Tilasin Viihteen 11.11.2015. Sähköpostiini tuli tämän jälkeen epämääräinen määrä vahvituksia ja muita viestejä. Viesteissä sanotaan, että laitteet lähetetään heti vahvistuksen jälkeen ja toimitusta voi seurata koodilla. Missähän tällainen koodi on ja minkä takia laitteiden tulo voi kestää näin kauan!
Lisäksi tilausvahvistuksesta puuttui maininta tuosta 3kk ilmaisesta Spotify palvelusta.
Onko nyt niin, että 14 vrk palautusoikeus ehtii mennä umpeen tässä laitteita odotellessa?
@Miksaus3 kirjoitti:
Onko nyt niin, että 14 vrk palautusoikeus ehtii mennä umpeen tässä laitteita odotellessa?
Tuostakin on vähän kahdenlaista tietoa. Vahvistusviesteissä sanotaan: "Tilauksen voi peruuttaa 14 vuorokauden kuluessa tämän sopimuksen tekemisestä, mikäli palvelu on tilattu etäviestimellä, kuten puhelimella tai internetistä."
Mutta Sonera Smart -palvelunkuvauksessa taas:
"Peruutusoikeus etämyynnissä
Sopimuksen peruuttamisesta ilmoittaminen. Jos sopimus on tehty
etäviestimellä, kuten puhelimella tai internetissä, asiakkaalla on oikeus
peruuttaa Soneran kanssa tekemänsä laitetta koskeva sopimus 14
vrk:n kuluessa siitä, kun asiakas on vastaanottanut laitteen. Sopimus
katsotaan perutuksi kun palautettava laite on toimitettu postitoimipaik-
kaan asiakaspalautuksena."
Totta, löysin tuon saman, mutta kyllä sen 14 vrk pitää vasta laitteiden vastaanottamisesta alkaa. Sonera voisi korjata tuon ristiriitaisen tiedon.
Joo näin vois kyllä ja muutenkin voisivat selkeyttää noita vahvistusviestejään. Niitä on nyt tullut sellaiset reilu 6 kpl ja osassa vielä 4 kpl liitetiedostoja, joissa osissa päälleikkäiset sisällöt.
Mutta siis se seuranta. Miten se tapahtuu ja mistä saan sen koodin?
Laitteiden toimitusaika on maksimissaan viikon verran, yleensä ovat kyllä tulleet nopeammin. Seurantakoodi pitäisi tulla tekstarilla. Postinkulussa voi toki olla paikoitellen viivettä Postin työtaistelutoimenpiteistä johtuen, mutta toivottavasti paketti on pian perillä :smileyhappy:
14 vrk perumisajassa huomioidaan laitteiden toimitusaika, eli jos syystä tai toisesta paketti viipyy, se ei syö perumisaikaasi.
Niinhän sen pitäisi varmaan tulla, mutta ei ole tullut. Ainoastaan tuli ilmoitus saapuneesta paketista postiin äskettäin. Jatkossa kannattaa kiinnittää huomiota enemmän vahvistuksiin ja seurantakoodeihin!
@MiaSL kirjoitti:Laitteiden toimitusaika on maksimissaan viikon verran, yleensä ovat kyllä tulleet nopeammin. Seurantakoodi pitäisi tulla tekstarilla. Postinkulussa voi toki olla paikoitellen viivettä Postin työtaistelutoimenpiteistä johtuen, mutta toivottavasti paketti on pian perillä :smileyhappy:
14 vrk perumisajassa huomioidaan laitteiden toimitusaika, eli jos syystä tai toisesta paketti viipyy, se ei syö perumisaikaasi.
Niinhän sen pitäisi varmaan tulla, mutta ei ole tullut. Ainoastaan tuli ilmoitus saapuneesta paketista postiin äskettäin. Jatkossa kannattaa kiinnittää huomiota enemmän vahvistuksiin ja seurantakoodeihin!
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
