Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Yhteysongelmia [13.06]

  • December 11, 2014
  • 4 kommenttia
  • 0 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Terve siellä Soneralla.

Olen viime aikoina olen kärsinyt tietynlaisista pätkimis- ja hitausongelmista koskien laajakaistaani.
Netti on aikaisemman neljän megan sijaan alle puoli megaa nopea ja sen lisäksi koko yhteys
romahtaa välillä kokonaan, jopa yli kahdeksikymmeneksi minuutiksi. Näitä romahtamisia on tunnissa keskimäärin
noin kaksi. Tämä alkaa todella ärsyttämään. Lisäksi laajakaistassani on huomattavissa hyvin pieniä katkoksia.
Puhumme nyt noin 2 sekunnin katkoista. Niiden pituus ei ole päätä huimaava, mutta se on tarpeeksi heittämään
minut ulos kaikista sosiaalisista palveluista kuten Skypestä ja myös mahdollisista "on-line" peleistä.
Tunnustan, että olen kova netin käyttäjä ja sitä suuremmalla syyllä tämä asia vaivaa minua hyvinkin paljon.
En usko, että ongalmani johtuvat omasta kalustostani, koska ADSL valo sammuu kokonaan pitkien katkosten
aikana ja mitään poikkeavuuksia varustossani ei ole huomattavissa. Kysynkin siis: Pystyykö tästä valittamaan?
Onko Myyrmäen suuralueella tavattavissa kyseisiä selitettyjä ongelmia laajemmin, vai olenko ainoa lammas padassa?
Ongelmat ovat jatkuneet jo noin neljä päivää, mutta viimeisimmät kaksi ovat olleet erityisen "lagisia päiviä".
Odotan innolla vastaustanne, sillä minua ottaa paljon tattiin, että tällaisia ongelmia esiintyy.


Rakkain terveisin, asiakas.

    4 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • June 14, 2011
    Moi,

    Täällä toinen Soneran laajakaistan asiakas, Siltamäestä (Malmin vierestä), joka kärsii ilmeisesti juuri samasta ongelmasta!

    Modeemini tiputtaa iltaisin (klo 21-22) alkaen yhteyttä johonkin yölle asti (n. klo 01 - 04), joka on todella ärsyttävää. Tämä vika on jatkunut nyt ainakin viime torstaista (9.6.) asti. Oman yhteyteni katkot kestävät pisimmillään noin minuutin, mutta noita muutaman sekunnin katkoja on illassa yleensä useita. Soneran aspaan soiteltuani sain tietää, että linja on tiputtanut yhteyden noin 90 kertaa illassa, mutta vika ei heidän päässään ilmeisesti ole, joten olen tarkistellut omia systeemejäni tässä parin päivän aikana nyt.

    Olen nyt vaihtanut kaikki käyttämäni johdot ja liittimet, ja tarkoitus olisi käydä ostamassa uusi modeemi pian, jos tämä vika ei pääty. Tämän jälkeen sitten pitäisi soitella asennussetää käymään, jos hän saisi ongelman ratkaistua... Modeemikin on kyllä noin 6kk vanha, joten ei pitäisi siinä kohti ongelmaa olla, mutta onhan se mahdollista.
    Ärsyttävää vain, kun joutuu makselemaan noin 60 euroa uusista hankinnoista joka tapauksessa, että saa selville missä vika edes on, kun alkaa vaikuttamaan siltä, että vika on Soneran jossakin yhteyksissä, sillä itsellänikin tuo lähinnä välkyttää DSL-valoa modeemiboxissa, joka meinaa sitä että yhteyttä ei ole joinain hetkinä. Yhtä kaikki, toivottavasti vika selviää, tämä on ensimmäinen vika linjassani 8 vuoteen.
    A
    • Anonymous
    • June 29, 2011
    Opa: Modeemin DSL-valon sammuminen kertoo selkeästi, että ADSL-modeemisi meidän keskuksellemme muodostama yhteys on katkennut. Yhteyden katkeaminen voi johtua monesta eri syystä.

    Ongelman voi olla periaatteessa missä tahansa ADSL-modeemisi ja meidän keskuksemme välillä. Esimerkiksi modeemissasi, käytössäsi olevassa puhelinjohdossa, asunnon puhelinpistorasiassa, mutta toisaalta ongelma voi olla yhtähyvin asunnoltasi keskuksellemme tulevissa linjoissa tai keskuksemme laiteissa.

    Oman laiteistosi toimintaa pystyy varmistamaan seuraavilla testeillä:

    - Testaa yhteyttä toisella ADSL-modeemilla. Uutta modeemia ei kannata heti hankkia vaan kannattaa tiedustella olisiko sinun mahdollista saada jostain toinen ADSL-modeemi lainaksi testiä varten.
    - Testaa yhteyttä toisella lyhyellä puhelinjohdolla. Jatkojohtoja ei kannata käyttää, sillä se voi heikentää signaalia ja aiheuttaa häiriöitä.
    - Jos asunnossa on toinen puhelinpistorasia, testaa toimiiko yhteys toisen pistorasian kautta paremmin.

    Jos ongelma ei selviä yllä olevilla neuvoilla, kannattaa jättää ongelmasta vikailmoitus vikapalveluumme 0206 90101 (mpm/pvm), jolloin pystymme tarkistamaan yhteyteysi toiminnan meidän verkkomme puolelta.
    A
    • Anonymous
    • June 29, 2011
    Rhaxa: Oliko sinun liittymäsi tilanne vielä selvinnyt? Suosittelen sinullekin ensin yhteyden testaamista esimerkiksi lainaksi saadulla modeemilla ennen uuden modeemin hankintaa. Näin asiasta ei tulisi turhia kustannuksia, jos ongelma ei olekaan modeemissasi.

    Rhaxa ja Opa: Jos liitätte asiakasnumeronne keskustelupalstan tietoihinne, voin päästä näkemään liittymienne tilaa tarkemmin ja katsomaan missä vaiheessa esimerkiksi mahdolliset vikailmoitukset ovat. Asiakasnumeron pääsee lisäämään Omat asetukset ja Profiili -valikkojen kautta. Asiakasnumero löytyy parhaiten laajakaistaliittymän laskulta.
    A
    • Anonymous
    • June 29, 2011
    Ongelma ratkesi mystisesti noin viikossa. Eli tällähetkellä ei ole ongelmia. Kaikki toimii hyvin.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset