Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Kysymys

Lahjakortin toimitusaika ihmetyttää

  • 3 November 2023
  • 10 kommenttia
  • 268 katselukertaa
K
Arvonimi
Kunniamerkki +1

Hei,

Olin vaihtamassa Dna:lle liittymiäni. Sain uuden edullisemman tarjouksen Telialta, joten päätin jäädä…

valintaa helpotti myös se, että luvattiin lahjakortteja ihan mukavasti. Lahjakortteja ja niiden toimitusaikaa koskeekin ihmetykseni.

Puhelimessa myyjä lupasi lahjakorteille parin viikon toimitusajan. Kun korteista ei kuulunut, aloitin chatti-keskustelun, jossa kerrottiin, että lahjakortit lähetetään asiakkaille keskitetysti 30.10. No, kortteja ei kuulunut, joten uusi kysely chattiin. Asiaa aloitettiin selvittää, muutaman päivän päästä tuli tieto, että lahjakortit tulevat s-postiin 30 päivän sisällä?  Mitään varsinaista syytä ei viivästykselle annettu. Saas nähdä tuleeko kortit tuon ajan sisällä, vai tuleeko uusi jatkoaika toimitukselle. ;)

Jännityksellä odottaen!


___
Muokkaus AaTanja: muokattu otsikkoa kuvaavammaksi ja siirretty keskustelu puhelinliittymäosioon.

10 kommenttia

AaTanja
Arvonimi
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +16

Hei @Kretek ja tervetuloa Yhteisöön jutustelemaan, etsimään tietoa ja löytämään kiinnostavia juttuja! 

Itseänikin alkoi nyt tämä kutkuttamaan, niin tuli pari kysymystä mieleeni, jotka tietämällä voisin lähteä kaivelemaan tietoa 😊Ensiksi sellainen asia, että milloin tämä liittymien uusi tarjoushinta ja lahjakortit kaupan päälle sovittiin? Ja toinen asia oli, että minkä liikkeen lahjakorteista olikaan kyse?


 

Yhteisön moderaattori | TV & dekkarit | Samsung |
K
Arvonimi
Kunniamerkki +1

Ihan tarkkaa aikaa en nyt muista, mutta lokakuun alkua se oli. 

Siinä puhelussa myyjä lupasi Telian myymälään nuo lahjakortit. Se miksi odotan noita kortteja on se, että vanha puhelimeni hajosi ja tuo lahjakortti 400€ sopii hyvin puhelimen ostoon 😊.

 

AaTanja
Arvonimi
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +16

Ihan tarkkaa aikaa en nyt muista, mutta lokakuun alkua se oli. 

Siinä puhelussa myyjä lupasi Telian myymälään nuo lahjakortit. Se miksi odotan noita kortteja on se, että vanha puhelimeni hajosi ja tuo lahjakortti 400€ sopii hyvin puhelimen ostoon 😊.

 

Näillä tiedoilla voisin päätellä, että lahjakorttiasiasi on laitettu meillä selvitykseen, jonka johdosta kestänee sen kuukauden verran. Eli periaatteessa en nyt tuonut sinulle uutta infoa, mutta vahvistan jo kuulemaasi 😊

Varmuudeksi kannattaa tarkistaa, että markkinointiluvat sallivat meiltä s-postin lähettämisen. Silloin viesti tulee varmasti perille. Tässä kuva, josta käy ilmi selainversiossa Minun Telian kautta asian tarkistaminen:
 

Omat tiedot ja asetukset - Asiakastiedot - otsikon Markkinointiasetukset alla.

Yhteisön moderaattori | TV & dekkarit | Samsung |
K
Arvonimi
Kunniamerkki +1

Vaikea ymmärtää, että asiassa on jotain selvitettävää. Olen saanut varmistuksen, että lahjakortit joka tapauksessa tulevat. Tulee väkisellä tunne, että kuluttajan mieliharmilla ei näytä todellisuudessa mitään merkitystä Telialle. Todellakin ihmetyttää….  Olen muutamaan kertaan pyytänyt , että minulle soitettaisiin asian tiimoilta. Ilmeisesti mahdoton juttu …

AaTanja
Arvonimi
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +16

Vaikea ymmärtää, että asiassa on jotain selvitettävää. Olen saanut varmistuksen, että lahjakortit joka tapauksessa tulevat. Tulee väkisellä tunne, että kuluttajan mieliharmilla ei näytä todellisuudessa mitään merkitystä Telialle. Todellakin ihmetyttää….  Olen muutamaan kertaan pyytänyt , että minulle soitettaisiin asian tiimoilta. Ilmeisesti mahdoton juttu …

Ikävä kyllä sitä en pysty näillä tiedoin sanomaan, että mitä selvitettävää tapauksessa alun alkaen on ylipäänsä ollut. Meillä ei ole täältä Yhteisöstä käsin ole pääsyä asiakastietoihin, jolloin ei päästä ihan syvälle yksittäisiin tapauksiin.

Pääasia kuitenkin, että lahjakortit on tulossa. 

Mielelläni olisin tarjonnut enemmän informaatiota, kun lähdin sinulle lisäkysymyksiä esittämään ja tilannetta avaamaan, mutta valitettavasti mitään täydentävää tai täsmällisempää tietoa en saanut. 

Jos vielä tahdot, niin voit jättää yhteydenottopyynnön netin kautta. Se menee asiakaspalveluun käsittelyyn, josta heillä on pääsy asiakastietoihin tarkastelemaan sopimus- ja tilauskuvioita.

Yhteisön moderaattori | TV & dekkarit | Samsung |
Hannele2022
Arvonimi
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +13

Ihan tarkkaa aikaa en nyt muista, mutta lokakuun alkua se oli. 

Siinä puhelussa myyjä lupasi Telian myymälään nuo lahjakortit. Se miksi odotan noita kortteja on se, että vanha puhelimeni hajosi ja tuo lahjakortti 400€ sopii hyvin puhelimen ostoon 😊.

 

Nyt ihan uteliaisuudesta kysyn, että kuinka monta liittymää pitää olla, että saa 400 euron edestä lahjakortteja? 😃

DV8919
M
Arvonimi
Kunniamerkki +5

Ihan tarkkaa aikaa en nyt muista, mutta lokakuun alkua se oli. 

Siinä puhelussa myyjä lupasi Telian myymälään nuo lahjakortit. Se miksi odotan noita kortteja on se, että vanha puhelimeni hajosi ja tuo lahjakortti 400€ sopii hyvin puhelimen ostoon 😊.

 

Nyt ihan uteliaisuudesta kysyn, että kuinka monta liittymää pitää olla, että saa 400 euron edestä lahjakortteja? 😃

Samaa tässä myös kysyisin, kuulostaa aikas erikoiselta että 400€:n edestä lahjakortteja...? 🤔😁

P
Arvonimi
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +10

Itse osallistun kanssa ihmettelijöiden joukkoon. Kun en ole edes alennus hintaa saanut chatin kautta niin tuollainen etu olisi kova, paitsi jos tuossa on se 8 liittymää kun taisi jossain vaiheessa olla 50 euroa winback tarjouksena kun palaa telialle. Jos tosiaan on 400 ja puhutaan yhdestä tai edes parista liittymästä niin laittaa vieläkin enemmän ihmetyttämään tämä telian erilainen kohtelua asiakaita kohtaan.

M
Arvonimi
Kunniamerkki +5

Ihan tarkkaa aikaa en nyt muista, mutta lokakuun alkua se oli. 

Siinä puhelussa myyjä lupasi Telian myymälään nuo lahjakortit. Se miksi odotan noita kortteja on se, että vanha puhelimeni hajosi ja tuo lahjakortti 400€ sopii hyvin puhelimen ostoon 😊.

 

Nyt ihan uteliaisuudesta kysyn, että kuinka monta liittymää pitää olla, että saa 400 euron edestä lahjakortteja? 😃

Samaa tässä myös kysyisin, kuulostaa aikas erikoiselta että 400€:n edestä lahjakortteja ja viestistä päätellen yhdestä liittymästä? 🤔

korjaus, olikin teksti "Olin vaihtamassa Dna:lle liittymiäni" eli ilmeisesti useampi liittymä... 


--
Muokkaus katjane: korjattu lainausta

M
Arvonimi
Kunniamerkki +5

Aloittajalle, tuolla keskustelualueella ihmetelty taasen Lidl-lahjakorttien jopa kuukausien toimitusaikaa.. https://yhteiso.telia.fi/puhelinliittymaet-7/miksi-lidl-lahjakortti-on-myoehaessae-25873

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset