Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Yhteyden pätkimistä

  • December 11, 2014
  • 7 kommenttia
  • 5 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Elikkäs käytössä Sonera Laajakaista Extra 10M/2M, joka pätkii silloin tällöin. Vikailmoituksia olen tehnyt yhteensä 3 kertaa.

Ensimmäisellä kerralla vikaa ei ilmeisesti ollut vaikka pätkiminen jatkui edelleen korjausilmoituksista huolimatta.

Toisella kerralla soneralta otettiin yhteyttä, että yhteyttä tulisi testata toisella adsl boksilla ja jos pätkiminen jatkui niin kehotettiin tekemään uusi vikailmoitus ohjeiden mukaan. Tein uuden vikailmoituksen, jonka jälkeen ilmoitettiin edelleen, että vikaa ei ole, vaikka pätkiminen kyllä edelleen jatkui.

Kolmannen vikailmoituksen jälkeen minuun ei ole otettu yhteyttä paitsi automaattisen vikailmoitus on vastaanotettu -viestin merkeissä. Yhteyttä on testattu kahdella eri rj45, kahdella eri boksilla, kahdella eri rasialla pistokkeeseen. Pelkkä tieto siitäkin olisi mukava saada, että asian eteen ollaan tekemässä tai aiotaan pian tehdä jotain. Ohessa vielä pientä listaa milloin netti on pätkinyt.

26.7.2011 klo. 18.40
26.7.2011 klo. 19.15

1.8.2011 klo. 11.20
1.8.2011 klo. 11.37
1.8.2011 klo. 11.46
1.8.2011 klo. 11.53
1.8.2011 klo. 11.56

4.8.2011 klo. 15.57
4.8.2011 klo. 16.20

15.8.2011 klo. 15.42
15.8.2011 klo. 15.47
15.8.2011 klo. 15.49

    7 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • August 19, 2011
    Aiemmin tekemissäsi vikailmoituksissa yhteyden tilaa oli seurattu muutamien päivien ajan, mutta näiden selvityksien aikana yhteydestäsi ei oltu havaittu pätkimistä. Yhteydelle oli tehty myös säätötoimenpiteitä häiröiden ehkäisemiseksi.

    Tällainen häiriö, joka tapahtuu harvakseltaan voi olla hankalampi paikallistaa kuin ongelma, jossa yhteys on kokonaan poikki tai katkeilu tapahtuu vain johonkin tiettyyn vuorokauden aikaan ja säännöllisesti.

    En näe tilanteeseen muuta vaihtoehtoa kuin, että tekisit asiasta tarvittaessa vielä uuden vikailmoituksen. Ehkä vikailmoitusta pitäisi tarkastella seuraavaksi pidemmän ajanjakson ajan.

    Voit laittaa tehtävään vikailmoitukseen varmuuden vuoksi pyynnön, että häiriötä tutkittaisiin pidemmän aikaa, koska häiriötä on (ilmeisesti) ollut harvakseltaan. Voit liittää vikailmotukseen myös lisätietona linkin tähän viestiketjuun.
    A
    • Anonymous
    • August 23, 2011
    Pistin uuden vikailmoituksen vetämään, tässä vielä lisää pätkimisaikoja, pätkimistä ei todellakaan tapahdu harvakseltaan. Pätkimiset ovat yleensä olleet 3-5 minuutin mittaisia.

    16.8.2011 klo 13.58

    18.8.2011 klo 14.06
    18.8.2011 klo 14.15

    22.8.2011 klo 20.29

    23.8.2011 klo 15.34
    23.8.2011 klo 19.16
    23.8.2011 klo 20.13
    23.8.2011 klo 21.22
    23.8.2011 klo 21.57

    23.8.2011 klo 23.09

    edit: 24.8.2011

    Parit pätkäsyt lisää
    24.8.2011 klo 18.43
    24.8.2011 klo 18.46
    24.8.2011 klo 18.49
    A
    • Anonymous
    • August 26, 2011
    Tervetuloa Sonera-kerhoon. Samantyyppistä ongelmaa ollut itselläkin tässä jo kolmisen kuukautta ja vika on korjattu 3-4 kertaa. Ongelmat tosin ei poistuneet. Jos vika ei korjaannu niin suosittelen lämpimästi toisen liittymän hankkimista, näitä ongelmia kun ei tunnuta hoitavan.
    A
    • Anonymous
    • August 28, 2011
    Komppaan ylemmän kanssa. Itse olen ollut kerhon jäseneenä jo melkein vuoden verran. Paskan vertaa eivät ole vian korjaamisen eteen tehneet. Nyt on kova odotus päällä, jahka joku muu alkaisi rakentaa verkkoa tänne perseeseen.
    A
    • Anonymous
    • August 29, 2011
    29.8.2011 klo. 18.46
    29.8.2011 klo. 19.03

    No siinä vielä pari katkeamista tälle ehtoolle, tehtiinkö yhteydelle toimenpiteitä noina aikoina?
    A
    • Anonymous
    • September 28, 2011
    No kuukauden päivät se kerkes olla suurinpiirtein pätkimättä ja tänään illalla taas.

    Pätkäsyt:
    28.9.2011 klo 22.24
    28.9.2011 klo 22.29

    Onko soneran ilmottelemissa "tutkimuksissa" selvinnyt mitään?
    A
    • Anonymous
    • September 29, 2011
    Tällä hetkellä avointa vikailmoitusta ei löytynyt (edellinen on n. kuukauden takaa, tällöin vikaa ei löytynyt), joten mikäli ongelma on uusiutunut suosittelen tekemään uuden vikailmoituksen. Samin ohjeet pätevät edelleen:

    Sami kirjoitti:
    Voit laittaa tehtävään vikailmoitukseen varmuuden vuoksi pyynnön, että häiriötä tutkittaisiin pidemmän aikaa, koska häiriötä on (ilmeisesti) ollut harvakseltaan. Voit liittää vikailmotukseen myös lisätietona linkin tähän viestiketjuun.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset