Vuosia asiakkaana, nyt sain töykeää asiakaspalvelua

Soitin asiakaspalveluun tiedustellakseni miksi tilaamani ohjelmisto meni vanhaan osoitteeseeni missä en ole 9:sään kuukauteen asunut ,viipyi viikon kauemmin mitä oli tilatessa luvattu tämän sotkun vuoksi
"laskut kyllä löytää uuteen osoitteeseen" .
Soneran sivuilla omissa tiedoissa oli edelleen vanhat osoite tiedot.
Pyysin korjaamaan virheen, asiakaspalvelun naisen kommentti oli "no vaihdetaan se nyt jos se SINUA NIIN PALJON HÄIRITSEE " , en oikein ymmärrä moista kommenttia ja mielestäni se oli asiaton .
Olen ollut soneran asiakas siitä lähtien kun nimi oli vielä TELE ,eli aika kauan.
On kolme puhelin liittymää ja laajakaista soneralla ,en tiedä miksi asiakaspalvelun taso on laskenut??
Vai oliko vain huono hetki soittaa??
Ennen aina todella ystävällistä palvelua saanut....