VDSL2-modeemiin käyttöönotto pitäisi sujua "piuhat kiinni ja nettiin" periaatteella eli ainakaan ulkoverkon (WAN) asetuksia ei käyttäjän pitäisi olla tarpeen itse määritellä.

Onko liittymäsi juuri muutettu ADSL-tekniikalta VDSL2-yhteydeksi? Jos näin on, voi syy toimimattomuuteen löytyä verkon puolelta. VDSL2-yhteydellä ADSL-modeemin ei pitäisi enää saada avattua yhteyttä, joten jos ADSL-modeemilla pääsee vielä verkkoon, ei ADSL > VDSL2 muutos ole mennyt oikein tai se on vielä tekemättä.

Jos lisäät asiakasnumerosi käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero), voin tarkistaa laajakaistaliittymäsi tilan ja vastata sen perusteella tarkemmin. Toinen vaihtoehto on että kirjoitat asiakasnumeron sijaan laajakaistaliittymän numeron ilman väliviivaa eli muotoon 346123456.

---