Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Voiko yhteyden testata soneralta

  • December 11, 2014
  • 2 kommenttia
  • 0 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Meille piti / pitäisi / ehkä tulee ehkä jää tulematta.. Soneran laajakaista yhteys... Asennus päivä piti olla 13.12. mutta ei löydy pistorasiaa meidän talosta josta pitäis yhteyden toimia.
Soneralta on tullu ilmoitus jonka mukaan yhteyden pitäisi toimia.
Modeemissa ei syty DSL valo asunnon pistorasioissa.
Modeemi pyydettiin alunperin olemaan kytkettynä yhteyden kytkentä päivänä ja myös oli silloin.
Eikös modeemi pidä olla sitä varten että sonera voi testata yhteyden.. ja jos testi on ok niin modeemissa pitäis manuaalien mukaan jo syttyä tuo DSL valo tai ainakin Soneran pitäis mennä takuuseen yhteyden tulosta kyseiseen pistorasiaan. ???

    2 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • December 31, 2012
    Hei ketar-16,

    sinun kannattaa nyt olla suoraan yhteydessä Vikapalveluumme puh. 020 690101 (mpm/pvm). Suosittelen tänään soittamaan ennen kello 18:00. Vikapalvelun asiakaspalvelijat pystyvät tarkistamaan kanssasi tarvittavat asiat ja laittamaan asian tarvittaessa eteenpäin tarkempaan tutkintaan.
    A
    • Anonymous
    • December 31, 2012
    Tanja kirjoitti:
    Hei ketar-16,

    sinun kannattaa nyt olla suoraan yhteydessä Vikapalveluumme puh. 020 690101 (mpm/pvm). Suosittelen tänään soittamaan ennen kello 18:00. Vikapalvelun asiakaspalvelijat pystyvät tarkistamaan kanssasi tarvittavat asiat ja laittamaan asian tarvittaessa eteenpäin tarkempaan tutkintaan.

    On tuolle robotille soiteltu aiemminkin ja on sitten varsin turhauttavaa käydä aina samat asiat sille ääniohjauksella...

    Nyt soitin myös ja viimein noin puolen tunnin kuluttua vastaa ihminen.

    Yhteys kuulemma pitäis olla olemassa ja modeemi ei heidän mukaan ole kytkettynä vaikka onkin.

    Yhteys ei siis ole kunnossa pistorasialle saakka.

    Asiakaspalvelija kertoo että täytyy tehdä vika-ilmoitus.. Kysyn että vastaako sonera pistorasialle asti vai taloon eli missä kohtaa tuo 99,81 euron lasku lankeaa.. kuulemma sitten kun se tulee taloon.. eli vanha talo jossa useita huoneistoja - talon ympäriltä ilmalinjat purettu ja jonnekin maan alle laitettu..

    Täytyypä lähteä kaivamaan talon ympäri mistä puhelin johto tulee JOS tulee taloon jotta ei tarvii Soneran asennusmiehen käydä sanomassa että ei tule tuohon pistorasiaan ja että maksu tästä toteamisesta tulee asiakkaalle.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset