Yhteisö

Lueskele, kysy neuvoa, keskustele, opi uutta ja liity mukaan!
Jäseniä 63876
Kirjoituksia 173958

Netti ei toimi OnePlus 6



Highlighted

Netti ei toimi OnePlus 6

Uusi jäsen
Viestejä 2 kpl

Netti ei toimi OnePlus 6

1/7

Terve! Mitä pitää tehdä kun puhelimen ylälaidasta häviää netti kokonaan eikä auta puhelimen käynnistys uudelleen

0 tykkäystä
6 vastausta
Highlighted

Velho
Velho
Viestejä 2 372 kpl

2/7

Hei!

 

Hieman tarkemmin jos voisit kuvailla tapahtumaa. Eli siis onko kyseessä matkapuhelinverkko vai wifi, vai kenties kummatkin? Onko ongelma alkanut ihan yllättäen? Tapahtuuko se tietyssä paikassa, vaikka kotona, mutta kuitenkin yhteys pelaa esim. kaupassa taikka muualla reissussa? Onko käytössä multi-SIM -palvelu? Auttaako lentotilan päälle-pois -kytkentä?

 

Jos mahdollista, niin kannattaa lähteä rajaamaan ongelmaa:

 

Matkapuhelinverkko:

 

  • tarkista, onko alueella häiriöitä, https://www.telia.fi/asiakastuki/viat-ja-hairiot/hairiokartat/hairiokartta2
  • Onko riippuvainen verkosta (2G GSM, 3G, 4G?
  • Kokeile liittymää (eli siis laittaa SIM-kortin) jossain toisessa laitteessa ja katso, katoaako matkapuhelinverkon signaali myös siinä
    • Jos ei katoa, niin ongelma on puhelimessasi
    • Jos katoaa, niin ongelma on joko SIM-kortissa, aluetta palvelevassa tukiasemassa, muualla Telian verkossa tai käyttöympäristöissä.
  • Laitteen vikaa selvitettäessä
    • Tarkista, onko käytössä viimeisimmät päivitykset puhelimen asetuksista
    • Kokeile nollata verkkoasetukset
    • Ota kaikki henkilökohtainen tieto talteen ja tee tehdasasetusten palautus
    • Jos se ei auta, niin puhelin kaipaa huoltoa, jotain lienee fyysisesti rikki tai seonnut
  • Muut vianaiheuttajat (ei puhelin)
    • Mitä esim. Cellmapper -sovellus ilmoittaa signaalin voimakkuudeksi (eli sovelluksessa Tallenna-tekstin alla oleva lukuarvo (muotoa -xx dBm)
      • Jos ollaan 4G LTE-verkossa lähellä arvoa -110, tai jopa -120 ja pienempi dBm, niin ongelman aiheuttaja on mitä todennäköisemmin heikko matkapuhelinverkon signaali
      • Jos lukuarvo on esim. -80 dBm, -90dBm tasoilla, niin tuskin verkon katoaminen on siitä johtuvaa
      • Jos ongelma on johonkin paikkaan sidonnainen, niin ilmeisemmin tuolla ei Telialla kuuluvuutta kunnolla ole. Tai kyseistä paikkaa palveleva tukiasema on viallinen
      • Kokeilisin vaihtaa SIM-kortin uuteen
      • Tekisin häiriöilmoituksen tarkalla viankuvauksella ryyditettynä.

WIFI:

 

Kokeile käynnistää wifi-purkki uudelleen, jos se ei auta, niin tippuuko muut laitteet verkosta? Jos ei tipu, niin ongelma lienee juuri kyseisessä puhelimessa. Jos ei tehdasasetukset auta, niin suosittelen huollattamista.

Highlighted

Lady
Lady
Viestejä 3 421 kpl

3/7

Hei @Jjjjjj ja tervetuloa Telian yhteisöön!

 

Kokeile käyttää lentotilaa päällä, palautuuko netti?

Onhan sinulla viimeisimmät päivitykset puhelimessa?

Tehdasasetusten palautus voi viime kädessä auttaa, mutta kannattaa varmuuskopioida tiedostoja ennen sitä koska kaikki tallennetut tiedot häviää puhelimesta.

Highlighted

Uusi jäsen
Viestejä 2 kpl

4/7

Kokeiltu toista SIM korttia ja tehdasasetuksetkin eikä toimi vieläkään

0 tykkäystä
Highlighted

Telialainen
Viestejä 371 kpl

5/7

@Jjjjjj  kirjoitti:

Kokeiltu toista SIM korttia ja tehdasasetuksetkin eikä toimi vieläkään


Toimiiko SIM-kortti jossakin toisessa laitteessa? Tästä voisi kysäistä myös tarkemmin tuolta OnePlussan puolelta.

0 tykkäystä
Highlighted

Uusi jäsen
Viestejä 1 kpl

6/7

Itselläni on ollut vastaavaa ongelmaa. Netti lakkaa toimimasta kokonaan, sekä mobiilidata että wifi. Yleensä tämä tapahtuu noin keskiyöllä ja tähän ei auta mikään, mitä olen tähän mennessä kokeillut (uudelleen käynnistys, lentokonetila, 2G tai 2G/3G -tilan vaihtaminen jne.). Tämä ei ole siis jokapäiväistä, vaan tapahtuu vain toisinaan, viimeksi juuri äsken. Todella turhauttava ongelma, enkä tiedä, kuinka sen ratkaisisin, mutta tuntuisi, että tähän on jokin järkevä syy. Operaattorilla ei ole ollut tietääkseni mitään vikoja näihin aikoihin millään kerralla. Tämä on nyt tapahtunut neljä kertaa noin puolentoista kuukauden sisällä. En ole löytänyt muita vastaavan kuuloisia tapauksia OnePlus 6'sen käyttäjiltä Suomesta tai ulkomailta, paitsi tämän yhden lienee vastaavan tapauksen. 

0 tykkäystä
Highlighted

Yhteisömanageri
Viestejä 352 kpl

7/7

Onko vika edelleen päällä @Jjjjjj ja @halkinaurus? Onko selvinnyt jotain?

0 tykkäystä
Haluatko lisätä keskusteluun jotain, tai kysyä lisää? Kirjaudu sisään tai liity jäseneksi osallistuaksesi keskusteluun. Löydät linkit myös sivun yläreunasta.