Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Viihdepaketti ja laajakaistan nopeus

  • December 11, 2014
  • 2 kommenttia
  • 1 katselukerta
M
Savumerkittäjä
Hei,

Mulla on ollut nyt muutaman päivän Soneran viihdepaketti käytössä 24/1 laajakaistayhteyden kautta. Nopeampaa vaihtoehtoa ei ollut saatavilla. Haluaisinkin nyt tietää, että jos taloyhtiööni tulee jatkossa mahdolliseksi saada nopeampi valokuituyhteys, niin peritäänkö nopeuden nostosta jotain ylimääräistä maksua tässä tapauksessa? Tilausta tehdessäni ymmärsin niin, että viihdepakettiin kuuluu laajakaista juurikin maksiminopeudella. Ja valitettavasti tässä muutaman päivän aikana olen huomannut, että HD-kuva valitettavasti pätkii välillä ja ääni särkyy.

Toisin sanoen jos valokuituyhteys tulee tässä 2 vuoden määräajan sisällä mahdolliseksi (joko tässä taloyhtiössä tai jos muutan muualle), niin joudunko maksamaan nopeuden nostosta jotain ylimääräistä? Jos näin on, joudun vakavasti harkitsemaan nykyisen sopimuksen perumista, koska palvelun laatu HD-lähetysten osalta ei ole vastannut täysin odotuksiani.

    2 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • October 11, 2011
    Hei. Jos taloyhtiöösi tulee Soneran valokuituyhteys tai muutat Soneran valokuitukohteeseen, muutokset tehdään Asiakaspalvelumme kautta maksutta. Samoin sinulle toimitetaan mahdolliset uudet laitteet (jos tekniikanmuutos edellyttää tätä) kauttamme maksutta. Nopeudennosto on palveluna muutoinkin maksuton. Ikävä kuulla, että HD -kuvassa on ollut häiriöitä. Voit tehdä asiasta vikailmoituksen Vikapalveluumme puh. 0206 90101 (ark. 8-20, la 9-16.30) tai jättämällä asiasta Palvelupyynnön Omien Sivujen kautta.
    A
    • Anonymous
    • October 11, 2011
    Niinamari kirjoitti:
    Hei. Jos taloyhtiöösi tulee Soneran valokuituyhteys tai muutat Soneran valokuitukohteeseen, muutokset tehdään Asiakaspalvelumme kautta maksutta. Samoin sinulle toimitetaan mahdolliset uudet laitteet (jos tekniikanmuutos edellyttää tätä) kauttamme maksutta. Nopeudennosto on palveluna muutoinkin maksuton. Ikävä kuulla, että HD -kuvassa on ollut häiriöitä. Voit tehdä asiasta vikailmoituksen Vikapalveluumme puh. 0206 90101 (ark. 8-20, la 9-16.30) tai jättämällä asiasta Palvelupyynnön Omien Sivujen kautta.


    Kiitokset nopeasta vastauksesta.
    Toisinaan HD-ohjelmaa voi katsoa pitkään ilman häiriöitä, välillä häiriöitä voi tulla puolen tunnin ohjelman aikana useitakin. Tarkkailen vielä tilannetta ja katson onko vikailmoitus tarpeen. Kiitos vielä.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset