Zyxel P-870HN-51b ei anna verkkoyhteyttä käyttöön

Taustaa:

Taloyhtiöön vaihtui kaapelioperaattoriksi Soner,a, ja samalla meille asukkaille annettiin ilmainen tai edukas nettiyhteys. Itsellänni yhteys toimii VDSL2 tekniikalla. Tilasin sen nopeamman liittymän, ja minulle toimitettiin sen myötä otsikossa mainittu modeemi.

Tilanne:

Ennen kuin liittymäni avautui, toimi verkko tuon modeemin kautta. Speedtest antoi noin 5mb/5mb lukemia, mutta bitti juoksi joka tapauksessa. Kun sitten tuo nopeampi moodi aktivoitui, loppui verkkoyhteyden toimiminen myös. Laite saa yhteyden DSLAM:iin, ja tämä on todettu myös Soneran päästä. Laite toimii IPoE moodissa, ja hakee verkkotiedot DHCP:ltä. DHCP antaa laitteelle IP:n, DNS:ien osoitteet ja verkkomaskit.

Ongelma:

TCP/IP ei toimi. Zyxelin laitteelta itseltään pingattaessa verkon antamaa gatewayta tai DNS palvelimia on packet loss 100%. Traceroutella ensimmäiseen solmuun kestää puolesta sekunnista useisiin sekunnteihin, ja ei etene siitä mihinkään. Luonnollisesti myöskään Zyxelissä kiinni olevalla tietokoneella (tietokoneilla) ei internetyhteyttä ole käytössä. Siltaavana laite ei saa VDSL yhteyttä ollenkaan.

Mitä avuksi? Laite on palautettu tehdasasetuksiin nyt useita kertoja, ja lähes kaikki mahdolliset yhteysmuodot ja asetukset kokeiltu. Onko laite rikki? Ja jos on oletettavaa, että näin ei ole, niin mistä saan joko tarkat tiedot tuon konfiguroinnista, tai asiantuntijan, joka konfiguroi laitteen toimimaan.

Kiitos jo etukäteen!