Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

YLE HD ohjelmakortti ja laskutus

  • December 11, 2014
  • 4 kommenttia
  • 7 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Olen ymmärtänyt että YLE HD:n kaapelikortista ei peritä maksua, jos samalla kortilla ei ole maksukanavia. Kuitenkin tänään tuli lasku kaapelikortista vaikka minun ainoa kaapelikortti on YLE HD:n katselua varten.

Ainakin tämän sivun mukaan asian pitäisikin olla noin:
http://www.sonera.fi/ajankohtaista/yleh ... liverkossa

Kuinka on mahdollista, että Teidän myyjänne järjesti minulle kortin, josta joudun maksamaan teille vaikka hyvin selvästi sanoin että tarvitsen kaapelikortin YLE HD:n katselua varten. Kyllähän minä oletan että saan sen mitä tilaan enkä muuta. Kaikkialla oli niin kovasti rummutettu YLE HD:n kaapelikortin maksuttomuudesta etten osannut edes ajatella niin kierosti että siitä joutuisi vielä maksamaan.

Toivon että Sonera korjaa virheensä eikä tästä aiheudu minulle mitään kuluja.

    4 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • June 13, 2011
    Yle HD:n katseluun on mahdollista ottaa kuukausimaksuton kortti. Kortista menee kuitenkin toimitusmaksu 11,90eur. Eihän vain ole tästä maksusta kyse?

    Mikäli laskuerittelyssäsi on veloitus kaapelikortin kuukausimaksusta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme p. 0200 17000 (ma-pe 8-20, la 9-16.30) asian selvittämiseksi.
    A
    • Anonymous
    • June 13, 2011
    Anni kirjoitti:
    Yle HD:n katseluun on mahdollista ottaa kuukausimaksuton kortti. Kortista menee kuitenkin toimitusmaksu 11,90eur. Eihän vain ole tästä maksusta kyse?

    Mikäli laskuerittelyssäsi on veloitus kaapelikortin kuukausimaksusta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme p. 0200 17000 (ma-pe 8-20, la 9-16.30) asian selvittämiseksi.


    Kyllä se on puolen vuoden maksuista. Sain Sonera-kaupasta 0800 133 133 numeron, jossa voivat kuulemma korjata tilanteen. Soitin sinne eivätkä voineetkaan korjata tilannetta. Olisiko mitenkään mahdollista että ohjeistaisitte myyjiänne hoitamaan hommat niin ettei asiakkaan tarvitse kokeilla toimimattomia vaihtoehtoja?

    Omien sivujen käyttökään ei onnistu jos on vain kaapelikortti. Tällöin ilmeisesti vain puhelimella voi ottaa teihin yhteyttä.

    Olette hyvin tehokkaasti piilottaneet yhteystiedot, etenkin maksuttomat numerot. Sellainen perinteinen listaus asiakkaille tarkoitetuista palvelunumeroista olisi hyvä olla olemassa webissä.
    A
    • Anonymous
    • June 14, 2011
    Hei, pahoittelut tilanteesta. Otathan yhteyttä Asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi. Kaikki palvelunumeromme, maksuineen ja aukioloaikoineen löydät täältä.
    A
    • Anonymous
    • June 15, 2011
    launila kirjoitti:
    [quote="Anni":2d3x7s2v]Olette hyvin tehokkaasti piilottaneet yhteystiedot, etenkin maksuttomat numerot. Sellainen perinteinen listaus asiakkaille tarkoitetuista palvelunumeroista olisi hyvä olla olemassa webissä.
    [/quote:2d3x7s2v]

    Aina yhtä hauskaa (tai "hauskaa") kun joka asiasta valitetaan. Tässäkin tapauksessa asiaan auttaisi omien silmien avaus: heti Soneran etusivuilta löytyy selvä linkki "Yhteystiedot", josta löytyy listattuna kaikki numerot. Voisiko asian enää helpommin toteuttaa? Esim. Elisalla näyttäisi olevan sivuillaan aivan samanlainen linkki yhteystietoihin sivun alareunassa.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset