Yhteys katkeilee / Tuntien pituinen blackout

Hei.

Olen ollut Soneran kiinteän laajakaistan omistaja nyt hieman yli kuukauden. Alussa käytössäni oli 8 megan ADSL liittymä joka toimi hyvin katkeilematta, kunnes nostin nopeutta 24 megan liittymään jolloin ongelmat alkoivat. (24.9. taisi olla pvm)

Tämän jälkeen yhteys on ruvennut katkeilemaan päivittäin useita kertoja, joskus sammuen pidemmiksikin aikaväleiksi. Erityisesti iltaisin tykkää olla pimeenä tunnin tai pari.

Tänään 3.10. katkos on kestänyt useita tunteja ainakin siitä asti kun olen kotiin saapunut kello yhden aikoihin. Ja modeemissa ei pala ADSL valot.

Olen tehnyt ongelmistani vikailmoituksen Soneralle, ja saanut Sunnuntaina (2.10.) viestin kertoen asian olevan hoidossa, ja minulle ilmoitetaan kun se on kunnossa.

Kiinnostaisikin silti tietää, että missä vaiheessa vian korjaamisessa ollaan nyt menossa. Asiakaspalveluun olen yrittänyt saada tänään 3.10. yhteyttä jo tunteja, tämänpäiväisen yli 6 tunnin katkoksen johdosta, saamatta silti ketään kiinni. Onko tämä katkos osa vikani korjaamisen prosessia vai onko kyseessä laajempi häiriö Soneralla, Porin alueella?

Mainittakoon vielä tässäkin että olen testannut yhteyttä 3 eri modeemilla joista yksi on Soneralta saamani Zyxel ja kahdella eri puhelinjohdolla, joista molemmat ovat 2 metriä pitkiä. Ongelma esiintyy jokaisella. Jokainen modeemeista tukee ADSL2+ yhteyttä ja se on myös asetuksissa päällä.