Liittyessäni Telian asiakkaaksi asiakaspalvelun houkutukseen langenneena sain parin viikon päästä sähköpostia, jossa kerrottiin, että ensimmäinen laskusi on kohta tulossa. Sanottiin, että älä ylläty normaalia korkeammasta laskusta näin: "Ensimmäisellä laskulla on usein myös liittymäsi tai palvelusi avausmaksu. Tämä kirpaisee vain hetken sillä maksat sen vain kerran". Sopimusta tehtäessä mistään ylimääräisistä maksuista ei ollut tietoa eikä puhetta. Moraalitonta, epärehellistä kaupankekoa! En ole vielä saaanut laskua, mutta kun etukäteen varoitellaan laskuttajan taholta niin siihen on uskominen.
Käyttäjätaso 4
+14
- Ex-telialainen
- 623 kommenttia
-
24 July 2017
Moikka @Kupipir ja tervetuloa Telia Yhteisöön!
Toki myyntitilanteessa tulee kertoa avausmaksusta, mikäli sellainen veloitetaan. Tilausvahvistuksessa on aina mainittu myös avausmaksusta, jos avausmaksu peritään.
Suosittelen odottelemaan ensimmäistä laskua ja tarvittaessa ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme esimerkiksi chatin kautta, mikäli avausmaksu on sinulta peritty eikä siitä mainittu.
Kaikki yhteydenottokanavamme löydät täältä
Vastaa
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.