy kiistäminen. Jotenkin jäi vain mielikuva, ettei noiden toimittamisesta olisi erikseen tarvinnut maksaa, koska kyse oli sopimuksen uusimisesta. Tosin modeemin jouduin palauttamaan, koska sen ominaisuudet olivat käyttööni aivan liian puutteelliset.
    A
    • Anonymous
    • November 16, 2012
    Hei VanhajaKiukkuinen,
    Laskulla on yritetty eritellä tuo toimitusmaksu laittamalla se "toimitusmaksu" otsikon alle. Täytyypä laittaa viestiä eteenpäin, että koitetaan selkeyttää sitä jotenkin.
    Kysäisin myyjältämme, onkos käynyt niin että olisi jäänyt mainitsematta tuo laitteiden toimitusmaksu. Hän oli kovasti sitä mieltä, että asiasta oltiin juteltu. Onko mahdollista, että asia on näin, vai oletko varma ettei asiasta ollut puhetta? Tämä tieto olisi nyt tärkeä.
    A
    • AngryOldMan
    • Aloittaja
    • Uusi jäsen
    • November 16, 2012
    Mia kirjoitti:
    Hei VanhajaKiukkuinen,
    Laskulla on yritetty eritellä tuo toimitusmaksu laittamalla se "toimitusmaksu" otsikon alle. Täytyypä laittaa viestiä eteenpäin, että koitetaan selkeyttää sitä jotenkin.
    Kysäisin myyjältämme, onkos käynyt niin että olisi jäänyt mainitsematta tuo laitteiden toimitusmaksu. Hän oli kovasti sitä mieltä, että asiasta oltiin juteltu. Onko mahdollista, että asia on näin, vai oletko varma ettei asiasta ollut puhetta? Tämä tieto olisi nyt tärkeä.


    Toimitusmaksu lukee siis normaalin kuukausiveloituksenkin kohdalla, mikä ainakin minusta on lievästi hämäävää. Eikö siinä voisi vain lukea, että ADSL-linjan kuukausiveloitus?

    En voi vannoa, sillä niin varma en ole. Muistikuva kuitenkin on, ettei erillisestä toimitusmaksusta ollut mitään puhetta. Minä kun en puheluitani nauhoita. Tehän nauhoitatte, joten luulisi sieltä asian sitten varmistuvan.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset