Viihdepaketti(?) tilattu, mitään ei ole saapunut

Minulle soitettiin laajakaistasopimukseni päättymän johdosta (kahden vuoden määräaikainen sopimus meni umpeen) ja tiedusteltiin haluaisinko solmia uuden kahden vuoden sopimuksen miltei samaan hintaan kuin mitä nyt maksan, mutta nopeus nostettaisiin maksimiin mitä ADSL-liittymällä voi alueellani saada.

Mikäli oikein nyt ymmärrän, tämä on siis Sonera Viihde paketti, koska minulle myös mainostettiin sopimuksen mukana tulevan modeemi, muistaakseni digiboksi, ilmaisia elokuvavuokrauksia ja maksutv-paketti/paketteja ilmaiseksi pariksi kuukaudeksi.

Suostuin puhelinmyyjän kanssa siihen että tilaan tämän paketin, koska halusin jatkaa Soneran internetsopimusta ja halusin kokeilla maksukanavatarjontaa. Minulle vakuutettiin että kaikki tälläiset myyntipuhelut tallennetaan jossain muodossa, joten sieltä voisi myös varmistaa tuliko minun maksaa mitään muuta kuin postimaksu mistä ikinä laitteista minun tulikaan tässä paketista saada.

Puhelinmyyjä sanoi että minulle pitäisi tulla varmistus sähköpostiin tästä sopimuksesta, mutta mitään ei ole kuulunut. Ei varmistusta sähköpostiin, ei ilmoitusta että olisi tullut paketti haettavaksi postista jossa olisi modeemi/digiboksi/molemmat. Tarkistin ihan mielenkiinnosta mitä Soneran omilla sivuillani sanotaan minun liittymästäni, ja tulos oli että kyseessä on edelleen 8 MB/s sopimukseni jonka tein kaksi vuotta sitten, paitsi että sen nyt sanotaan olevan määräaikainen.

Onko kyseessä joku toimitusongelma, vai onko minulle yritetty myydä palvelua jota ei olekaan saatavana minun alueellani siihen hintaan kuin minulle kerrottiin?